我可以取消网上报名吗？

省妇幼保健院：两种情况可通过手机退款

南国都市报讯（见习记者 刘军）近日，市民韩女士向本报热线反映，她于11月2日通过支付宝在海南省妇幼保健院挂号，但因原因想在3日取消挂号。出乎意料的事情。医院客服告诉我，取消预约只能到医院收费窗口办理。 “为什么我可以网上预约但不能网上取消？”韩女士质疑道。

对此，医院相关负责人解释，通过微信或支付宝预约成功后，如因故无法按时就诊，提前预约的患者可以进行预约。预约时间前一天23:00前通过“业务查询”。 “引导”手机直接取消预约并退款；若当天通过手机预约，可在参观前一小时通过手机办理退款。若不足一小时，需前往医院收费窗口办理退款；当天医生下班后未就诊的患者，预约号将自动失效，且不予退款。该负责人表示，以前可以通过电话直接取消预约，但每天取消的人数都非常多。这不仅增加了工作人员的工作量，也极大地浪费了医疗资源，取消预约和挂号变得更加困难。确保医疗资源，维护医疗秩序。

韩女士认为这些规定应该在医院支付宝公众号上显示，但她通过支付宝挂号前后并没有收到任何提示。医院负责人告诉记者，关注医院微信公众号，就会弹出详细的预约提醒。起初，支付宝和微信都是由医院信息科负责办理，但由于某种原因，支付宝上没有相关提醒。该负责人还表示，将立即通知信息部查明原因，并第一时间在支付宝公众号上发布相关提示。