喜茶黄牛团伙并没有因为喜茶升级会员制而“降温”，反而赚得盆满钵满。近日，北京商报记者在调查中发现，喜茶黄牛利用高级会员账户的优惠福利购买商品，然后出售给消费者。他们同时赚取进货费和差价，每月获利近万元。元。此外，黄牛还以800-1000元的价格出售不同级别的付费会员账户（星球会员）。分析人士认为，黄牛在法律上很难被认定为违法，但这种现象损害了品牌形象，降低了消费者的忠诚度。品牌商在通过快速开店引流消费者的同时，也必须不断优化相应的配套服务，寻求速度与质量的平衡。
立即交货的承诺实际上是提前下的订单。
当你站在喜茶店附近时，你听到的就是“喜茶不用排队，现买现喝，即取”等“尖叫声”。近日，北京商报记者发现，喜茶三里屯店门口，有黄牛为消费者提供喜茶代购服务。与以往不同的是，这次代购服务不再是“跑腿”或“排队等候”，而是立即取货，无需排队。那些承诺等待立即发货的人是一群长期聚集在喜茶门店附近的黄牛。
北京商报记者作为消费者，从喜茶黄牛手中购买了一杯喜茶芋泥波波。除了支付25元的标准奶茶价格外，他还要向黄牛支付15元的进货费。记者确实第一时间从黄牛手中拿到了喜茶芋泥波波，但并不是现做的，而是黄牛提前购买的。记者看到，黄牛从几袋预制的喜茶袋中取出了喜茶芋泥波波。该产品杯子上的贴纸显示，生产时间为上午11点56分，记者于13点00分向黄牛付款。 56分，这意味着该物品在2小时前准备好了。
预先制作的产品
“我们提前采购了一些畅销产品。”喜茶采购代理告诉北京商报记者。因为买家多，所以不会出现缺货的情况。对于没有库存的产品，黄牛也承诺立即供货。北京商报记者了解到，这些黄牛通过经验值较高的喜茶会员账号下单。此类高积分账户每月都会发送“优先生产”优惠券。凭以上优惠券，即可享受先行制作服务。
喜茶黄牛不再局限于赚取差价，而是直接高价出售拥有大量优惠券的付费会员账户（即“星球会员”）。喜茶星球会员资格从低到高依次为白银级、奖金级、白金级、钻石级、黑金级、黑钻级。黄牛根据级别不同，以800-1000元的价格出售这些高积分会员账户。
喜茶付费会员每消费1元即可获得1点经验值。成为高级黑金、黑钻会员，分别需要7001点及以上经验值。北京商报记者发现，目前黄牛手中的喜茶会员账户级别基本都是黑金、黑钻，相当于消费7000多元，且每人拥有多个高级账户。喜茶代购表示，部分积分通过原实体会员卡1:1兑换，投入金额2个月左右即可回本。
代购费和优惠券每月收入近万元
高积分会员账户是黄牛获取高额利润的法宝。喜茶代购表示，目前平均每天的订单量在30杯左右。代购费用会根据非工作日、时间段和采购数量的不同而有所不同。数量较大的订单将免收代购费。北京商报记者在不同时间通过喜茶购买商品。周六代购费为15元，周一代购费仅为5元。
优惠券使黄牛更有利可图。 高级会员账户每月将获得优先生产、买一送一、打折券、免费饮品券等优惠券。例如，黑钻会员的福利和特权包括每月3次优先制作、2张买一送一优惠券、购物满150元立减30元、外卖0送货费等。
当代购费与优惠券减免相结合时，黄牛的利润进一步被放大。北京商报记者粗略算了一下，代购费按每杯10元计算。消费者需要支付70元才能购买两杯售价25元的喜茶饮料，而黄牛则通过“买一送一”优惠券只需支付两杯饮料。售价25元，单笔交易可净赚45元。如果代购费不变，假设日交易量为30杯，月份为30天，黄牛一个月可以完成900单，最多可赚取9000元代购费。
事实上，排队时间长给黄牛们提供了猎取的机会。喜茶三里屯店的工作人员表示，非高峰时段要排队半个小时，晚饭时间、非工作日等客流高峰时段则要排队一个多小时。
对于排队时间过长、黄牛拉客等问题，喜茶相关负责人回应北京商报记者表示：“我们一直在严厉打击黄牛，消费者还要多付钱，这不仅影响了消费者的消费，也影响了消费者的消费。”消费体验，同时也提高了价格，满足了消费者的期望。”喜茶也在不断利用互联网技术来避免这种情况， GO小程序是喜茶解决此类事件的第一步，缓解了很多城市的排队情况，只能开尽可能多的门店来分流销售。
效率需要不断提高以避免副作用
北京商业经济协会常务副会长赖阳表示，只有当一个品牌得到消费者高度认可时，黄牛的存在才会滋生。从法律角度来看，很难认定以这种方式提供代购服务是否违法并需要处罚。但作为一个公司来说，这对公司的忠实消费者来说是一种伤害。企业可以制定相关规则，限制忠实客户的权益，避免将优惠条件变成黄牛牟利的手段。
如今，众多茶叶品牌涌现，品牌竞争十分激烈。喜茶也在不断优化服务管理、延伸产品线、拓展业务范围。不久前，喜茶刚刚在北京店推出了喜茶生鲜食品，包括“千层吐司”、“牛角面包”等5款面包产品。同时，还将开设“茶饮+欧式欧包”“喜茶热麦店”专卖店。今年2月，喜茶在北京推出了首家“茶+酒”组合店。此外，喜茶GO小程序的推出，为消费者提供了在线下单和配送服务，对于企业来说，可以打通喜茶门店的系统数据，进行全链条的数字化管理，但仍有部分消费者反映其配送服务存在问题。配套服务没有跟上时间上，仍存在因“店内繁忙”而无法网上下单的情况。
面对产品线的延伸和加速布局，企业的管理和运营压力越来越大，及时优化相应的配套服务、保证运营体系的标准化是关键。赖阳表示，企业在不断发展业务的同时，需要不断完善服务模式，提高效率和效果。对于企业来说，这种升级应该是一个持续的过程。随着技术的改进，根据运营中反映的现象和瓶颈不断优化，可以提高管理和运营效率，避免因管理不善而被市场淘汰。
北京商报记者 王晓然 郭斌录撰文/摄