开一家淘宝天猫店需要多少钱？

作为运营商，有必要分析天猫的运营成本预算吗？

您想预测商店的投入产出比吗？

这些都是经营者或投资者必须考虑的问题。按照长远的投资规划，我们不能看到别人的奇迹或辉煌后就拍拍脑袋开始做电子商务。

开店的目的是什么，为了赚钱，创造更多的利润和价值，所以前期一定要对天猫运营成本进行详细的预算概览。

我们前期在淘宝开店或者在其他平台开店需要一定的成本：

房租、天猫固定成本及服务费、团队架构工资、设备购买、装修分摊费用、房租、水、电、软件等费用。

营业额-成本-费用=利润

营业额的增加是对门店收入来源的探索，而成本费用则是对开支缩减的探索。只有最大限度地发挥增收效应和合理控制节支支出，才能实现两者共存的可持续经营。

当我们开店做生意的时候，我们都希望获得可观的利润。我们要做的就是增加店铺的客流，也就是前面提到的店铺开源的最大化，增加店铺的知名度。只有这样，才能提高店铺的知名度。周转，

另一方面，合理控制产品来源、货物物流配送、人工成本支出，原则上减少了产品支出（在保证产品质量安全可靠的前提下）。商店的开源展示加上内部成本资源的节省，一旦流量控制结合起来，剩下的就是我们需要利润了。

1、天猫运营成本

图1-1

天猫运营包括5大类：如图1-1所示：

①天猫平台费用：淘宝商城基本费、保证金+年技术费+销售抵扣积分；

②硬运营成本：房租、电脑设备、家具、摄影、耗材、软件、水电等；

③软运营成本：即推广成本：直通车、钻石展、淘宝客、淘宝、淘宝活动（聚划算、淘宝）；

④员工工资奖金、五险、差旅、公关、培训；

⑤ 商品成本：新产品和库存产品。

天猫的固定成本包括押金、技术服务费、实时抵扣技术服务费，如图1-2所示：

图1-2

1、天猫入金：

商家必须缴纳保证金才能在天猫上运营。该保证金主要用于保证商户按照天猫规则进行经营，并在商户违规时按照《天猫服务协议》及相关规则向天猫和消费者支付费用。违约金。

续费商户须在当年续费规定时间内缴纳下一年一次性押金；新签约商户在结算申请获批后，须缴纳当年一次性保证金。押金根据店铺性质不同，金额如下：

（一）品牌旗舰店、专卖店：TM商标10万元，所有R商标5万元；

（二）专卖店：凡是TM商标的15万元，凡是R商标的10万元；

（三）特殊类别说明：

1、零售旗舰店，保证金15万元；

2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；

3、天猫经营“图书、音像”大品类，押金收取方式为：旗舰店、专卖店5万元，专卖店10万元；

4、天猫经营类目“服务类目”和“电子客票代金券”需要缴纳保证金人民币元；

5、天猫经营“药品”大品类，保证金30万元；

6、“网络游戏及QQ”、“电话通讯”、“旅游”业务类别保证金为1万元；

7、天猫大类目“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”需要保证金10万元。

天猫商户类目包含的一级类目详情请参见《天猫商户类目列表》，如图1-3所示：

图1-3

（4）当保证金不足时，商户需在15天内补足余额。若逾期未补足押金，天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。

2、技术服务费年费（以下简称“年费”）：

商家必须缴纳年费才能在天猫上运营。年费金额以一级类别为依据，分为3万元或6万元两个等级。各一级类别对应的年费标准详见《天猫XX年》各类别技术服务费年费清单，如图1-4所示：

图1-4

续费商户须于XX年12月26日前一次性缴纳XX年年费；新签约商户入驻申请获批后，须一次性缴纳XX年年费。

（一）年费退还：

为鼓励商家提高服务质量、扩大业务规模，天猫将有条件向商家退还年度技术服务费。退货方式参考两个指标：店铺评级（“DSR”）和年销售额（不包括运费和“其他”一级类别）。回报率分别为50%和100%。具体标准为：

