双十一还没有走多远，但已经有人对双十一的低价提出了质疑。近日，不少消费者在社交平台上抱怨称，天猫苹果官方旗舰店在双11期间违背了“承诺”，15系列在最后两个小时内降价200至300元。据网友透露，11日晚上10点开始，15 Plus、15 Plus价格在原优惠基础上下调200元，其中15 Pro、Pro Max降价300元。 。此举让不少在双十一活动期间购买的消费者有种“背后被捅了一刀”的感觉。

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对此，记者也联系了苹果旗舰店官方客服。对方表示，这次是平台发放的优惠券，并非店内商品的实际折扣。 “此‘限时限时直折优惠券’为平台促销，并非苹果官方店促销。目前官方旗舰店不支持退差价或加价更换产品。如果您有任何诉求，可以进一步联系天猫客服。”上面的客服说。

随后，记者又拨打了天猫客服官方电话。客服表示，针对消费者反馈，平台仍需核实相关具体情况。但当记者询问需要多长时间才能给予答复时，该客服代表表示，具体核实时间不确定，事情的具体解决方案还需等待核实后官方通知。

此外，记者还注意到，在黑猫投诉平台上，有关此问题的条目已登上热搜榜，已有6000多人参与集体投诉。截至发稿，该问题集体处理率仍为0。

（正观新闻记者 王彦明）