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大家好，我是信息员。

我在之前的私域操作系统中经常谈到这一点：

引流、培育、成交、促销、裂变、会员（锁定客户复购）。

会员锁定和回购的作用是什么？

“私域流量”与“公域流量”相对。

“公域流量是一个流动性大的客户群体，不受商家控制，不稳定。

“私域流量”就像商家的“私人领地”。您可以看到客户有什么习惯，可以随时随地与客户沟通、互动。可以说，选择“私域”是一个不错的选择。

在私域体系中，成员的具体职能为：

① 助力打造私域流量 |沉淀数字资产

全网流量，聚合微信，打造私域客户库，推荐高价值客户资产；

②赋能品牌IP创造|品牌认可：

IP赋能品牌，打造商圈超级IP，为商圈用户提供专业服务；

③持续为客户创造价值|努力实现客户终生价值；

便捷的数字化操作，层层不断变换，回购更加便捷；

…………

从企业或商店的角度来看，它是构建数字资产的城墙；对于个人来说，利用会员制有利于锁定客户、复购、持续复购。

知道了会员制的重要性，很多朋友仍然对如何搭建会员体系感到困惑。

今天我们重点讲一下会员体系的搭建以及相关的运营技巧。

在这篇文章中，我将从几个方面全面讲解会员体系的搭建规则，并解决您可能遇到的几个主要问题。

同时，我也希望与朋友们讨论一下，在实施这件事情时需要注意哪些问题。

1、会员体系建设

什么是会员制以及会员制的性质和定义。

最好的会员福利是什么？

结合产品特点，确定最具吸引力的会员权益。

会员体系应该从哪些方面入手建设？

结合产品特点，打造与其相匹配的会员体系。

2、如何鼓励用户购买会员？

用户购买行为可以分为两种情况：

需求旺盛和需求疲软。

对于会员需求不强的用户，需要通过产品氛围营造和活动帮助其下单、支付。

A.通过产品氛围营造和引导影响用户购买决策，例如组织会员节等活动。

B、增加会员权益的曝光度，增强权益本身对用户的吸引力。

C、引导好产品转化。例如，在购买商品时，利用会员价格的强大优势来吸引用户，并提供复选框选项，鼓励用户组合会员购买。

3、如何提高会员复购率，召回流失的会员？

失去会员资格的会员用户和仍然活跃但不再购买会员产品的用户需要分别处理。

主要针对第二种情况的用户，通过产品手段触达并召回他们。

①利用产品功能和推送通知触达流失的会员，重新激发他们的购买兴趣。

② 对于仍然活跃但不再购买会员产品的用户，通过个性化推荐、促销等方式重新吸引他们购买会员。

通过以上方法，我们希望帮助合作伙伴建立有效的会员体系，提高会员转化率和复购率，实现持续增长。

下面我也会详细分享以上三部分的内容。

如果你是新粉丝，可以先点击关注，因为下面的内容很长，以免迷路。

1、会员制度的建立。

如何建立会员体系？我从以下几个方面进行全面的阐述：

定义会员资格和会员权益：

会员是指经过有效验证、具有一定需求的用户群体。它们是市场经济充分竞争的产物，通常具有较高的用户粘性和购买频率。

会员权益应与产品的核心业务紧密相关，能够提高用户的便利性、体验性和虚荣满意度。

常见会员模式及使用场景：

①注册会员：获取用户真实信息，建立更紧密的联系。

② 储蓄会员：通过储值提高用户消费能力，提高单价和购买频率。

③限时会员：提供一定时间内的特权和权利，提高用户体验，引导用户续费。