1、协议期内（含到期及终止期间，实际经营期限不足一年的，以实际经营期限为准）平均DSR不低于4.6点；

2、并达到《XX年天猫各品类技术服务费年费清单》中每年技术服务费金额及各级别回报率对应的年销售额（如协议跨自然年有效，则XX年不销售）金额不计入年销售额）。

3、年费返还按2015年实际经营期间计算，具体金额以天猫统计为准。

4、年销售额是指协议有效期内商户所有交易状态为“交易成功”的订单总额。此金额不包含运费，也不包含因维权、售后等原因导致交易失败的金额。

（2）年费结算：

1、因违规或资质造假被辞退者，年费不予退还。

2、按照协议通知对方解除协议，全年退还年费按照实际经营期限平均分自然月计算，具体计算应返还年费根据实际运营期限。

3、若商家与天猫签订的协议有效期在XX年以内，则结算第一个月免收年费，计算年退费的年销售额从结算首日起累计商家开店；若商家与天猫的协议跨自然年有效，则XX年以外年份的销售额不计入年度销售额。

4、年费退还结算将在协议终止后进行。

5、“新车/二手车”类目每年技术服务费按照商家签订的《天猫服务协议》执行。

XX以外年份的销售额是指达到“交易成功”状态时的XX自然年以外的订单金额。

（3）跨品类结算：

就高原则而言，按金额最高的类别缴纳年费；但实际结算以结算日起交易量占比最大的品类对应的标准为准。

操作过程中添加的品类对应的年费与原年费不一致，商户需补足差额。

3、技术服务费实时扣除：

入驻天猫的商家需要按照其销售额（不含运费）的一定比例缴纳技术服务费（简称“费率”）。天猫各品类详细技术服务费率标准请参见《天猫各品类技术服务费年费表》。

2、硬运营成本：

图1-5

硬运营成本：

所谓硬运营成本，是指淘宝电商店铺运营所需的一次性或稳定的固定数额的硬件或后台软件成本。如办公室租金、办公电脑、办公家具、网络设备及打印机、空调设备、软件服务、办公水电、办公用品、拍摄及制作费用、包装费用及礼品等硬件采购费用，如图1-5：

① 办公室租金：办公室年租金按年租金除以12月份计算；

②办公电脑：办公电脑配置、员工电脑；

③办公家具：办公电脑桌椅、椅子、会议桌；

④网络设备及打印机：办公服务器、网络路由器、投影仪；

⑤空调设备：空调、电风扇；

⑥软件服务：商务顾问、CRM系统、ERP系统及各类软件；

⑦办公水电：每月办公水电费均摊；

⑧办公用品：办公打印耗材、笔、文具、书籍的消耗；

⑨摄影及制作费：产品拍摄及取景、修图及制作费；

⑩包装费用及赠品：产品包装纸袋、设计及附加赠品。

3.软运营成本

图1-6

软运营成本：

所谓软运营成本，是指淘宝电商店铺运营中所需的推广投入成本。

目前主流的推广模式有四种：CPC（按点击付费）、CPM（按展示付费）、CPT（按单位时间付费）、CPS（按效果付费），如图1-6所示。

①直通车：搜索竞价模式，每个产品可设置20个关键词，卖家可以自由设置每个竞价词的价格，并按实际点击数付费。

②钻石展：按照流量竞价出售的广告位（千次浏览单价）按照竞价从高到低展示。卖家可以根据群体（地域、人群）、访客、兴趣点三个维度进行针对性展示。

③淘宝客户：在基于交易费用的促销模式中，淘宝客户只需从淘宝客户促销区获取产品代码即可。任何买家通过淘宝客促销完成购买后，都会收到卖家支付的佣金。

④自然流量：SEO优化后进来的自然搜索流量；

⑤聚划算：淘宝团购网站，针对商品组、品牌组收取坑费；

⑥ 淘宝抢购：保证费用=注册金额*20%*品类收费费率；实时扣除技术服务费=消费者累计确认的商品数量*品类收费费率。

4、天猫运营人员成本

1.团队薪资福利：

图1-7

天猫商城员工工资（元/年）、

根据我们对天猫电商店铺的初步调查，一个店铺正常的运营人员体系需要8-16人。

一个非常稳定的店铺需要14人的团队配置。

①店长职位：相当于电商店铺运营总监、总经理。具体负责电商店铺的整体规划及团队管理。月薪6000左右。五险一金最低缴费7200多。年度奖金总额为3000。 + 以上，一名店长每年的最低支出为人民币；

②设计工作两名：一名负责摄影详情页的设计，一名负责美化、处理、细化。月薪4000左右，五险最低缴费7200多。 2人，每年总奖励1000+以上，按2人计算。 2000+，两名设计人员每年最低支出人民币；

