本文主要结合笔者自己的小程序直播玩法来详细探讨商家如何利用小程序直播来提高自己的私域转化？

自2月份启动公测以来，小程序直播的行业热度持续走高，品牌、商家、服务商争相抢先加入。 3月8日“女神节”，近千个品牌小节目同时直播：

官方数据显示，当天2000名主播直播时间近900小时，每位用户平均点赞数达到280个，分享次数最高的直播间达到2万次。 通过小程序直播，部分品牌订单量增长近12倍，部分品牌交易额增长5倍，部分品牌单日销售额突破2000万元大关。

短短20天的时间，小程序直播取得如此骄人的成绩，很大程度上得益于其强大的私域转换能力，而这也成为近期媒体解读和服务业务招揽的要点之一。 。

诚然，小程序直播在私域转化方面是有效的，但这种效果的大小很大程度上取决于商家的经营策略。 需要商家了解微信生态流量、小程序营销玩法、直播运营策略。 你必须有一个比较深刻的了解，否则对于商家来说，小程序直播只是一个很好的工具。

那么今天这篇文章我就跟大家分享一下商家如何利用小程序直播来提升私域转化？

本文主要回顾小程序直播的玩法，对部分商家进行采访和调查，并结合现有的小程序直播优秀案例，梳理小程序直播前、中、后三个阶段的运营玩法，并且会讲述每个阶段为什么采用这个玩法，以及哪些业务适合这个玩法。 让大家快速签入，直接复用。

以下为正文，大家~

01 《蓄水》舞台（直播前）

“出兵之前，先行粮草”。 在小程序直播开始之前，商家必须充分利用微信生态中的一系列工具，让用户提前了解并记住这样的直播。

注意这里分为两个动作，让用户提前知道和让用户记住。

第一个动作并不难，很多商家基本都做到了，但关键在于第二个细节，这也是大多数商家目前所缺乏的。 涉及到控制整个预热节奏，充分利用微信生态工具。 。

从根本上来说，直播预热的节奏是为了减少潜在消费者的无聊感，同时不断增强甚至占领消费者对这场直播活动的认知度。 因此，有经验的商家在直播前一般会采取四波预热动作：

第一波热身

3天前直播。 现阶段的预热渠道主要是自有社区和导购朋友圈，这些都是适合大多数商家的，因为这些是目前大多数商家都拥有的渠道。 商家首先通过这两个渠道发放直播活动海报，宣告优惠券的存在，调动老用户和会员参与的积极性，同时也为“以旧换新”的传播留出足够的时间。

第二波热身

1天前直播。 现阶段预热渠道主要增加公众号，适合公众号有一定粉丝基础的商家。 如果商家没有公众号，但有一定的预算，也可以选择目标公众号投放广告。

本阶段公众号预热分为两个步骤。

第一条是官方账号推文。 商家需要在文章中明确活动详情（主要是明确优惠券领取方式），然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家的小程序直播间； 第二个是菜单栏设置。 一级菜单栏更新领取优惠券，刺激从公众号首页进入的用户订阅直播间。

至于自有社区和导购朋友圈，则负责分发公众号推文，引导未关注公众号的用户进入商家小程序订阅直播间并领取优惠券。

以上各个位置的曝光安排只有一个目的：被用户看到、被用户记住、增强用户认知。

第三波热身

当天直播开始前半小时。 与第一波预热一样，主要渠道是自有社区和导购朋友圈。

经过前两次预热，大部分用户已经对直播赛事有了一定的了解。 所以，这次播前预热的目的不仅是为了继续提升用户认知度，也是为了再次引诱用户，鼓励用户冲动。 一把。

第四波预热：直播当天正式开始。 主要渠道是自己的社区。

在本次预热中，商家可以将直播间直接链接到社区，并使用限量优惠券来刺激尚未进入直播间的用户进入。 同时，还与小程序直播订阅消息通知形成“双保险”。 至此，直播前的预热工作告一段落。 与“一波热身”（即一次性热身）相比，上述日益紧凑的热身动作不仅能不断强化用户对直播活动的认知，还能持续激励用户有兴趣但尚未采取行动的人。 整个过程本质上是对用户的又一次精准筛选，可以提高商家直播的转化效率。

但由于上面整个预热过程主要是针对私域用户，因此观看直播的流量很大程度上是由商家的私域流量池决定的。

如果商家想要拓展私域流量以外的用户，并且有预算，那么在上面的第二阶段，可以同时采用朋友圈广告、公众号广告、搜索直播带货等方式来吸引更多的新用户加入。 （此处不展开）

02 《开门》舞台（直播）

一场带货直播要想成功，基本上离不开这两点：用户信任和性价比。

因此，不难发现，如今很多商家的直播环节的设计基本上都是围绕着这两点展开的。

1、用户信任

在直播中，主播是产品和用户之间的纽带，所以主播的选择就显得尤为重要。

与抖音等公域直播不同，小程序直播有自己的私域基因，这使得很多商家更愿意选择自己的导购（当然也有店长/CEO亲自做）而不是邀请网络红人当主播。 （我买不起大锚）。 相比之下，我自己的导购对产品更熟悉，更专业，形象更友善。

在导购员的选择上，很多商家都会采用“1+1”的模式。 也就是说，商家会选择两名自己的导购员，一名具有较丰富的产品经验并负责产品介绍，另一名则具有较强的经营节奏感。 负责控制直播间的节奏，带动直播的气氛。

如果用户进入直播间时对产品的初始信任值设置为10，而用户决定下单购买该产品时的最终信任值设置为80，那么主播要做的就是就是通过持续有效的互动来增加用户数量。 信任价值。

关于如何交互，有很多东西需要学习：

1）欢迎互动

前面我们提到，直播前要有节奏的热身。 同样，正式播出后的前5-10分钟也需要热身（或称为热身）。 这段时间是导购和直播间用户欢迎互动的时间。 首先它可以给直播间“升温”，其次也可以等待一些迟到进入直播间的用户。

如何迎接互动？ 最简单的一种就是引导用户扣666，或者像直播间一样； 复杂一点的，可以引导用户点击商品列表领取优惠券（提前将优惠券添加到商品列表中）； 对于更复杂的，你可以让主播和用户玩一个小游戏等等。

2）问答互动

直播过程中，用户会提出各种问题。 针对这些问题，主播要及时、耐心地回应。 一旦问题太多，无法及时回复，主播就会尝试截图并一一解答。

主播除了回答观众问题外，还可以提出问题，供用户及时解答。 提问时，尽量避免开放式问题，多问封闭式问题，比如：你觉得这件T恤是橙色的吗？ 黄色的和黄色的哪个更好看？ 宝宝们想要这件衣服吗？ 如果你愿意的话可以扣1。

不管是哪种问答互动，目的其实都很明显，就是为了活跃直播间的气氛，提高用户体验。