程子先生：没有。

支付宝：谢谢！您的答案已发送，请登录您的帐户查看。

…………

程子君不得不吐槽支付宝客服热线的自动语音识别功能！

庆幸的是，成子先生并没有放弃。当他再次打电话时，他俏皮地说：​​“我想找一个人工客服。”

短暂的沉默之后……

支付宝：好的，请稍等，我们现在就给您转...

然而，电话接通后，接听程子君的客服仍然对支付宝HK一无所知！

这也充分说明支付宝和支付宝HK有独立的业务。香港客服对支付宝缺乏了解，内地客服对支付宝HK缺乏了解。

最后终于联系到了跨境业务的负责人，他明确表示：

支付宝和支付宝HK的适用范围不互通，使用规则不同。

因为在交易方面，支付宝只支持人民币交易，支付宝HK只支持港币交易。支持支付宝香港的商户不一定也支持支付宝。

问题是这两个二维码不通用。使用支付宝无法扫描支付宝HK二维码。程子军使用支付宝APP扫描支付宝HK二维码，导致扫描无效。

该负责人提醒大家，虽然与支付宝合作的香港商户逐渐增多，但很多商户只支持 HK，并不支持支付宝。扫码前可以通过不同的标识来判断商家支持哪一种。

如何区分？具体识别如下~

支持支付宝的二维码为简体汉字“支付宝”

支持支付宝HK的二维码是繁体字“支付宝”。

所以居住在香港的朋友最好使用支付宝HK进行交易，或者扫描二维码关注哦~内地的朋友来香港还是要准备好八达通和现金。如果你只依赖支付宝，你可能会流落街头！

该负责人还表示，他们也考虑了支付宝与 HK的脱节，会考虑后续整合的规划，并会根据用户反馈进行下一步改进。

程子君还观察到，现在选择使用蚂蚁金服支付功能的大部分是在香港的内地居民或内地游客。支付宝HK旨在开拓香港市场，并向香港居民开放。无法为游客提供服务（只能使用香港手机号码注册）。

目前，支付宝HK只能通过两种方式增值：便利店现金充值、渣打银行网银转账充值。只能通过余额消费或关联信用卡消费（除中国银行外，均收取1.5%手续费） 图：支付宝HK增值页面

香港的受理和支持措施不如八达通，与我行尚未建立合作。支付宝HK的使用体验既不如支付宝，也不如八达通+信用卡。

八达通+信用卡的模式已经可以满足香港市民的所有需求，而越发达的地区对新生事物的要求就越严格。支付宝香港无法像内地那样在短时间内掀起电子支付的潮流。目前只能依靠一些折扣来吸引用户群体。

支付宝香港与商户合作推出优惠活动

但八达通卡始终只是一张实体卡，支付功能较小，不能算是严格意义上的电子支付方式。与支付宝不同的是，它集成了账户管理、积分折扣、个人信用、生活服务等多项功能。

最终，单一性能的支付方式最终肯定会被淘汰，但八达通的用户基础却不容小觑。支付宝HK想要成功渗透到香港，需要改变的不仅仅是支付方式，还有生活方式和资金管理理念。

虽然今年支付宝的出现是一个好兆头，但要让 HK更加本地化、开拓香港市场、逐步整合和 HK还有很长的路要走。

总而言之！程子君表示，希望尽快过上“天下知己都用支付宝”的生活。

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