刘在

深圳人民调解委员会和谐医生关系协调中心的人民调解委员会。 80多岁的专家医生和20多岁的年轻人都在外贸公司和律师事务所工作。该团队被称为“博士争端消防队”。

自成立以来的过去三年中，这个“消防队”在整个过程中为150多家医疗机构中的1000多名患者提供了免费的调解服务，其中一支小组少于10个调解人。今年10月，作为深圳的诉讼和调解对接工作的高级集体，他们得到了深圳市政党委员会政治和法律事务委员会，市政中级法院，市政司法局，市政司法局和市政人力资源局的共同赞扬。

调解成功后，病人的家人互相拥抱并哭了

在2012年，随着五个地区永久人口的持续增长以及寻求医疗治疗的患者人数，也很难避免医疗纠纷。如何正确解决医疗纠纷一直是司法实践的困难。

当时，法院开始探索多条约决议改革，并将“橄榄分支”扩展到社会的所有部门。在这样的机会下，47岁的律师吴伊（Wu Yi）成为了五个法院的人民调解人，并被派往深圳一家A级医院。

“为什么不建立一个中立的第三方调解组织来聚集更多的人加入医疗纠纷的人民调解团队？”在这样的想法提出之后，2014年，吴伊开始积极准备建立和谐的医学调解委员会。

2015年，吴伊参加了医疗纠纷案件的调解。

当患者在医院分娩时，由于羊水栓塞，他成为了一个营养的人，新生儿也患有脑瘫。患者的家人一段时间无法接受，因此他们召集了数十人去医院进行解释。医院急忙申请了西海医学调解委员会的调解。

西海医学调解委员会的调解员团队连续三天零两个晚上与患者的家人一起进行调解。和谐医疗调解委员会在短短一周内就解决了这一困难纠纷，并促进了医生和患者之间的咨询，以确定253万元人民币的赔偿。这也是近年来深圳医疗纠纷的最高补偿金。

“ 253万元人民币的数量不是我对这种情况感到难忘的原因。我脑海中深刻印象深刻的是我在成功调解当天离开医院的场景。”吴伊回忆说：“成功进行调解后，病人的家人拥抱了他。他们一起哭了，说如果没有调解员，他们就不知道该怎么办。”

调解和案例解决仅占1％，而上诉率达到74.8％。

位于深圳市中心地区。它具有许多医疗机构的管辖范围，医疗纠纷的类型很复杂且规模较大。

白皮书“深圳人民法院的医疗纠纷中民事案件的审判状况（2014-2018）”表明，从2014年1月到2018年12月，五263例医疗损害案件。

从案件结案方法的角度来看，80％的案件通过判决而结束； 19％因退出而关闭； 2例被调解封闭，仅占1％的案件被关闭。同时，第一次判决后的上诉率达到了74.8％。

在这方面，法院认为，法院支持的索赔与患者的期望之间仍然存在差距，从而导致了对第一制判决的上诉率很高，而拒绝接受该判决的率很低；另一方面，调解的优势尚未得到充分利用，并且有更多的患者。预计它将以判决形式支持其请求，并且医疗方对由于内部和外部因素而通过调解结束诉讼的争议感到担忧。

“在发生医学纠纷的民事案件中，医生和患者就案件的事实有很大的争议，尤其是医生是否有过错。” 法院的一名法官告诉记者：“医疗行为非常专业。一般而言，法官将全力以赴。”从专业的角度来看，无法完全理解医疗行为的解释。患者缺乏专业知识，不承认医疗防御意见，这使得很难确定案件的事实。”

记者了解到，对民事纠纷审判中涉及的断层和残疾水平等事实的确定在很大程度上取决于评估结论。当前的医疗评估很难发送，评估期很长，结果很困难，这直接导致了长期的医疗纠纷民事案件。

在这方面，法院加深了多元化争议机制的改革，并促进了第三方部队参与争议解决工作的工作已成为重要内容之一。

2018年3月，法院通过西海医学调解委员会作为一个特别调解组织，西海医学调解委员会将专业调解员派往五美里亚法院参加医疗纠纷案件的调解。

“由和谐医疗调解委员会代表的第三方专业部队的加入在加深五个法院的多元化争议解决机制方面发挥了重要作用。权威性司法平台和五个法院的支持也提供了和谐医疗和谐医疗调解委员会的调解委员会。

调解不仅可以解决争议，还可以传递正能量

2018年4月，西海医学调解委员会遇到了困难。

2017年8月，患者赵发现了两个脑血管瘤，医院直径为1mm，医院建议进行微创手术。在手术过程中，赵的脑血管破裂，并在手术后五个月被转移到ICU。最后，他的心跳停止了，他被宣布死亡。

该患者的家人认为，手术失败是由医院的技术问题和错误引起的，因此他们去了相关部门多次投诉并要求赔偿。该医院说，患者的临床症状与脑血管畸形有关。保守治疗方法是观察，但是观察可能导致血管瘤肿瘤的扩大，这使赵失去了手术的机会。经过多次讨论和报告进行大手术，医院进行了手术治疗。该患者还签署并确认了主要手术报告，因此医院在诊断和治疗方面没有任何缺陷。

2018年4月，双方申请了和谐医学调解委员会的调解。

面对医院和患者家人之间的差异，武理仔细整理了患者的病历，并将其提交给专家组以确定损害。他还以医院医疗争端经理的曲折进行了多次传达，以验证这一事件，最后让医生和患者就薪酬计划达成协议。

但是，正如即将签署的调解协议一样，患者的配偶和患者的父母在赔偿分配方面存在差异，并且调解工作再次被阻止。

今年6月，此案被起诉到五列扬法院。泰恩医学调解委员会的关怀调解员坦·利瓦阿（Tan ）驻扎在五个法院，负责进一步调解患者配偶与患者父母之间的争议。经过三个多方的旅行与和解的四个多月后，坦·利瓦阿（Tan ）最终说服了患者的配偶，放弃了优先分配薪酬的要求，并以同样分裂的赔偿的调解结果解决了案件。

今年10月，医院，患者的配偶和患者的父母终于在医疗调解委员会和五列扬法院之间的联系下正确解决了围绕医院的冲突和纠纷。

在西海医学调解委员会办公室的外墙上，有一个标志“对人民的调解”。在办公室到处都可以看到三角旗和奖牌。记者了解到，不久前，西海医学调解委员会还组成了一个医疗争端志愿者团队。任何有兴趣帮助医疗行业的人都可以成为深圳的志愿者，并通过申请加入。目前，这支有117人的团队正在成长。

“人们的调解不仅可以从法律层面解决社会内部的复杂纠纷，而且可以从道德层面和社会层面解决，并在解决争端的过程中向公众传达积极的能量。”吴伊说。