路网7月22日报道，今年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提高支付便利性的意见》，围绕支付需求，统筹推进支付服务拥堵点开放。老年人、来华外国人等群体。共同完善多层次、多元化的支付服务体系。

建行青岛分行坚决贯彻落实党中央、国务院重要部署，狠抓优化支付服务整体工作，围绕境外卡受理、境内开户、境外卡受理、境内开户、服务五大场景推动便捷支付。老年人、现金服务、宣传推广。服务“全覆盖”。

接受所有外国卡付款

建行青岛分行围绕老年人、外国人来华“衣食住行护医”场景需求，大力改善消费商圈支付受理环境。重点为银座、利克拉等百货超市以及名家、莱康、味庄等餐饮品牌升级打造外卡受理环境，服务中外顾客。目前，289家重点商户受理环境创建已完成。境内外籍客户可在有境外卡受理标志的商户直接使用银行卡支付，支付方便快捷。为确保成效，该网点定期对商户进行检查，确保受理机到位、标识到位、收银人员培训到位、检测到位、政策宣传到位。

同时，建设银行青岛分行326台ATM现已全部支持境外卡受理，包括境外银联卡、组织卡、VISA组织卡、JCB卡的人民币现金取款功能。部分机器还支持外币卡和小面额人民币小额纸币。提取现金。提高支付服务便利性。创造良好的接受外卡的环境。

全力支持在中国开户

中国建设银行青岛分行各营业网点向外国人发放了中、英、日、韩文版本的《外国人在青岛开户简易服务指南》、宣传单张、外文开户申请书、纳税人申报材料等资料，为外国人在青岛开户提供了便利。为来青岛的外国人提供便利的开户服务。分行设立外国人来青岛开户专门咨询热线，设立绿色服务窗口、涉外窗口和25个大账户服务网点，全面落实“尽快开户、尽快开户”的原则。方便审核”，简化开户流程，有效满足境外客户的账户使用需求。 。

老年人综合服务

加强主网点建设，建行青岛分行注重老年客户和特殊群体服务体验，在营业网点建立“绿色通道”，设立“老年乐享”绿色窗口，完善护理车、放大镜、老花镜等协助老年人的服务。服务设施；重点建设“无障碍服务示范网点”，设置盲道、无障碍门、无障碍厕所、坐式STM机等无障碍设施设备，提升通道服务质量。

另一方面，网点不断优化自助服务和网上支付服务功能。智能柜员机交互界面升级，提供“关怀模式”大字体菜单和一键呼叫大堂经理功能，并更新了放大镜、小音箱等辅助功能，让操作体验“对老年人来说更好”。向在华外国人推广手机银行“英文版”，向老年客户推广手机银行“关爱模式”（大字版），推广老年友善服务“一键呼叫”功能、查询功能各种资产及交易数据一键掌握。连接客服一键解答问题，一键使用智能语音，享受“只用嘴，不用手”的快捷直接服务。

全渠道兑换服务

中国建设银行青岛分行各营业网点均开通“币钱包”兑换服务。在此基础上，依托网格化工作机制，该分行发动分行员工深入周边支付场景，主动为餐饮店、零钱需求较大的“兄弟”等群体兑换“零钱包”。我们还利用上门金融押运渠道，为连锁超市、医院送“零钱包”。

建行青岛五四广场支行还与友客便利管理有限公司合作，根据便利店的实际需求，为便利店现金找零服务提供定制化“零钱包”，得到了企业的认可和好评！据悉，建设银行青岛分行可为超市、市场、自助终端等提供特定场景现场集中兑换、“零钱包”上门兑换、营业网点“即时兑换”等专属服务。岛城的受雇个人和其他实体。

除找零服务外，中国建设银行青岛分行各网点均提供外币兑换服务。网点设立外币兑换窗口，实现多币种、多面额外币现金全覆盖。可接受币种外币现金储备率达到100%，满足境外人员来华等群体现金支付需求。

宣传推广矩阵

同时，建行青岛分行持续开展优化支付推广周活动，在社区、校园、机场等重点场景开展主题推广。围绕优化支付便利这一主题，围绕在华外国人、老年人等特殊群体，开展内容丰富、趣味性强、针对性强的支付服务推广活动，充分利用媒体宣传矩阵，进一步扩大覆盖面的宣传和教育。

中国建设银行青岛李沧分行进驻李沧商圈开展现金服务大篷车活动，为周边商超、小商户、社区会员办理零币兑换和睡币回收兑换服务，开展防伪知识普及人民币知识。社区参与热情高涨，居民纷纷前来兑换自己的零币。

建行青岛胶东分行也密切关注工作部署。在节假日等客流量大的时期，将驻扎在胶东国际机场附近，向海外人员宣传便利措施，引导他们使用便捷的支付方式，向海外游客传达建行的温暖。不仅“看到”异国风光，更“享受”舒适体验。下一步，建行青岛分行将继续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实人民银行关于进一步优化支付服务、提高支付便利性的工作要求，重点关注满足老年人、在华外国人等群体的支付需求，营造优质、便捷、安全的支付环境，让客户充分感受到建行的服务温暖。 （本报记者）