陈女士转发朋友圈“点赞”。

微信上某五花肉鸡肉餐厅。

微信朋友圈中，“集赞送礼物”活动​​已成为不少商家的营销手段。 只要收集一定数量的“赞”，就可以获得免费礼物。 不少市民踊跃参与。 昨天，有市民反映，她在微信朋友圈“集赞送礼物”活动​​中，已累计达到商家要求的点赞数，但商家并未兑现活动承诺。

消费者：点赞够多了，礼物却没有兑现

市民陈女士在微信朋友圈看到“某微信店免费送五花肉鸡煲”的消息。 消息称，只要将此活动转发至微信朋友圈，添加“我想吃五花肉鸡”，集齐18个“赞”并保留12小时以上，即可免费获得一份胡椒五花肉鸡肉小锅。 1日上午，陈女士将活动消息转发至微信朋友圈，很快就收获了18个“点赞”。

2日下午2点左右，陈女士按照商家约定的时间到店兑换礼物时，工作人员以她“在总店吃过饭”为由拒绝了她的要求。 “我从来没有去过这家酒店的总店，也是第一次在这家店购物，他们居然说我在店里吃过霸王餐。” 陈女士愤怒地说。

多次交涉未果后，酒店经理报了警，警方很快赶到现场处理了纠纷。 最终，店长向陈女士道歉，但礼物依然没有换给陈女士。

商家：主动道歉但不能交换礼物

酒店魏经理表示，活动留言中注明，礼品“先到先得”，并赠送本次活动​​500张免费门票，已于2日下午3:00兑换完毕。

魏经理就陈女士“吃霸王饭”的说法道歉，并解释说，“一开始我们怀疑她是否吃过霸王饭，因为之前店里已经发生过好几起消费者吃霸王饭的情况，我们看到她看起来“类似，所以我们就质问了她。她不听大家的解释，还骂我们的服务员，所以我们当时就拒绝兑换她的礼物。”

至于现场纠纷调解后，为何仍拒绝给陈女士换礼物，魏店长表示，“我们向她道歉后，她的态度还是很不好。” 她不仅在店里闹事，还到店外招揽他人，损害我们的声誉。 所以我当时拒绝给她交换礼物。”

据了解，餐厅老板得知此事后，扣除了魏经理的部分工资，并要求她向陈女士道歉。 但由于本次活动的礼品已全部兑换完毕，陈女士无法再兑换礼品。

提醒：市民应理性收藏“点赞”，及时向商家核实情况

参与微信“点赞”活动，商家拒绝履行承诺，消费者该如何维权？ 记者从消费者投诉举报中心获悉，近期已接到此类投诉。 工作人员表示，从案件本身来看，大部分案件是由于商家对促销文案把握不力，对宣传后果考虑不够造成的。 如果消费者不满意，商家就得自己买单。 为错误付出代价。

工作人员建议，市民作为参与者和消费者，在参与微信朋友圈“集赞送礼物”活动​​前，应仔细查看商家的活动规则。 对于内容不明确的，应联系商家核实。 收集到足够的“点赞”后，就可以通过截图、收藏等方式保存证据，如果有问题，可以直接打电话投诉。