“随着小程序的快速发展，各行业的商业模式也必须与时俱进。小程序的社交营销方式吸引了众多商家，成为商家运营的重要模式之一。”

与电商平台的社交营销相比，小程序的社交营销有更直接的触达用户的方式。小程序可以直接在群内分享购买页面，大大减少潜在用户的流失。社区汇聚了不同领域、不同性格的用户，形成了独特的营销体系。

但如果同样使用小程序社交营销，为什么有的商家能够实现业绩提升，而有的商家却依然不温不火？

例如，瑞幸咖啡通过小程序+社区营销，留住了180万私域用户，每天贡献超过3.5万笔直接订单，通过群消息提醒促进订单超过10万杯。实现这一目标仅用了3个月，其中活跃用户超过60%。用户入团后，每月消费频率提升30%，每周复购次数提升28%，MAU提升10%。目前，私域订单贡献已成为第三大渠道，超越第三方配送平台渠道。

事实上，瑞幸咖啡已经从疯狂开设线下店的扩张裂变策略，发展到如今精细化的社区运营方案。瑞幸咖啡不再注重获客和新客户，而是开始注重用户留存和用户复购。集中精力。在新的营销计划中，私域流量成为瑞幸咖啡的重点，小程序和社区成为其运营私域流量、扩大销量的最佳工具。因此，小程序和社区成为瑞幸咖啡克服当时困难的一线希望。

当然，建立一个社区并不难，但运营社区却并不简单。商家必须根据不同用户群体的需求，规划合适的运营方案，以最大限度地提高运营效率。还要引导用户对商家产生信任感和认同感，让用户主动了解产品、传播商家信息，以低成本吸引更精准的新用户。下面我们看看瑞幸咖啡的社区是怎么做的？其他企业也可以通过更换商家来借鉴这一点。

1. 进群欢迎信息

>@新人：欢迎加入瑞福丽社+领取团体福利；让进群的用户第一时间知道如何领取群福利，以及群的日常内容是什么，明确社区的目的，并且每天都可以进群参与活动。

>群公告及规则：告知入群福利，与群一起规范，明确福利群定位，管理群氛围。

2.分组日常内容

》每日商品推荐：每天早上8:30发布，附早安加油文案+早餐推荐+图片，附小程序二维码，扫码进入附近门店下单。

> 公众号推文分享：关注公众号内容，下午3点左右发布，内容包括新品发布会、直播预约、折扣福利等。

>社区专享价产品推荐：上午场10点左右发布，下午场2点左右发布。将特定产品与零售价、社区独享价格进行对比，吸引用户下单，展现社区效益价值。

> 抢现金、饮料券：不定期发布，以优惠券的形式吸引用户参与，促进下单。

>【瑞幸时尚商品】推荐：不定期发布推荐商城商品，以包邮价格吸引。点击小程序可直接进入瑞幸时尚商城购买并下单。

三、经营亮点

>内容亮点：好处多多。热门产品或者新品每天都以文案+不同形式不断曝光。同时，在每次输出的内容中，除了产品亮点的介绍外，还会加入福利项，以吸引更多的社区用户。

>福利亮点：福利凸显社区价值，每周发放限量积分，社区专属，价格社区专属。

由此不难看出，在新的盈利模式中，社区等私域流量成为了瑞幸咖啡的重点。依托小程序、微信群、朋友圈、公众号，瑞幸咖啡形成了从营销推广、购物、支付到用户留存的完整业务闭环，带来了非常显着的成效。用户加入社区后，每月消费频率增加30%，每周重复购买次数增加28%，MAU增加约10%。社区已成为继APP、小程序之后的第三大订单来源渠道。

那么这就是瑞幸选择小程序和社区来帮助自己摆脱困境的原因吗？一定是基于小程序的强大优势。

首先，小程序有其自身的优势。它不需要安装，可以立即使用。

其次，小程序可以结合线上线下的消费场景。小程序可以为用户提供店内自提、物流配送等多种配送方式的订单，并引导线上用户前往瑞星咖啡线下门店。

第三，小程序生态。微信小程序生态得到较大改善。与公众号、朋友圈、微信群、微信支付等对接的小程序，可以让瑞幸咖啡形成从营销推广、购物、支付到用户留存的完整业务闭环，助力瑞幸咖啡的产品销售。

第四，小程序营销，小程序的会员体系、积分商城、团购等营销插件可以更好地帮助瑞幸留住用户，提高用户复购率。

第五，小程序直播，小程序直播也是瑞幸的自救方式之一。瑞幸咖啡每周都会进行两次左右的直播，鼓励用户下单和购物。

第六，社区营销，微信群成为瑞幸咖啡开发和留住用户的阵地。运营人员每天会在群内举办4场活动发放福利，提醒和鼓励用户下单。

小程序强大的优势如今已经成为电商不可或缺的工具。因此，电商企业必须抓住商机，尽早注册，才能抢占先机。

当然，现在没有必要花高价和长时间进行定制开发。您可以使用友店小程序，无需代码库，成本为零。您只需注册即可建立网上商城。当然，除了满足网上商店的店铺管理、产品上下架、客户管理、交易支付、订单处理等基本需求外，还提供辅助交易功能，例如：提供店内自动呼叫。 - 同城快递、电子订单、客服聊天、上门送货。店内提货、店内验证、服务预约等，一套软件就能解决交易过程中的各种问题。