模板消息操作规范
注：灰度测试开启服务号订阅通知功能，模板消息能力可正常使用。
模板消息用于帮助公众号进行业务通知。 开发者在模板内容中设置参数（参数必须以“{ {”开头，以“.DATA} }”结尾），并在调用时为这些参数赋值。 并发送消息。 模板消息在用户触发后定位为通知消息。 未经用户采取任何行动或未经用户同意，不得主动向用户发送消息。 目前，特殊情况下允许主动下发的消息只有故障通知和灾难预警。 此外，模板消息的发布必须经过用户同意或用户触发行为。 公众号只能在模板库中根据自己的行业选择模板。 如果模板库中当前没有您想要的模板，请仔细阅读以下内容。 如果您满足要求，您可以为您的行业贡献新的模板，以帮助丰富模板库。
1.当前允许发送的模板消息
允许发送的模板消息必须由接受账户所有者提供的服务的用户提供。 严禁用户在未接受服务的情况下向用户推送模板消息。 发送模板消息的前提是内容不涉及广告或营销骚扰。 一旦发现内容涉及营销骚扰，将予以严厉处罚。
1. 服务即时通知消息模板
这种类型的模板消息是即时的。 用户触发事件后，会立即向用户推送模板消息，并告知用户相应的内容。 此类模板消息的示例如下：
信息变更通知、政务服务实时通知、物品（含虚拟）领取通知、消费交易通知、签到通知、状态通知、登录提醒通知以及部分用户触发的其他实时通知。
2. 目前不允许发送的模板消息
1、模板内容与业务场景（包括标题、关键词）不一致，或者部分位置填写了与对应关键词不一致的内容。
此类模板消息的内容与业务场景不符，属于模板消息的滥用。 不准寄出，一经发现将严惩不贷。
2、涉嫌广告营销信息模板
此类模板消息具有广告营销性质，具有诱导用户消费的目的。 一经发现，将受到从关闭接口到封禁账号等严厉处罚。 此类模板消息的示例如下：
有一些涉及消费的营销通知如消费折扣通知、购物返利通知、产品降价通知、产品更新提醒通知等。
3、消息模板发送过于频繁，容易骚扰用户
这类模板消息具有骚扰、厌恶用户的性质。 我们将对此类模板消息进行监管。 如果发现频率过高骚扰用户，或者收到用户投诉，我们将予以严厉处罚，轻则屏蔽接口，重则严厉处罚。 该帐户将被禁止。 此类模板消息的示例如下：
过于频繁的到期提醒通知、过于频繁的支付提醒通知、过于频繁的消息提醒通知、订阅提醒通知以及其他过于频繁而可能令用户烦恼的消息通知。
4、涉及红包、卡片、优惠券、代金券、会员卡、积分的消息模板
由于此类模板消息很容易被用于营销，因此今后将不允许发布此类模板消息，并且不会批准此类模板的申请。 目前库中的模板暂时不会进行处理，后续处理规范将会发布。 请接入微信卡券实现优惠券、卡、积分相关功能。
5、模板消息中部分地方涉嫌散布与消息主要内容无关的营销推广内容，诱导用户点击回复的，包括但不限于欺诈、虚假、交易纠纷等信息。
注：如果当前模板库中存在违反规范内容的模板，请参考本规范。 今后，不符合规范的模板将受到严格审核，不能纳入数据库。 如果您仍在使用库中不符合标准的模板，请运营商尽快取消使用并删除模板； 一旦发现，将根据违规程度采取营销过滤、阶梯式模板消息跳转能力禁止、阶梯式模板消息等措施。 接口封禁到账号封禁处理措施。
点击此处查看违规案例
3.模板审核标准
1. 满足上述允许发送的模板消息中的要求。
2、格式正确，模板格式规范。
关键字 1：{{.DATA}}
关键字 2：{{.DATA}}
关键字 3：{{.DATA}}
3、内容：
① 含有品牌或公司名称等非全行业内容的标题和关键词将不予批准。
包括但不限于：XX公司服务通知、XX产品购买通知
②标题不能含有标点符号或其他特殊符号，且必须以“通知”或“提醒”结尾，否则不予通过
包括但不限于：收红包！ 、天气提醒！
③容易被群发、标题或关键词不能简单描述具体服务行为或使用场景的模板，将不予审核。
包括但不限于：管理员通知、公告通知、系统通知
④ 容易骚扰用户、发送频率较高的模板不能通过
包括但不限于：更新通知、回复通知、互动通知
⑤促销营销模板无法传递
包括但不限于：红包通知、优惠券通知、活动通知、积分通知、奖励通知
⑥ 模板库中已存在类似模板，不予通过。
4.填写规则
填写模板消息时，必须严格遵守以下规则，否则将无法通过审核：
1、模板内容长度不能超过200个字符，且必须有至少10个固定单词或标点符号。
2.模板内容中，发送时可以对参数进行赋值。 参数必须以“{{”开头并以“.DATA}}”结尾）。
3.内容示例是模板内容的副本，示例了模板内容中的参数。 必须严格填写，以帮助审阅者详细了解模板的用途。
4、只有老模板样式可以使用参数通过添加“\n”来实现换行。 因此，一般建议将参数放在靠近一行的位置，必要时使用“\n”进行换行。 通过这种技术，模板消息的扩展能力可以变得非常强。
5、模板内容中间部分必须是2到5个“关键词名称：关键词内容参数”（中文冒号）的组合，这样在微信客户端中显示体验最好。
6. 直接连接在一起的参数应该简化为一个，以避免模板内容过于复杂，因为分配给两个参数的内容可以简化为一个参数。
7、为了保持行业通用性，模板标题和模板内容中不允许出现品牌等关键词，以免影响通用性。
五、处罚规则
违规判定原则
1、发送模板的行为：
① 模板消息不能主动分发给未接受服务的接收者（故障报警、灾难报警、不涉及营销推广的通知除外）。
例如：用户只关注公众号，未与公众号及其所有者进行任何互动，却无缘无故收到公众号发来的模板消息，即属于违规行为。
② 发送模板消息的频率不能太高，以免骚扰接收者。
例如：如果用户点击公众号自定义菜单一次或进行其他触发操作，连续收到3条及以上重复模板消息，则属于违规。
③不得利用模板消息作为引流工具发送骚扰消息。
例如：公众账号不提供具体的实际服务，通过传播骚扰信息将流量引流至小程序，即属于违规行为。
2、模板内容：
① 模板消息内容不能用于营销、推广、诱导分享、诱导APP下载。
例如：用户购买某种产品后，公众号发布模板推广其他产品，与用户本次获得的服务无关，属于违规行为。
②模板内容与模板标题、关键词无关。
例如：标题是刷卡成功的通知，但模板内容是促销产品或活动的通知，这是违规的。
③模板内容为营销性质的群体性活动公告。
例如：标题为社区财产公告，但模板内容为群发活动的营销信息。
综合以上原则判断，如果公众号模板消息主动传播、内容涉及营销、频率过高、恶意骚扰、恶意分流、模板参数内容随意填写，则公众号模板消息将受到营销内容过滤，并根据违规情况逐步更新限制模板。 采取添加/跳转/分发，甚至封禁账户等措施。 违规处罚将通过微信公众平台站内消息告知经营者。