随着第三届进博会的开幕,位于国家会展中心(上海)的中国建设银行上海虹桥会展支行再次受到各方关注。 “5G⁺智慧银行”的标签和现代化的设备设施让这家银行网点充满了科技感。
自首届进博会以来,中国建设银行一直致力于为进博会提供优质金融服务。以贴心服务赋能金融科技,是建设银行进博会服务的鲜明特色。建设银行依托强大的综合服务能力和集团优势,精准满足进博会各类金融需求,取得了丰硕成果,赢得了各方认可。
据介绍,本届进博会上,建设银行针对常态化疫情防控的特殊形势,聚焦数字化经营、跨境贸易、普惠金融等领域进行创新升级,推出“现场服务”五项内容包括“产品与服务”、“全球服务”、“普惠服务”、“全服务”:迭代升级展会现场“5G⁺智慧银行”,打造卓越客户体验;针对疫情防控形势采取特殊举措,全面创新升级进博会专属产品解决方案;打造“5+3”全球联动体系,为世界各地宾客提供一体化综合服务;扎根实体经济社会民生,创新开发一系列普惠金融产品,打造更有温度的银行服务;持续提升全市网点服务质量,全程跟进参展企业需求,为进博会提供全渠道、全流程、常态化服务支撑。
科技赋能
“5G⁺智慧银行”一站式解决问题
在建设银行虹桥会展支行的业务办理区内,“乐高式柜台”格外引人注目,不少商户忍不住驻足探索。 “这是一个预制的智能综合柜台,可以完成多种不同的业务类型。通过组装不同的插件模块,可以实现不同的功能,就像搭积木一样。”大堂经理说道。
“乐高式柜台”的专业解释是,基于实体网点的定位,在物理形态上配置了“公共+N”模块。网点可以根据自身类型和业务处理需求灵活配置“插件”,实现即插即用。为客户呈现“乐高式”的装配式智能综合柜台;从管理和维护的角度来看,“乐高式计数器”模块和模块可以随时快速更换,提高设备维护效率。如果网点的经营范围发生变化,可以快速组装新的“乐高式”模块,实现网点的敏捷建设。在流程服务方面,可以重构业务流程,缩短业务处理时间,适应线上线下协同,可以显着提升客户体验,同时可以采用更丰富的展示和交互方式,提供更贴心的服务。
“乐高式柜台”最基本的功能就是解决以前智能设备只能处理一种业务的尴尬。客户不再需要东奔西跑寻找不同类型的设备来处理不同的业务。第一个体验网点“乐高式柜台”的凌先生,在成功领取一笔现金并购买理财产品后,高兴地竖起大拇指:“现金业务、非现金业务都可以办理,只要您坐得安心,坐得安心,一个智能柜台,一处解决所有问题,省心不少! ”
“乐高式柜台”是建设银行5G⁺智慧银行的又一次升级成果。去年第二届进博会期间,虹桥会展分行成为中国建设银行在上海首家“5G⁺智慧银行”,令人耳目一新。本届进博会,建设银行继续发挥金融科技优势,进一步强化5G⁺智慧,对分行智慧设施、网点环境、线上线下业务进行升级改造,从疫情防控管理到智慧数字化服务。功能展示充分展现了5G⁺智慧银行“无意识连接、服务无界、无缝协作、安全无忧”的特点。
智能柜员机政务服务也是今年建设银行5G⁺智慧银行的一大亮点。十大类115项智慧政务服务,将政务大厅功能延伸至展会现场,为参展商和个人办理政务提供便利;新增“智能二维码处理”服务,客户通过便捷的操作即可实现线下渠道银行服务,与线上APP应用场景的互联互通,为展会提供了新的平台。现场人员提供快捷普惠的金融服务;配置最新版一体机存取款机、龙易行移动智能终端、外币兑换机等自助设备,并配置智能互动体验屏、智能港湾等智能互动设施,确保展会期间,我们可以为客户提供全程、优质的服务支持。
创新赋能
聚焦跨境金融产品和服务升级
与闪闪发光的科技感相比,建设银行为进博会提供的产品设计和专属服务同样令人印象深刻。在服务前两届进博会的基础上,中国建设银行以精益求精、持续创新的态度,完善升级,推出“建设遇见进博会全球通”进博会专用产品系列3.0版本:线上。多渠道综合平台,提供高效、安全的结算;利用大数据模型提供全面、多元化的融资产品;通过运用各种金融科技,融合智慧,提供媲美国际的定制化增值服务。促进贸易投资交流。
3.0版本系列产品的核心是为采购商和参展商提供境内与境外、离岸与在岸、本外币、线上与线下四位一体的综合金融服务。揭开3.0版本,是一系列针对性很强的产品,涵盖进出口领域结算、融资、增值等不同需求。
“跨境e+”产品是中国建设银行根据外贸用户需求设计的国际贸易智能平台。可提供跨境收付、结售汇、贸易融资、国际收支申报等各类跨境服务;
“进口付汇贷”是中国建设银行针对进口量大、销售收益稳定的企业客户推出的集支付与贸易融资于一体的创新产品。这里有很多汇款和银行融资。轻松解决困难、手续繁琐等问题,让支付融资更加便捷;
“全球媒人”平台是中国建设银行打造的开放式B2B撮合平台。平台依托大数据、人工智能、云计算等金融技术的应用,从供需角度分析跨境交易场景中的海量数据。开展精准匹配和智能推送,为企业提供信息发布、需求匹配、商机推荐等服务,有助于扩大进博会的溢出效应……
中国建设银行还携手中国国际贸易单一窗口,创新推出一系列适合多种进出口场景的普惠外贸“跨境快贷”产品,包括进口贷款、出口贷款、退税贷款、信用担保贷款、跟单贷款、电子商务贷款。商业贷款等,利用大数据模型确定外贸公司纯信用贷款额度,利率低,完全在线,额度高,即时申请即时贷款,一键融资……
建设银行经营业务相关负责人表示,建设银行将充分发挥金融科技优势,以更高的行业标准、更强的技术支撑、更新的产品创新、更精细的服务模式、更实用的服务客户体验全方位、全覆盖、多渠道,助力进口博览会“跑出高水平、出成果、越办越好”。
结尾