拥有一个属于自己的小空间，是2000后丫丫的梦想。去年夏天，父母实现了亚亚的梦想，希望女儿能够在工作和生活中逐渐独立。

“为了节省装修费用，我聘请了家人推荐的装修公司。然而，搬进新房不到一年，很多地方的墙砖就开始脱落。最烦人的是，装修公司居然‘跑了’！”对此，丫丫感到非常愤怒，希望重庆晚报《与你同行》栏目发表评论。

读者信息

阿姨介绍的装修师叫“张三”

丫丫的小家位于渝北区金通路。面积60多平米，两室一厅。它位于大楼的顶楼，是她父母送给她的。

“我算了一下我长大花的压岁钱，再加上后来打工攒下来的钱，我一个人就能花掉5万元的装修费。”亚亚相信，如果你能拯救，你就能拯救。基本装修和购买家具家电的预算在10万元以内。除了她自己的开支外，她的父母还给她提供了5万元。整个新房装修历时3个月左右，经过丫丫和装修师协商后完成。不过，装修公司并不是装修公司，而是阿姨介绍的一位私人装修师傅“张三”。

“姑姑说她在万盛的避暑别墅是‘张三’冒充的，还不错。”丫丫说，就这样，在没有签订合同，也不了解对方经营经验的情况下，她就匆匆把钱交了。交了定金后，协商好的底座安装“一体”费用为6万元。 “我还不知道‘张三’的全名是什么。”

▲入住不到一年，阳台、卫生间、厨房的墙砖就脱落了。

入住不到一年墙砖就脱落了

去年7月到10月，“张三”几乎包揽了新房的大小装饰。丫丫回忆，除了“张三”聘请的装修工人完成水电、墙面粉刷、鞋柜制作外，其他装修环节均由“张三”一人完成。

“家里的地砖、墙砖都在‘基本合同’范围内，我和他去‘8月1日’建材市场选，一开始他不愿意让我选稍微高一点的。” -定价复古瓷砖。”丫丫说，在她的再三坚持下，“张三”最终同意了她的选择。

“去年年底新房装修完成时，我发现卫生间的墙砖贴得不整齐，他解释说是墙面不平整造成的。从地板到天花板的质量都不好。”我让他买的客厅窗户也不是很好。”新房装修完成后，丫丫说道。后来，她把剩下的装修费付给了他，就再也没有见过“张三”。

“他口头承诺装修保修一年，但我搬进新房不到一年，墙砖就掉了。”让丫丫没想到的是，当她最近通过微信联系“张三”时，发现对方已经删除了她，而且没有人接听她的电话。

记者调查

如果没有签订合同，就没有可依赖的验收标准。

11月11日，重庆晚报记者来到丫丫家，发现阳台、卫生间、厨房的墙砖全部脱落。由于还没有联系上“张三”，丫丫还没有进行任何修复。重庆晚报记者咨询了多位装修行业专业师傅，他们分析了墙砖脱落的几大原因。

首先，可能与墙面所涂的防水材料有关。 “地面刚性防水和地面软性防水”是防水施工中常见的组合。刚性防水硬度强、稳定性好，适用于墙面；柔性防水弹性好，适用于地面。如果墙面采用柔性防水，极有可能造成墙砖脱落；二是由于装修师傅的技术水平，水泥砂浆的比例可能控制不好；第三种是一种罕见的情况：在铺设墙砖时，墙体表面出现“空心”现象。如果不及时查找原因并处理，将会导致后期表面脱落、开裂。这种现象是由于房屋墙体与结构层附着力较弱造成的，俗称“二层皮”；第四个原因是装修师傅偷工减料，双方没有签订装修合同，检查时也没有验收。要遵循的标准。

声音

专家：建议联系专业机构进行风险排除和整改

▲江玉蓉

丫丫告诉重庆晚报记者，她很遗憾没有选择正规的装修公司，希望大家不要像她一样遭遇“哑巴亏”。对此，重庆晚报记者邀请荣获中国建筑装饰诚信服务明星企业、重庆市消费者信得过企业等荣誉称号的重庆世青装饰设计工程有限公司总经理姜玉荣，为大家提供专业的装修。建议。

正规装修公司在质量保证方面有哪些标准程序？姜玉荣提到，以在当地装饰行业拥有20年经验的“诗意装饰”为例，根据相关部门规定，公司在签订施工合同后将遵守《重庆市住宅家居工程质量验收标准》。根据验收标准细则，向业主提供质量手册，明确了水、电、泥浆、木工、油漆等各施工工序的验收标准，公司将邀请业主并有专业施工人员对每个环节进行一一现场验收。只有通过测试才能进入下一步。此外，在售后方面，公司将为业主提供隐蔽水电工程5年保修卡，其他工程2年保修卡。售后期间，售后服务部门将提供专业的售后服务。今年以来，公司对售后服务进行了升级。装修工程交付后的前3个月，专业人员每月进行一次回访，后期每六个月进行一次回访。

蒋玉蓉提醒，选择装修公司时，首先要查看经营年限、规模、资质、法人是否频繁变动；其次，“货比三家”，比较各个装修公司的服务流程，详细了解各个装修公司的运营情况和质量控制情况。系统;第三，在有限的预算条件下，去掉最贵和最便宜的装修方案，折中选择一个可以接受的装修价格；第四，注意签订装修合同的重要性。正规企业将为业主提供符合有关部门规定的重庆市住宅装修装饰工程统一合同。合同模板可以在线搜索。

“业主需要注意的是，与装修公司单独约定的附加服务内容一定要在合同中注明，避免产生不必要的纠纷。”姜玉蓉建议丫丫赶紧联系专业的室内装饰质检机构和专业装修公司，对房屋状况进行风险排除、评估和整改。

律师：不遵守“口头保修承诺”属于违约行为

▲徐斌

接下来，丫丫该如何维权呢？重庆晚报记者邀请重庆功晓律师事务所执行主任徐斌律师出谋划策。

徐斌分析，芽芽与“张三”虽然没有签订书面合同，但实际上构成了契约关系。如果质量问题确实是“张三”装修造成的，那么她没有遵守“口头保修承诺”的行为构成违约，应当承担相应的违约责任。即便“张三”不认可“口头保修承诺”，因装修完成后不到一年就出现质量问题，根据装修行业相关法律规定和商业惯例，他仍应承担保修责任。

徐斌还提到，由于“张三”是自然人而不是装修公司，装饰行业协会和相关部门无法处理投诉，并建议丫丫通过诉讼维护自己的权利。同时，对于装修质量问题，可以在诉讼过程中申请司法鉴定，但需要注意的是，应保留装修现状的证据，以供后期鉴定和损失评估。重庆晚报-记者李朗摄影报道