桓台县公安局兴家派出所所长左传东、民警石晓辉做客大众网，解答网友提问。 （孙健 摄）

大众网淄博3月8日电（记者孙健丁文王平）3月8日，桓台县公安局兴家派出所所长左传东做客“桓台警务在线”由大众网与桓台县公安局联合推出。 》系列采访专栏。采访中，所长左传东和民警石晓辉回答了网友关心的户籍服务问题。

网友：现在可以同时办理护照和港澳通行证吗？我可以在哪里办理？

左传东：现在护照和港澳通行证可以一起办理。至于桓台县，可以到桓台县公安局出入境管理所办理。我们桓台县出入境管理办公室的电话是0533-。有需要的网友也可以来电咨询。

网友：钱包、身份证、银行卡丢了。我应该怎么办？我应该先申请新的身份证还是银行卡？

石晓辉：首先我解释一下两个概念。身份证是国家用来证明公民身份的合法载体，银行卡是银行用来证明客户身份的合法载体。因此，这两个文件不同，处理程序也不同。但为了证明客户的身份，银行要求客户出示身份证件进行验证。因此，一旦身份证和银行卡同时丢失，必须先挂失身份证，再挂失银行卡。如果您急需使用银行卡，可以先到县级公安机关户籍部门申领临时居民身份证，以便您凭临时身份证到银行办理办理相关业务。另外，根据国家政策的变化，以前如果你的身份证丢失了，你必须去报纸挂失，但现在是自愿行为，不再需要。

网友：兴家派出所管管兴家镇吗？

左传东：原来是兴家派出所针对的是兴家镇。 2010年11月镇村合并时，撤销邢家镇并入唐山镇。派出所是我国公安机关的派出机构，根据所辖地区的治安状况和人口情况设立。我们邢家的人口、企业、经济发展决定了我们还是需要设立派出所。所以我们邢家派出所也被保留下来，继续为原邢家镇管辖范围内的群众和企业服务。

网友：兴嘉派出所户籍窗口有什么特色服务吗？我可以预约或来我家吗？

石晓辉：户籍工作是公安机关的一项基础工作，也是联系群众的重要组成部分和渠道。根据辖区特点和实际需求，我们推出了五项特色服务：一是延时、错峰服务，主要针对学生等上课时间、节假日时间等群体。我们安排民警加班加点，保证这个群体的特殊需求；其次，我们提供便民服务，为前来办事的人们准备雨伞、水杯等物品。此外，对于行动不便的老人、残疾人，我们还将安排户籍民警上门服务，开辟绿色通道。如果有想申请比较急需业务的，我们会积极帮助与县级机构协调；三是提供业务咨询。当前的政策和法律正在迅速变化。如果公众不熟悉业务流程，办理起来会很麻烦；四是宣传服务，突出窗口作用，宣传法律、政策、防范知识。第五，聚焦近期互联网互联网服务，提供微信群和警民互动QQ群。微信群名称为“兴嘉派出所警民互动群”，QQ群名称为“平安兴嘉”，号码为。您可以加入这两个组。我们不会定期推送政策、法律、预防知识等，网友也可以向我们提问并提供建议和指导。这种方式方便了我们与群众的沟通和交流。我们兴嘉派出所户籍所的电话是0533-。如有疑问，可以详细咨询。