摘要：随着电子商务技术在服装行业的应用以及网络购物市场的快速发展，网上服装购物逐渐成为普遍接受的购物形式。 然而，由于有时买家和卖家之间存在不可调和的意见分歧，这促成了微店的兴起。 微店的主要支撑来源是广大的朋友圈。 朋友圈越大，效率和成功率就越高。 预计它将成为未来的主流商业形态。 因此，我特意借此机会详细了解服装微店的运营策略，并对未来的计划做进一步的规划。

关键词：服装； 微商； 消费观念； 市场策略

随着电子商务技术在服装行业的应用以及网络购物市场的快速发展，网上购买服装已逐渐成为普遍接受的购物形式。 “微店”是随着科技革命浪潮特别是近年来兴起的一种新的商业模式。 这几年，微商的发展有目共睹。 打开手机，随处可见朋友、同事在做微商。 可见，“微商”模式营销已逐渐渗透到各行各业，成为营销方式的主流。

1.什么是微商？

1.1 微商模式

对于微商这个词，我们并不陌生。 是一种基于微信的生态销售机制。 它是企业或个人立足于社会的一种新的电子商务形式。 它分为模型级别。 一种是基于微信公众号的，也称为B2C微商，另一种是基于朋友圈的，即C2C微商。

1.2 微商的作用

对于企业来说，微商是电子商务的一种边缘化形式。 淘宝是个人电脑时代的典型代表。 传统零售行业在淘宝平台上赚不到钱，也积累不到客户。 微商则不同。 其特点使其积累了大量的客户。 这是它与传统微商最大的区别，也是它最大的作用。

1.3 微商和朋友圈卖货的区别

很多人对微商存在误解。 每天发朋友圈卖货的方式只是其中的一部分。 确实需要卖货，但是在这个期间，也需要注意质量、物流、维权等方面都有一定的规则和准则。 这与单纯在微信朋友圈卖货有很大不同。 充斥着大量非法牟取暴利的“三无”产品。 因此，随着微商的兴起，仅利用微信朋友圈卖货最终将成为一种趋势。 沦。

1.4 微商发展前景

纵观目前服装行业的销售模式，无外乎传统、电商和微商。 据相关统计，三者依次占据的市场份额约为30%、30%、40%。 可以说，他们是不相上下的。 淘宝平台不可能完全颠覆传统零售，微商也不可能颠覆淘宝。 三种销售形式和模式最终将是互利共赢的关系。 但从电子商务的发展趋势来看，微商是最有前途的销售形式。

2、服装销售特点

2.1 实体店服装销售特点

通过现场考察、分析研究，我们得出结论：实体店销售模式既有优点也有缺点。 如果采用这样的形式，顾客可以亲自体验店里的热情，衣服也可以由顾客亲自试穿。 ，如果不合适，可以立即更换。 所有的事情都可以讨论、讨论清楚，让消费者能够真正看到产品，无形中增加了安全感。 然而，这种方法也有缺点。 随着电子商务的发展，服装销售不再只是实体店销售的平台。 通过淘宝、唯品会、天猫、京东等各大网站可以看到，实体店的各种服装和款式不一定能满足消费者的需求，而且实体店的升级不如线上微信、淘宝平台。 此外，当今的生活节奏很快。 这样一来，日常生活中除了有闲暇放松、逛逛街、去实体店看衣服之外，不可能专门去买衣服，尤其是当你想买的衣服在网上找不到的时候。附近还有商场，这就更让人郁闷了。 消费者已经放弃了去实体店买衣服的想法。

2.2 淘宝服装销售特点

相信大家都熟悉在淘宝买衣服，尤其是现在支付宝等各种支付平台已经更加规范，规模不断扩大。 在淘宝上买衣服已经很常见了。 问题是，尤其是我们大学生，据我了解，女生每周平均花4到5个小时在淘宝上。 淘宝销售的特点是，顾客足不出户就能比在实体店购买衣服更方便、更快捷地找到自己喜欢的款式。 同时，随着一些试衣软件的兴起，顾客可以初步试穿衣服。 至于合不合身，当然，在淘宝上买的衣服，只要与客服协商好，并且在退货范围之内，就可以免费退货，不存在浪费和遗憾的问题。 不过，在淘宝上买衣服也存在一些问题。 消费者无法确认在网上看到的衣服的尺码、材质和色调是否正品。 一旦交付给消费者，衣服的颜色和材质可能与网上图片略有不同。 诸如不是正品或尺寸不合适等问题。 最后，更糟糕的是，存在一些淘宝店假货的情况，纯粹是欺骗和盗窃。

