因“校园日记”事件而陷入舆论风暴的支付宝，近日进行了内部审查和反思。在

《校园日记》和《白领日记》争议的背后，是支付宝的“圈子”产品，该产品于 11 月 24 日开始灰度测试。“圈子”基于支付宝实名制，是支付宝首次涉足社区产品和内容运营，初衷是与合作伙伴携手，为拥有共同语言和共同爱好的用户搭建社区，促进他们的分享和互动，作为服务用户场景的延伸。

在 11 月上线的近 100 个圈子中，《校园日记》等少数圈子出现在大尺度女性写真中，引发了巨大争议。

支付宝团队内部审核认为，支付宝目前缺乏运营社区产品的经验和能力。他们没有为规则的制定和执行以及社区的管理做好准备。此外，人们还缺乏对大尺寸图片和不健康内容的爆炸性和破坏力的认识。在没有充分准备的情况下，产品会灰度发布，推送给一部分用户，心态有点急。

同时，当“校园日记”“白领日记”等泛社交圈子出现在支付宝中，只有女性才能发布内容时，这些圈子违背了“为那些有共同语言、有共同爱好的用户搭建社区”的初衷，也背离了“服务商家和合作伙伴成为服务用户场景的延伸”的理念。在《校园日记》等圈子里出现大规模内容后，通过“发大尺度图片能拿到奖励”的负面激励，情况迅速扩大。

此外，支付宝“圈子”的产品和运营人员，以及外部合作伙伴，对支付宝的信用缺乏正确的理解和认知，导致芝麻信用的使用出现错误。

产品“圈”的价值和定位也受到了质疑，并再次被确定。圈子背后的社区功能是支付宝需要探索的方向，也是一次有意义且有价值的创新尝试。经过内部反思，支付宝团队也明确表示，会持续为商家、用户和合作伙伴创新，不会仅仅因为“校园日记”事件就敢创新。

未来，“”产品将专注于“连接商家和用户”，与支付宝、蚂蚁金服的业务场景形成自然的连接和延伸，为合作伙伴提供在社区中的运营能力，为用户提供分享、交流和互动的平台。圈子不再做泛社交业务，而是成为向广大合作伙伴开放能力的一部分，更加注重与场景的融合。

更加明确的规则和管理规范也在紧急有序地制定中。支付宝团队表示，将与合作伙伴一起，以更加透明、规范的方式，引导基于实名制和信任的健康、积极的社区氛围。

蚂蚁金服 CEO 景先东也在内部表示，支付宝不是一个靠眼球引流的平台，而是基于信用体系，帮助商家、合作伙伴和用户创造价值。The 尝试在社区中运作，让具有相同属性的人进行互动、分享和交流，帮助人们在各种生活场景中获得更完整的体验，这对未来将具有重要意义。