拼多多回应商家维权：都是问题商家

针对大量商家前往拼多多上海总部维权，拼多多回应称，昨天聚集在现场的14家商家均为“问题商家”，其中7家在售假货，6家在售货与描述不符，1 销售假冒产品。虚假的交货状态。根据拼多多与商家入驻平台时共同签署的《平台合作协议》，拼多多将根据相应情况向问题商家扣除“消费者赔偿金”。

今日，一段维权视频在网上流传。画面中，大批商户统一穿着印有“冻钱”字样的服装，前往拼多多总部维权，并与工作人员发生肢体冲突。商人们喊道：“我们是来维权的，为什么要打人呢？”

“你可以冻结我的30万元，然后你的钱就全没了。”一位商家告诉新浪科技。她此前曾缴纳5万元押金，以获得首页推广和推文的流量支持，但商家点击发货后，平台24小时没有物流。因为这条信息，他被处罚，“我每单被冻结10块钱，我有几万的订单，钱都被扣了。”

拼多多表示，扣除的“消费者赔偿金”已全部支付给相关消费者，拼多多不会拿任何钱。商家扣钱、赔偿消费者都有极其严格的财务监管流程。所谓“商家靠罚款获利”纯属误会，实际上是绝对不可能发生的。

以下为拼多多回应全文：

拼多多打假决心不变，消费者立场不变

6.13关于商户“维权”个别问题的说明

6月13日13时许，拼多多上海办事处14名商户以“维权”为名，冲撞、殴打写字楼保安、强行翻闸、抢占电梯，扰乱正常办公秩序。写字楼物业管理公司报警后，警方进行了现场处置。

我们对发生这一冲突深感遗憾。任何商家都难免不愿意被扣钱。对于商家的过激行为，我们表示理解，原本无意发声。但一些存在一定问题的商家在社交媒体上广泛传播现场拍摄的视频，不少媒体也表达了担忧。现在有必要说明一下情况。

昨日现场聚集的14家问题商户中，有7家销售假冒商品，6家销售商品与描述不符，1家销售虚假商品。相关事实已通过平台初审、审查程序核实，证据确凿。根据拼多多与商家入驻平台时共同签署的《平台合作协议》，拼多多将根据相应情况向问题商家扣除“消费者赔偿金”。

扣除的“消费者赔偿金”已全部支付给相关消费者，拼多多并没有拿走任何钱。商家扣钱、赔偿消费者都有极其严格的财务监管流程。所谓“商家靠罚款获利”纯属误会，实际上是绝对不可能发生的。

问题商户的过度“维权”以及一些人对平台严格性的误解并非偶然，也时刻让我们感到压力。然而，拼多多从成立第一天起就致力于打假。它实行或许是电商行业最严格的“假一赔十”标准，严格要求合作伙伴按时匹配、发货。

不管压力有多大，我们打假的决心不变，我们作为消费者的立场不变。

我们希望有关商家理性维权，依法通过司法程序维护自己的权利。

我们相信，只有诚信经营，才能拥有美好的未来。除了销售假冒商品的商家会被我们永久屏蔽外，对于产品描述不符或者发货问题的商家也必须及时弥补错误。后来，在拼多多平台上可以找到很多年销售额过千万、过亿元的成功商家。是的。