2.3 微商服装销售特点

随着电子商务的快速发展，微商不再是一个新鲜名词。 相信我们身边有很多同学在做微商。 微商的兴起最初是C2C模式，现在已发展为B2C模式。 之前已经介绍过这两种模式相信大家都很熟悉。 对于微商来说，与淘宝相比，微商可以留住大量客户。 朋友圈和微信公众号本身就是交友的平台。 通过朋友、同事、亲戚的传播，线上线下的结合，微商的客源比淘宝要大得多。 另外，对于微商来说，消费者可以找到它的根源。 同时，微商会在每个商家都有一个站点，你可以就近试穿衣服。 然而，微商也有其不可避免的问题，那就是缺乏真实性和时效性。 不少不法分子打着微商的旗号进行诈骗，无恶不作。 但此类违法犯罪行为的根源却很难找到。

2.4 服装销售特点

综上所述，实体店、淘宝、微商服装销售都有自己不可复制的特点。 但相比之下，微商服装销售更符合当今快节奏的生活方式。 因此，我们希望微商B2C模式能够更加完善，让客户拥有一个值得他们信赖和消费的平台。

3、影响微店运营的因素

3.1 诚信

可以说，诚信是从古至今许多代人践行的传统美德。 生产企业与企业、企业与消费者之间需要实现诚信。 否则，微商就无法发展。

3.2 友谊范围

微商的C2C环节非常重要，取决于朋友圈的规模。 朋友圈小了，微商就发展不起来。

3.3 地域歧视

偏远地区缺乏免费送货是当今网上购物的一个大问题。 因此，如果你打算在偏远地区做微商配送，就必须考虑邮费等一系列问题，因为在这种情况下，地域对于微商来说是一个限制。 一个比较大的因素。

3.4 时间限制

3.4.1 店主缺乏时间

很多微商人士可能并不以此为主营业务，而可能是大学生或者上班族。 因此，时间限制阻碍了消费者得到及时、准确的解答，这也是限制微商发展的因素。

3.4.2 客服未及时回复问题

各公司招聘的客服人员包括大学生和上班族。 当他们非常忙碌时，他们无法及时回复消费者的问题。 另外，在客服比较忙的时候，有些客服人员脾气不好，辱骂消费者，因为消费者也是顾客。 因此，如果消费者对客户服务印象不好，那么就要准备好在连锁店中失去一个消费者。

3.4.3 物流速度问题

为了适应快节奏的生活方式，物流必须尽可能快。 因此，未来微商的上限还取决于物流的发展水平。

3.5 售后服务

3.5.1 退货问题

调查中，不少人对退货流程相当满意。 不过，也有消费者对退货流程有异议。 原因可以概括为客服态度以及退货邮费谁负责。 此外，在调查过程中发现，微商和客服也出现了一些消费者的投诉。 在此，希望各位消费者在购买商品时看清楚退换货的条件，并提前协商好一切问题。

3.5.2 交换问题

就像退货流程一样，另外，关于换货问题，存在消费者恶意换新商品的情况，这让各个商家投诉无门，也希望消费者能够真诚对待店家。

4、微店营销策略

4.1 战略的初步形成

1、注册——合法经营。

2、找厂家——有良心的厂家。

3、发展——从各个方面考察面试，尤其是性格和时间，薪资要看表现。

4.聘请客服——同样的事情，也需要经过各方面的考察。 另外，同一区域内必须有一定数量的客服人员。 工作时间必须错开。 同时，必须聘请加班的客服人员。 薪资取决于个人表现和消费者。 评估，同时制定一些客户服务必须遵守的规章制度。

5、联系物流——保证能送到各地，而且一定要方便、快捷。

4.2 营销策略论证其可行性

4.1 整体解决方案

从布局的角度来说，解决了传统微商的各种问题。 这些问题涵盖了客户和货源、物流速度、售后态度等，处理的可行性非常高。 因此，4.1提出的微商服装营销策略是可以在实践中实施的。

参考：

[1] 毛丽丽. 我国针织服装行业发展现状分析[J]. 针织工业，2015(03)：3。

[2] 王建嗣. 《衣服就应该这样卖》[M]. 第三版。 微信联合出版社，2015 年 9 月 1 日。

[3] 王晓. 电子商务在服装行业的应用[J]. 商业，2013（10）：280-281。