中国邮政储蓄银行认真贯彻落实《中国人民银行关于为农民工就业群体等提供个人银行账户服务的指导意见》（银发[2021]245号，以下简称《指导意见》）一、按照“两个不减”、“两个增强”的原则，扎实做好“六稳”工作，聚焦关于落实“六保”任务，严格落实《指导意见》工作要求，应对流动就业群体等工资卡问题，持续提升邮储银行个人银行账户服务能力和服务水平水平。

我们来看看邮储银行采取了哪些措施。

1、我行支持跨行代理业务

邮储银行支持跨行、跨地区代发业务，可以为客户提供便捷的本行或异行银行卡代发服务。对于已开通邮储银行发薪业务的企业客户，个人员工无需重复办卡。实现工资发放和核算。同时，我行银行卡还可以支持跨行转账和代他行存款，轻松实现安全收款。

2.我行提供便捷的账户远程服务

中国邮储银行拥有近4万个网点，覆盖全国99%的县（市），通过减免异地多账户费用，极大便利了我行异地银行账户的使用。减免手续费包括银行内人民币异地存取款免费、异地转账免费、电子银行渠道跨行转账手续费优惠活动等措施，解决客户异地使用账户的核心诉求。

3、我行实行账户分类分级管理

邮储银行坚持“风险为本”，对个人账户实行分级管理。按照“了解你的客户”原则，开户时根据客户开户时提供的身份信息、身份证件核验结果等信息，采取科学合理的方法。对个人客户进行风险评级，根据客户身份信息验证和风险等级，为客户提供匹配、安全的银行账户功能。

四、我行持续提升数字化服务水平

邮储银行全面夯实科技赋能，推动账户服务智能化转型，实现柜台业务无纸化，利用在线验证、生物识别等技术核对客户身份，整合综合开户等服务场景，推出“探索推广银行间开户验证机制，不断提高个人账户信息化、数字化、智能化服务能力和水平，不断改善客户账户服务体验。

五、我行致力于提升特殊群体账户服务

邮储银行为特殊群体提供暖心银行账户服务，优化老年人网上服务体验，如简化数字设备界面、优化字体大小布局等。手机银行提供大字版、语音搜索、语音转账等功能。 60岁以上老年人可拨打服务热线，直接享受“老年专线”，无需经过语音导航和按钮选择操作。通过发展老年专门网点和服务，为老年人、行动不便人士等特殊群体提供引导服务、上门服务等方式，提供满足其需求的服务。按需提供银行账户服务。

邮储银行将紧紧抓住“我为人民办实事”的根本目标，深化落实《指导意见》各项工作要求，切实解决流动就业群体工资卡问题，有效防范风险打击电信网络诈骗，不断提高个人账户服务水平和风险防控能力，确保保护好、服务好人民群众的“钱袋子”。