③文案岗位1名：相当于运营总监、店长的助理、秘书。前期可能暂时不需要。突破期间需要增加店铺。负责产品详情页的故事编写、品牌故事的延伸、以及各类店铺广告。宣传口号、微博微信软文推广、自媒体平台运营，月薪3000左右，五险最低缴费7200以上，年度总奖励1000以上，最低文案人员每年的支出为人民币元；

④两项运营任务：一是负责展会直通车+聚划算活动的付费推广、天猫推广活动审核与报名、第三方活动洽谈与合作、渠道资源拓展；另一个负责店铺日常运营数据的采集和提取。研究汇总店铺各个环节的数据进行分析，定期优化商品标题，汇总店铺数据计算结果。月薪5000左右，五险最低缴费7200多。 2人，每年总奖金1500+以上。 2人的话总共3000+，每年2人。操作人员最低支出人民币元；

⑤客服人员4人工作：主管1人，协调各电商门店客服工作，处理客服沟通协作能力，协调各门店售后发货等服务工作。另外3名客服人员负责价格查询、咨询等日常客服工作。同时协助进行与店铺日常运营相关的其他辅助工作，月薪在2500左右，五险最低缴纳7200以上。 4人每年奖金总额1000+以上，4人合计4000+，4个客服人员每年最低支出人民币；

⑥仓库管理两项工作：配送、印刷、包装、发货。月薪2500左右。五险一金最低缴费7200多。如果是2人的话，每年的总奖金就在1000+以上。 2个人的话总共2000+。仓管人员两名，每年最低支出人民币元；

⑦1个后勤岗位是办公室秘书，负责招聘办公室文件管理、办公室清洁等卫生工作。前期可以暂时忽略，后期招募会稳定。月薪2800左右，五险最低缴纳7200以上，年度奖金总额1000+以上，一名后台人员每年最低支出人民币；

⑧财务工作1名：负责电商店铺收银工资发放等财务工作，月薪3200左右，五险按照最低缴费7200以上，年总奖金1000+以上，最低支出为每年配备一名财务人员 单位：元。

将以上人员一年的开支加起来：

我们可以发现，一个14人的团队每年的人员成本为人民币/年。

等等：

每月操作人员费用=/12个月=元/月；

每日操作人员成本=/365天=1896元/天。

注：以上数据不包括我们的辛苦运营成本或其他费用，但我们团队日常开支为1896元。

5、硬运营成本分摊费用

1、设备购置、折旧及装修费用分摊：

图1-8

如图1-8所示，我们按照14人团队的配置，购买了14台电脑、14张桌椅、网络设备、打印机、办公室所需的空调2台以及办公室装修的零碎物品。

①电脑费用：该费用按3年折旧摊销。每台电脑成本为2500元，共14台，合计人民币，每年摊余折旧费=人民币；

②办公桌椅成本：按照三年折旧分摊，每台电脑成本500元，共14台，合计元，每年折旧费用=2333元；

③网络设备及打印机基础设施费用：按3年折旧计算，费用为3000元，合计1台，合计3000元，年摊余折旧=1000元；

④空调成本：按照5年折旧摊销成本计算，每台空调成本为5000元，共2台，合计元，每年摊余折旧费=2000元；

⑤其他杂费及装修费用：费用按5年折旧分摊，费用单位为元，合计为元，每年分摊折旧费=4000元；

设备购置、装修、折旧及分摊费用合计年平均损失人民币元；

每月设备硬成本支出=元/12个月=1750元/月；

每日设备硬成本支出=元/365天=58元/天。

2、分摊房租、水、电、税、包装、电话、软件等杂费：

图1-9

如图1-9所示，我们的团队配置为14人：

①租金：办公场地年租金8333元，每月支出8333元；

②交通费用：每日交通费用每年约6000元，每月费用500元；

③办公用品：记事本、文具、笔具、打印耗材，每年费用3600元，每月支出300多元；

④税金：办事处每日税金每年6000元，平均每月500元；

⑤办公水电费：一般每年7200元，每月600元；

⑥电话：售后回访，正常客户沟通费用一年约6000元，每月支出500元以上；

⑦公关培训：学习沟通、公关人脉费用一年平均每月1000元左右；

⑧软件服务：学习先进的电子商务数据管理或CRM软件。 年是最低配置，平均每月833元。

合计：房租、水电、税费、包装、电话、软件等杂费每年1元左右；

每月其他杂费=元/12个月=元/月；

每日其他杂费=元/365天=413元/天。

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