导读：2017年被称为“新零售元年”。今年成为阿里巴巴、腾讯攻城略地的起点。

从三江购物到联华超市，购物的脚步似乎从未停止过。

即使是2018年开年短短几个月，两大巨头在新零售领域的投入也已超过百亿。当然，雷厉风行的行动最直接的结果就是零售企业各自选边站队，大战一触即发。

到底是什么样的魔力，让两家国内资源禀赋最强大的企业将触角伸向同一领域？与传统零售相比，新零售有何新意？

传统零售与新零售

自工业革命以来，零售业从未停止过变革。从1860年开始，接下来的80年迎来了第一波百货商店浪潮。当时的顾客从街上零散的商贩集中到开在繁华地段的几家百货商店。琳琅满目的柜台让人们不再需要一遍又一遍地逛不同的市场，消费体验大大提升。

此后，百货商店开始新一轮升级，大型市场、购物中心相继出现。随之而来的是业务领域更大、产品种类更齐全、辐射范围越来越广。

20世纪90年代电子商务的出现再次颠覆了人们的购物习惯。这是人类历史上第一次，人类摆脱了时间和空间的束缚。以阿里巴巴、京东为代表的电商企业迅速崛起，驶入发展快车道。进入21世纪后，线上零售额已全面超越线下。国家统计局数据显示，2017年网络零售额突破7万亿元，年复合增长率达42.5%。

虽然目前网络零售几乎已经取代了传统零售的功能，但从天猫和京东两大平台的获客成本不断上升可以推断，电商的线上流量红利已经见顶。

另一方面，智能设备的普及以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术创新，进一步打通了线下场景和消费者社交，让线上线下互动不再简单。权衡关系。

与此同时，80后这一接受过高等教育、追求自我提升的群体逐渐成为社会的中流砥柱，整体消费偏好也随之发生变化。他们愿意为高质量的商品和服务支付更高的价格。

这些因素让新零售得以诞生。新零售的新不仅是概念上的新，更是零售内涵上的变化。

新零售模式及现状

新零售的新颖之处还在于生产过程的“逆向”，即消费带动上游供应链生产的全新价值链。数据在这里起着至关重要的作用。无论是末端的分销、批发零售，还是前端的研发、设计、制造，数据系统的整合让市场需求能够快速传递到上游制造商，实现精准定向的产品生产。供应链是另一个突破性发展。与传统零售多级分销体系不同，新零售主张去中介化，即放弃那些不产生附加值或附加值低的环节。商品运输次数平均次数由7次大幅减少至2次；同时，在各地增设仓库，形成完整的物流仓储体系，大大节省了运输成本。

新零售虽然处于发展初期，但目前已具备一定的市场规模。据前瞻研究院统计，2017年新零售市场规模为389.4亿元。预计未来随着用户习惯的发展和新零售模式的创新，2022年将达到1亿元，年复合增长率达115%。可以说，未来五年的新零售市场将是一片蓝海。

阿里巴巴VS腾讯

作为主导新零售市场的两大寡头，阿里巴巴和腾讯采取了不同的策略。阿里巴巴新零售聚焦零售实体，掌控线下渠道入口。为此，阿里巴巴主要通过并购、控股等方式进行投资。短短一年多的时间，它迅速收获了线下场景，包括95亿美元收购外卖巨头饿了么。腾讯新零售围绕社交流量展开，零售实体成为其流量出路。与此相对应的是，腾讯的新零售布局并不强调控制。反而给了各方自由发挥的空间。在投资方式上，主要以参股和中期投资为主。

相比之下，阿里巴巴的新零售是一个中心化的生态网络，以“阿里一个”为核心，依托阿里巴巴的电商赋能无数前端零售场景。这种模式的好处是，阿里在零售方面有非常重要的话语权，但各方在发展过程中都要服从阿里的整体思维，可能会导致理念的冲突，所以是一种偏权力的新模式。零售网络。

腾讯的新零售可以看作是一个共享的生态网络。流量一直是腾讯帝国的核心竞争力之一。无论是社交还是游戏，数亿的日活跃用户为其流量变现奠定了基础。同时，流量边际成本低，使得复制变得非常容易，这也正是线下零售企业所看重的。此外，腾讯的流量还可以与线下零售企业合作直接产生数据。这些大数据也有机会反哺线上业务，让整个腾讯体系实现线上线下的闭环。

新零售未来趋势

1、新零售发展方向

新零售与传统零售不同之处在于，其产品和服务以消费者为中心传播到整个价值链，更加定制化、个性化。这些独特的SKU依赖于对用户数据的全面解读，尤其是近年来人工智能和大数据的应用，让零售商能够实现精准营销和定位。此外，零售的边界将变得越来越模糊。未来零售对人的需求会越来越少，对场所的挑剔也会越来越少。值得注意的是，渠道高度整合的另一个结果是，整个流程可追溯、可追溯。新零售在追求线上线下融合的基础上，可以整合数据，形成完整的零售购物体系。

2、新零售壁垒

尽管新零售仍在如火如荼地进行，但很多零售店其实缺乏自己的核心竞争力。这既体现在数量上，即门店布局的广度上，也体现在质量上，即消费者的体验上。

未来，新零售将从两个方面加速建立自身壁垒。

首先，新零售的本质是利用互联网技术改造传统零售，因此技术是新零售发展的前提。国外有以Go为代表的无人黑科技，国内有以支付宝人脸识别支付为代表的支付黑科技。由于任何零售都离不开最终的交易环节，因此我们可以认为，支付过程的便捷程度在一定程度上决定了用户对零售业态的接受程度。零售企业与第三方支付的广泛融合也是未来的必然。易宝支付、章河天下等新零售实体目前正在探索该领域的合作。

另一方面，新零售是线上和线下个体零售组织的网络。随着今天零售企业的选边站队，未来零售渠道将出现明显的“排他性”。正因为如此，谁先掌握了渠道资源，谁就能在未来的新零售竞争中占据优势。

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