北京商报（记者孙立超 实习生陆一山）火车票支付终于加入了支付宝的怀抱。北京商报记者从铁路相关部门获悉，即日起，中国铁路客户服务中心网站支付宝账户支付服务功能将上线试运行。这也是铁路系统首次推出第三方支付购票服务。北京商报记者从实际体验中发现，虽然现阶段第三方购票支付渠道正常，但在春节前的购票高峰期，支付宝将不可避免地面临较大考验。

目前，用户在网站购买火车票时，有八种支付方式可供选择，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、银联、银联卡和支付宝。北京商报记者发现，新增的支付宝结算方式与淘宝购物流程相同。用户只需点击“支付宝”进行支付，输入支付宝账户和支付密码，即可通过支付宝完成支付。整个交易过程中，用户无需支付任何手续费。

北京铁路局相关负责人介绍，通过支付宝成功购买火车票的用户在办理改签或退票时，未取票的消费者可以通过网站或到车站窗口办理取票手续。办理变更、取消或退款手续。他们已经取了票。持票旅客需到车站窗口办理相关手续。此外，退款的门票金额将实时退回到用户的支付宝账户，且不退还现金。同时支付宝会发送退款确认短信。

此前，仅支持旅客使用部分银行的网银支付，且支付方式十分有限。不仅付款速度慢，退款也需要很长时间。钱最多需要15个工作日才能退回到银行卡。使用支付宝后，用户无需开通网银，即可通过快捷支付、余额宝、余额宝三种方式进行支付。支付时间最快可达5秒，并支持实时退款。支付宝负责人表示，铁路系统首次支持第三方支付平台，支付宝接入网站将进一步提高网上火车票销售和支付流程的效率和稳定性。

然而，对于网上购买火车票来说，最大的困难不是处理支付方式，而是解决购票拥堵。尽管支付宝拥有每分钟超过100万笔交易的系统承载能力，但在“双11”等促销高峰期，支付拥堵的情况并不少见。一些消费者无法成功支付他们错过的商品。据统计，2013年春运铁路运送旅客超过2亿人次，约40%的火车票是在网站上销售的。有业内人士预测，今年这一比例还会增加。目前还不清楚支付宝能否承受春运的压力。

北京交通大学经济管理学院教授赵健表示，“支付宝拥有庞大的客户群，它的加入将使网上购票更加便捷。”铁路客服中心此次与支付宝联手，体现了铁路在市场化改革过程中紧跟时代潮流、提升用户体验的思路。值得注意的是，购票方式的增加并没有带来购票渠道的多元化变化。

据了解，淘宝此前曾推出火车票代购试运营，但仅仅36小时后，该平台就宣布下线。随后，淘宝回应称，这是针对部分合作伙伴的接口测试，并非正式上线。铁路部门也多次表示，中国铁路总公司未授权或委托任何其他网站开展火车票销售或代购服务。赵健表示，从市场化改革的角度来看，未来肯定会实行多渠道购票，但目前铁路部门不愿意放弃这种垄断权力，这项改革只能逐步推进。