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小程序背后的搜索需求

事实上，在广东公安110报警小程序上线之前，百度智能小程序生态中已经有不少实用政务、民生小程序。

比如违规查询、税务查询、AI分诊助手等，他们之所以选择百度有一个共同点，那就是对搜索场景的偏好。聚焦搜索场景，通过小程序可以更直接地将用户需求嫁接到服务商。事实上，在1月9日的微信公开课专业版中也提到，搜索方式将是今年微信小程序的重点。

下面我们具体看一下百度搜索场景在广东公安110报警小程序中是如何发挥作用的。首先，在信息爆炸的时代，搜索引擎可以帮助用户快速获取有效信息。

众所周知，百度是最大的中文搜索引擎。百度在识别用户搜索需求方面积累了大量的经验。现在有了百度智能小程序，用户可以直接获取解决方案和服务，而无需查看搜索结果。

例如，当用户想要查看应缴纳多少个人所得税时，通常会打开浏览器并搜索相关的个人所得税规定。此时，如果用户使用的是百度App，搜索栏下方会自动推荐智能小程序个人纳税计算器。打开它，输入相应的信息即可计算出结果。

其次，搜索场景包括但不限于百度。百度智能小程序生态的开放，覆盖范围扩大了N倍。

百度刚推出智能小程序时，就提出了生态上与微信小程序对立的发展理念。两者就像iOS一样，分别代表开放和封闭。一个月前，百度正式与爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程、万年历、猎豹移动、百度视频、宝宝巴士、卓易等12家企业签约，成立行业首个小企业。程序开源联盟。

请注意，熊楚默曾撰文称，百度智能小程序打破了各个平台之间的割裂和信息孤岛的现状，实现了共享。对于用户来说，他们的操作不再局限于单个App。同时，也有利于推动统一行业标准建设。一石三鸟。

最后，随着入口的增加、能力的丰富、用户需求的释放，从之前的单一维度拓展到了多个维度。例如，百度App会根据用户的实际需求，通过算法在首页信息流中推送用户可能需要的智能小程序。想用户所想，急用户所忧。

从电话报警到小程序报警，体现了从单一信息向多维度服务的转变。如果出现非紧急报警情况，用户在网上搜索如何应对，百度的算法会识别用户的报警需求，并引导用户通过小程序报警。

综上所述，政务需求是所有用户不折不扣的刚性需求。人们一直强调场景化服务，百度智能小程序就是基于搜索的具体场景来实现的。

微信也意识到通过搜索直接访问小程序的重要性。在1月9日的微信公开课上，微信强调，搜索方式将是2019年微信小程序的重点。搜索和服务可能会直接匹配，而不是像以前那样简单地搜索小程序名称，而是连接到小程序的内容层次。

重塑标准，拓展场景背后的想象

互联网和移动互联网的发展催生了电子政务。从地方政府到中央，许多组织机构已经开始数字化转型，推出了官网、微博、微信、政务客户端等。

然而，有了这些便民工程，老百姓办事真的能少跑腿吗？

中央电视台新闻频道曾做过专题报道。记者下载了近40个政府软件，其中近一半运行异常，无法正常使用。在可以使用的应用程序中，大多数用户评分都低于3分。

央视记者亲自调查证实，政府软件问题百出，饱受诟病。小程序的出现无疑为电子政务指明了新的方向。

据数企智库统计，目前广东、贵州、海南、安徽、安徽、江苏、江西、四川等省份均推出了政务相关小程序。整体移动政务服务市场正在从“应用生态”向“小程序生态”迁移。

尤其是在智慧城市建设的浪潮下，城市各个操作系统之间的数据已经打通，小程序与政务的结合可以解决越来越多的实际问题。证件、社保、税务，甚至前段时间媒体报道的结婚离婚都​​可以通过小程序办理。