④荣誉会员：根据用户行为或消费指标获得特殊身份标记，满足用户的虚荣心和荣誉感。

⑤联合会员：与其他平台联合推出会员服务，分担转化成本，降低用户购买门槛。

如何确定会员权益和门槛：

会员门槛通常根据产品类型和定位分为货币门槛和行为门槛。

会员权益应与主流业务紧密结合，推动用户完成核心业务，如购买行为折扣、使用权等。

例如某电商网站的会员体系包括荣誉会员、限时会员和储蓄会员：

荣誉会员的门槛：用户的购买行为和消费金额，权益包括荣誉标识和特价优惠。

限时会员的门槛是缴纳一定的购买费，福利是购买期间特权使用。

储蓄会员的门槛：一定的储值，福利包括特别折扣或服务和荣誉标记。

综上所述，建立有效的会员体系需要深入了解用户需求，结合产品特点和市场竞争情况，制定适当的门槛和权益，以提升用户体验，促进业务增长。

2、如何引导用户购买会员

是会员体系建设中至关重要的一环，主要通过权益泄露、活动氛围营造和产品转型引导来实现。

方法①权益泄露：

通过展示会员身份标志，如VIP专用标识、限量皮肤等，树立会员优惠形象，强化用户的心理印象。

我们以前玩过QQ空间、游戏网站，都知道VIP有专享权益。

商品详情页增加VIP优惠价格展示，凸显会员价格优势，吸引非会员用户关注。

提供特殊附加价值，如VIP客服升级、优先处理等，增强会员权益的吸引力和实用性。

方法②营造活动氛围：

新会员转化活动，如会员日充值免费2个月会员、全站半价等，提高新用户转化率。

利用会员日等特定日期开展活动，增加会员内部粘性，培养定期点餐习惯。

除了会员日之外，您还可以关注公众号营销资讯圈领取2024年营销日历，盘点各个节点的节日，以便我们向会员进行营销。

对老会员进行指导，如会员招募活动、会员权益转让及赠品等，增加老用户的参与度。

我们营销物料圈的生鲜生意老板本来建议他设计一个会员促销活动，这在门店营销中很常见。邀请顾客充值200元现金即可获赠20元现金券一张，再获赠39元购物大礼包。篮子。

在店里花了很多钱或者距离店很近，或者店里的水果质量好的顾客，一般不会拒绝。反正都是要花钱的，所以能省就省吧。

方法③产品转换指导：

在视频网站试看、电商商品详情页展示会员价格等各种VIP权限使用场所提供相关指导。

在会员购买登陆页面，展示必要的转化参数、权限说明、附加权限等，引导用户下单。

在药店或者母婴店，我们会看到这样的现象：

会员价28.8元，单价32.8元

这提供了非常明显的刺激对比。人们对数字非常敏感，也认为充值成为会员更划算。尤其是当我们想要购买多件商品时，会员价可以节省很多钱。

通过上述措施，可以有效提高用户对会员的认可度和购买意愿，促进会员体系的健康发展。

3、如何召回用户而不流失，如何引导用户重新购买会员

确定即将失去的成员：

会流失的会员可以通过会员权益的消费频率来判断，比如视频网站用户的观看频率和VIP内容消费比例的变化，或者电子产品的购买频率和单价的变化。商务网站用户。

消费频率和权限使用量下降可能是用户流失的先兆。

① 触达用户：

利用广告、用户分享和通知来触达用户，例如促销广告、节日广告、通过用户分享转发产品信息等。

根据用户信息和产品特点选择合适的联系方式，提高联系效果。

之前在深圳办过药房卡，优惠20元，还有一堆口罩。后来药店每次有活动都会给我发短信，说店里有新品，正在搞活动，会员日可以免费去店里。享受体检服务、领取会员福利产品等……

