今天我们就来介绍一款基于各种聊天软件的客户管理系统：天鹰客户关系管理系统。

该客户关系管理系统直接兼容多种常用的聊天软件，如微信、QQ、钉钉等，可以自动获取这些聊天软件的聊天记录并自动发送消息。 在此基础上，为客户在聊天软件上提供了多种聊天记录统一分类、管理、备份的功能。

我们都知道，现在很多人在网上开展业务，与客户的沟通基本上都通过微信、QQ、钉钉等聊天工具转移到了线上。 新的沟通方式也带来了新的不便和问题，主要包括以下问题：

1、管理问题

1、联系方式查找困难，因为聊天软件一般不提供好友分类等细分功能。 尤其是如果你不确定客户使用的是哪个聊天工具，那么找到这个客户将会非常耗时。 。 这款天鹰客户关系管理系统可以对各种聊天工具上的好友进行统一分类和笔记，帮助您快速找到好友；

2、事务处理的优先级难以控制。 我们经常会遇到这样的情况，比如客户必须记得明天或后天回访或与他沟通，但到了时候他就忘记了，导致客户和订单的流失。 因为在聊天软件上不可能对这些事情进行有效的记录和提醒。 这个客户关系管理系统可以通过对朋友设置权重和重要性来明确提醒重要的事情要做；

2. 客户信息问题

1.现在的聊天工具对于账号封杀实在是太严重了。 也许有人不小心，号码可能会被屏蔽。 如果所有客户联系信息不单独保存，就会一次性全部丢失。 而这套天鹰客户关系管理系统会自动将我们聊天过的客户的联系电话录入系统中。 即使客户的账户被封，仍然可以找到客户的联系电话；

2、我们难免会遇到换手机的情况。 每次我们换手机，所有的聊天记录都消失了。 有时候我们明明知道某个客户想要这个东西，但是因为没有聊天记录，我们无法确定到底是哪一个。 即使没有聊天记录，人们也不会知道他们是谁。 通过这个天鹰客户关系管理系统就可以完美避免这种情况，因为它会保存你所有的聊天记录。 无论你怎么换手机，聊天记录都还在；

3、避免因销售人员离职而造成客户流失的问题。 例如，如果某些业务员离开，所有聊天记录将被清除，或者该号码将被屏蔽。 这样，这个销售员的所有客户都会流失。 由于这套天鹰客户关系管理保留了所有聊天记录和客户联系信息，因此可以有效减少客户流失的问题；

3. 一个人管理多个账户和多个聊天工具的问题

为了应对不同的情况，会出现一个人要管理多个微信、多个QQ等的情况。QQ比较好，一台电脑允许多个登录号码，而微信只允许一台电脑登录一个。 这时候管理多个号码就非常不方便了，要么在几台电脑之间来回跑，要么在几部手机之间切换，而这套天鹰客户关系管理通过收挂终端、聊天和管理终端，实现了电脑与聊天工具和电脑与实际聊天的分离。 也就是说，如果装有聊天工具的电脑开启了采集挂机软件，则可以自动采集聊天信息并发送信息，而实际进行聊天的电脑则是另一台。 独立电脑，使得一台聊天电脑可以对应多台收藏和闲置电脑，即一台聊天电脑可以对应无限个聊天账号；

4、营销渠道安全

业务人员仅使用聊天终端联系客户。 您可以将聊天终端设置为仅包含客户姓名，但不包含客户联系信息。 这样可以有效防止业务人员私自带走客户或利用客户人员的联系方式等信息。 了解公司营销渠道的来源。

5、提高业务水平，降低订单流失率

主管可以通过全友管理端实时查看任意业务人员的聊天记录，实时检查其业务沟通水平，及时纠正业务人员的沟通缺陷，提高订单完成率。

总体来说，这款基于聊天工具的客户关系管理是一款不错的客户关系管理软件，非常适合网络营销群体。

天鹰客户关系管理全友管理终端