以广东省为例，作为首批上线的政务服务小程序之一，数据显示，截至目前，广东省实名用户数已达380万，共提供517项服务已上线，其中147个实现零性能。 。

如前所述，百度智能小程序通过搜索、信息流等入口进行智能推荐，并与其他平台联手构建生态系统。其实目的只有一个，就是缩短用户与服务的距离。

距离的缩短意味着用户到达服务的成本降低、效率提高。同时，基于百度这样的超级平台，小程序的体验也能得到保证。效率和经验显然是以往处理政务问题的最大痛点。

而且，需要明确的一点是，百度智能小程序的使用不仅仅局限于智能手机，未来可能会无处不在。场景和运营商的拓展也将是未来智能小程序实现快速直达的王牌。

在正在进行的CES展会上，百度展示了智能小程序与车联网结合能够给用户带来的便捷体验。车联网的落地可以拓展小程序业务接入场景，获得更多流量，增加小程序的触达范围。

联系开头提到的小程序报警，我们可以想象，当百度智能小程序渗透到智慧城市、智能家居、智慧生活的各个生态中时，报警的形式和方式一定会相应升级。例如，如果汽车检测到划痕，车联网会借助小程序自动报警，并及时通知车主。家里的智能音箱也可以成为智能小程序的载体。当发生门窗被撬等异常情况时，通过与其他智能设备联动，用户可以随时随地了解具体情况，从而保障财产和人身生命安全。

因此，熊楚默认为，百度智能小程序生态未来有望重塑电子政务体验标准——搜索即服务。

就像查个税、查违法行为一样，随着百度智能小程序生态越来越完善，接入的服务也越来越多。用户日常政务需求，通过输入相应关键词即可找到，一键直接访问。

不仅如此，随着场景的不断深入和拓展，未来还将延伸出更多的应用场景。不仅是手机，智能音箱、智能家居、智能汽车，只要有屏幕的地方，就有可能实现搜索即服务的场景化延续，小程序的未来也有更大的想象空间。

下半场你在争取什么？

和往常一样，在互联网任何一个垂直领域的上半场，玩家之间的竞争都会集中在流量上。想尽一切办法站稳脚跟，吸引更多流量，做流量生意。

开源联盟成立后，首批联盟合作伙伴应用月活跃总量突破30亿。与微信10亿月活跃用户和支付宝8亿月活跃用户相比，百度智能小程序在用户覆盖率上已经领先。

进入下半年，小程序开发者对行业有了新的思考和认识。他们把目光转向更深层次的属性，即小程序平台的定位和侧重点。

除了先发优势之外，微信小程序最大的特点就是社交。在社交电商如火如荼的情况下，微信小程序是其背后的推动力。支付宝小程序处于阿里巴巴生态系统的大范围内，并且往往从支付向外延伸，例如零售、旅行和生活服务。

至于百度智能小程序，在《》一文中，熊楚默请注意，工具小程序是百度的强项。具体到政务服务方面，用户的需求非常明确、精准、直接，体验和效率优先。这也决定了小程序平台好坏的首要标准：两点之间，直线最短。

以微信为例。除了小程序之外，微信生态还拥有公众号、朋友圈等多种产品。一方面，这是其生态完善的体现，但另一方面，也会带来一些不必要的麻烦。用户在搜索某个服务时，需要先找到对应的微信ID，然后关注它，然后通过底部菜单栏跳转到小程序。

这样，从搜索到到达服务，中间又多了好几层。事实上，微信已经意识到了这一点。刚刚举办的微信公开课Pro也传达了这一信息，并将“搜索直达”确定为2019年优化的重点。

我们一直在谈论的百度智能小程序在搜索和服务之间形成了一个短闭环。再加上开放生态和AI算法的支持，小程序将变得简单易用。

相比之下，百度智能小程序更适合政务、垂直服务小程序。在小程序行业，百度是最后进入市场的企业之一，但如果能抓住后来者的优势，不排除变道超车的可能。

那么，回到一开始提出的问题，电子政务的用户体验要提升，关键是提升服务效率，重塑体验标准。相信继广东省公安厅之后，未来会有更多单位和机构选择接入百度智能小程序生态。