这种操作是为了再次激活我过去的消费，但我现在不在。如果只是仅限于店内消费，那我自然就失去了会员资格。

②召回用户/触发用户扩散：

针对不同的用户阶段采取不同的回忆或引导沟通策略。

新会员：提供分享协助、代金券、评论交换会员等活动，增强用户的参与感和分享欲望。

充值和赠送是优惠券的最好体现。很多聪明的商家会把这些优惠券和消费套餐捆绑起来给你消费。

例如：我们充值200，收到20元礼物。这20元是从不参加活动的产品中扣除的。

会员资格即将到期：

显示已使用权限、续费折扣、剩余时间等信息，吸引用户续费。

这个最常见的学校应用程序会不断提醒您还剩多少天到期。如果您不续订，此福利将过期。

为了鼓励客户顺利续费，还会给予一些福利条件。最好是赠送200成长值。这个成长值可以兑换成现金。比如2元现金可以扣除200成长值。客户下次续费时，可以再次扣除或者在APP上消费时可以获得2元的折扣。

会员资格已过期：

表明福利依然存在，并提供限时折扣、短信/推送召回等，激发用户续费兴趣。

对于视频网站，推荐VIP专享内容；购物网站推荐VIP折扣商品；对于高频、低客流量的产品，在支付订单时可以提示您低价购买VIP以获得折扣。

通过以上方法，可以有效挽回流失的用户，引导用户重新购买会员，保持会员体系的活跃度和健康发展。

那么哪些行业适合会员制呢？

‌适合会员制的行业主要包括以下‌‌：

①电商平台：电商平台通过推出会员服务，提供专属折扣、优先发货、专属客服等权益，吸引消费者长期购买，增加用户粘性。

例如：发东来会员等，利用会员积分营销体系来提高用户复购率。

对于电商会员制来说，是一种非常常见的营销方式。关于如何搭建电商会员系统的信息我已经整理在文末的资料包里了。如果需要的话可以在文章最后获取。

‌②实体店服务店：比如我们圈子里的罗先生在长沙开了一家健身俱乐部。该健身房通过会员体系提供专属课程、优先预约、折扣等福利，提升健身体​​验，有效锁定用户，实现稳定收入。

上个月加入会员圈的合伙人安安从事美容美发行业。她还通过会员服务提供专属折扣、定制服务等，增加用户粘性，实现个性化服务和精准营销。

在广州餐饮行业工作的张哥也通过会员服务收集用户信息，并提供积分、专属菜品等福利，增加用户粘性，增强品牌忠诚度。

文末还附有实体店会员体系建立的全套资料。

③‌视频平台‌：爱奇艺等视频平台为会员提供无广告、高清观看等特权，提升用户观看体验，培养用户付费习惯，为平台带来稳定收入‌。

④‌在线教育平台‌：为会员提供优质课程、学习资源等特权，满足用户个性化学习需求，提高平台用户粘性，带来稳定收入‌。

‌‌

‌⑤工具类产品‌：如百度网盘、迅雷、有道云笔记等，通过会员制度提供更大的存储空间、更快的下载速度等特权，满足用户特定场景的需求，成为用户的重要手段。货币化‌。

‌⑥社交产品‌：如QQ、陌陌、探探等，通过会员体系提供差异化​​的服务和体验，增加用户粘性和活跃度。

……

会员制是锁定客户、复购的重要运营手段。

本文主要选取以上内容与大家分享。后期我会继续关注会员运营技巧。

如果你想建立一个会员系统但不知道如何设计系统，那么你需要找到一个会员管理系统。也可以私信君大海，添加圈子进行交流。

为了帮助圈内合作伙伴做好会员建设、会员营销和管理，团队整理了超全面的资料包：

①会员体系建设及学习指导资料收集

②会员体系建设案例及工具合集

……

本信息包已分享至年度付费信息圈。如有需要，可以通过私信添加到圈子来接收。

最后希望今天的内容对大家搭建会员体系有所帮助。如果您觉得它有帮助，请不要忘记为本文添加书签。

在精选的文章中，我们还准备了一些私有领域的有用文档供您参考。希望你能运用它们，在你的赚钱生涯中事半功倍。

感谢您的阅读。如果你喜欢我的文字，可以继续关注我，我会持续为你更新更多私密知识。

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