文/钱浩
国庆假期,浩哥的朋友圈如约被海外旅行团淹没。在佛罗伦萨看日落、在卢浮宫看蒙娜丽莎、在斯里兰卡潜水……每一件都让你心痒痒。
更有趣的是,不少朋友分享了使用支付宝海外购物15折的照片。看来,中国四大新发明之一的“移动支付”已经席卷海外市场。今天浩哥就来和大家聊聊。除了海外打折,支付宝近期还有哪些动作?它有什么计划?
营销背后是支付宝新战略,多维度高频次迂回包抄
支付宝最近推出了一段有趣的广告视频。广告语显得有些简单粗暴——用支付宝支付即可。广告意图不言而喻,展示了支付宝丰富的线下消费场景,同时也强调支付宝是满足用户支付需求的首选。
据浩哥了解,在发起本轮营销时,支付宝也在内部提出了其下一步的战略重点——多维战略。它包含三个主要内涵:
1、线下消费场景全覆盖,吃穿住行无处不在
得益于支付宝电商的加持,支付宝的在线支付优势可以说是铁定的。线下,支付宝也在尝试构建一个密不透风的线下场景网络。不仅包括超市、餐厅、商圈,还几乎涵盖了当地生活服务的所有领域,包括地铁租赁、水电缴费,甚至住房租赁、医疗等。
一位台商朋友也提到,他在大陆一个月都花不了100元现金,每次回台湾都感觉不舒服。支付宝在中国大陆的渗透程度可见一斑。
2、多元化产品矩阵形成合力,为用户提供更丰富的金融价值
整个蚂蚁金服集团都在背后支持。与竞品相比,支付宝不仅仅只是支付,还拥有花呗、芝麻信用、理财、保险等一系列功能的加持。不同的业务形成拳头,不仅为用户提供了更丰富的价值,也为自身创造了更多的支付场景。
例如,支付宝最近推出了信用租赁平台。只要芝麻评分超过650分,用户就可以免押金并支付月租。不仅避免了无良中介和虚假房源,也减轻了之前租客押一付三的经济压力。使用芝麻信用这个强大的工具,解决了租户的痛点,也将租金支付引入了支付宝这一主要支付部分。真是一石二鸟啊。
3、围绕中国人出国旅游全场景完善全球布局网络
目前,支付宝已接入全球数十万家海外线下商户,覆盖欧洲、美国、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、东南亚等地的超市、百货、免税店、退税等消费场景。亚洲、香港、澳门、台湾。
一般来说,中国人出国旅游,除了机票、酒店之外,很大一部分开支都花在了“买买买”上。支付宝接入了大量海外商户,尤其是各个城市的地标免税店,堵住了出境游这个最大的消费场景。
正如介绍中提到的,同学郝哥正在纽约肯尼迪机场免税购物。美国店员居然问他“你有吗?”并拿出支付宝15%折扣的牌子,鼓励他使用支付宝。估计世界各地正在同时上演同样的戏剧。让我们亲自体验一下支付宝全球线下推广的力度吧。
支付宝的“多维”战略,归根结底是基于利用其支付之外的业务能力,反哺支付场景,加强支付宝对人们线下生活场景的渗透,与微信的高频应用竞争。
面对微信的高使用频率和高渗透率,支付宝一度非常着急。还尝试通过“集五福”、密码红包等策略进行社交,降低工具属性,提高用户使用频率。不幸的是,它没有起作用。
现在支付宝已经复苏:支付离不开场景。要做深度支付,就必须掌握更多的场景。由此,支付宝不再拘泥于社交场景,而是利用自身的信用、花呗等能力,扩大和深化对人们日常生活场景的渗透,扬长避短,聚焦支付本质来对抗微信的高频。
在PC时代,网络购物是最大的支付场景,但在移动支付时代,新的战场不是网络购物,而是海量生活服务的消费场景。谁占据了更多的生活场景,谁就拥有了更多的移动支付入口。对于拥有支付、信用卡、花呗借呗、保险等多张卡的蚂蚁金服来说,如何充分发挥其多维度优势?让这些多维度的能力真正产生协同效应,在更多场景下展现出更深层次的渗透力和影响力,很可能是影响其移动支付战局的关键。