通过对中国11家行业的117家大型消费公司网站的系统调查（其中80％是上市公司）发现，大型企业网站的十个常见问题是：

1。公司网站的总体规划目的尚不清楚，并且缺乏在线营销想法的指导。

从公司网站规划和列设置的不合理情况来看，我们可以看到，网站计划的指导意识形态尚不清楚，这主要体现在：列设置是重叠，交叉或列名称不清楚的情况下，这很容易引起混乱，使用户难以使用户发现所需的信息。一些网站的列和混乱的列有太多，网站导航系统相对混乱。

2。公司网站专栏规划是不合理的，导航系统是不完整的。

这主要表明，这些列是重叠，交叉或列名不清楚的，这很容易引起混乱，并且使用户难以发现所需的信息。一些网站的专栏太多并且很混乱，网站导航系统相对混乱。

3。公司网站上的信息量很小，重要信息不完整。

在两种情况下，网页上的信息量很小：一个是页面上的内容太少，或者可以在网页上发布的内容分为多个网页，并且每个网页之间没有链接，因此需要多次点击即可找到有效的信息，从而增加信息传播渠道的长度，并在此过程中损失了潜在的用户；另一方面，尽管网页上的内容总数很大，但有用的信息和更一般的介绍较少。网站上的不完整信息是指：公司介绍，联系信息，产品分类和详细介绍，产品推广等是公司网站上的最基本信息，但是公司网站上的许多重要信息都不完整，尤其是产品介绍太简单了，有些人甚至没有发布任何联系信息。

4。公司网站的促销意识还不够清楚。

促销意识是指通过网站向访问者展示产品并为销售提供支持。主页上有许多表达它们的特定方法，例如产品图片，介绍和页面广告，以更好地反映公司形象或新产品信息，列出销售代理商联系信息，销售在线商店信息等，或累积内部网络营销资源并扩大外部网络营销资源。这方面的总体情况相对缺乏。调查结果表明，只有37.6％的公司网站具有某些在线促销功能。

5。公司网站服务，尤其是在线客户服务，相对缺乏。

通过网站，客户可以提供各种在线服务和帮助信息，例如常见问题解答，电子邮件咨询，在线表格，通过即时消息对客户查询的实时答案等。具有较高设计水平的FAQ应该能够满足80％以上客户的担忧。这不仅为客户提供便利，还可以提高客户服务效率并节省服务成本。但是实际上，在调查的大型公司网站中，最常用的客户服务联系信息是：电话号码（68.4％），在线咨询表（31.6％），常见问题解答（23.9％），论坛（11.1％）和在线咨询（7.7％）。这些数字表明，公司网站上客户服务信息的总体状况相对较弱，尤其是在线服务方法没有得到足够的关注，并且在线营销的在线客户服务功能远未受到施加。

6.公司网站在销售和售后服务中的支持角色尚未合理地播放。

尽管在线销售不是企业在线营销的主流，但在线营销可以为离线销售和售后服务提供良好的支持，这需要通过网站信息，服务等提供支持，例如详细的售后服务联系信息，有关产品购买和产品价格和销售的知识，有关产品价格和销售的在线询问等。许多调查发现，许多公司网站都没有足够的关注来扮演该角色，因此很难扮演该角色。

7.公司网站在在线营销资源的积累中缺乏基本支持。

资源合作是一种独特的在线营销方法。为了获得更好的在线促销结果，有必要与供应商，经销商，客户网站以及其他相互补充内容和功能的公司建立资源合作关系，或者拥有相关公司以实现资源共享和利益共享的目的。没有公司网站，您将失去很多机会积累在线营销资源。没有资源，就无法讨论合作，但是尽管有些网站具有较高的资源，但并未合理地利用它们。

8.企业网站追求艺术效果太多，更美丽但不实用，甚至影响正常的浏览和应用。

公司网站最重要的是，为用户提供有价值的产品信息，客户服务，并为促销和在线销售提供支持。如果您过多注意外部视觉效果，则可能适得其反。如今，使用简单的接口设计的公司网站越来越少，但是它们朝着另一个极端发展发展，主要体现在网站对艺术效果的过度关注中，包括：使用大量图片，影响网页下载的速度；一些网站甚至使用图像格式来影响基本信息的获取；或文本太小，文字是黑暗的，文字的颜色是黑暗的，使用了深色页面背景，影响正常视觉等。

9.公司网站优化设计的基本思想和内容尚未至少反映。

网站优化的基本思想是，通过理性地设计网站功能，结构，布局，内容等的关键要素。可以最佳地表达网站的功能和表达，并且可以完全证明网站的在线营销功能，也就是说，用户可以轻松浏览网站的信息并使用网站的服务；对于搜索引擎，他们可以成功地抓取网站的基本信息。当用户通过搜索引擎搜索时，他们可以出现在理想的位置，以便用户发现相关信息并引起兴趣；对于网站运营商，他们可以轻松管理和维护网站，这有助于应用各种在线营销方法。换句话说，网站优化包括三个含义：用户优化，网络环境（搜索引擎等）和网站维护。网站优化中反映的内容在网站构建的各个方面，因此可以说是公司网站专业精神的全面体现。在调查的117个大型企业网站中，对所有网站的平均综合评估为1.7点（在5分系统上），其中家庭设备行业的平均水平最高，达到3.1分。网站在其他行业的总体专业精神并不理想。

10。涉及公司网站的访问数量很少，迫切需要有效的网站促销策略。

尽管大多数大型企业都更关心网站构建，但经过调查的大型企业中有一半以上已经在1999年之前建立了自己的网站，并坚持使用几年来更新网站内容，但结果并不理想。从调查的大型企业的网站访问来看，对网站的总体平均访问非常低。调查结果表明，每天只有6.8％的网站中只有1,500多家独立用户帐户，每天有超过500-1,500个独立用户帐户，每天有23.9％的网站账户，每天有100-500个独立用户的账户，超过100-500个独立用户帐户，每天不到50.4％的网站，比50.4％的网站占23.9％，而不是50-100个访问者，而不是50.4％的网站，4.4％的网站账户，4.4％的网站账户，4.4％的网站。每天超过50个访客占50.4％，其中33.3％的网站几乎可以忽略不计。可以看出，访问太小仍然是公司网站的重要问题之一。

看到公司网站有很多问题，您是否必须完全否认公司网站的价值？当然，没有发现问题来解决它。只有完全了解公司网站的实际问题，我们才能制定有针对性的策略以使在线营销真正有效。此外，值得注意的是，尽管上述问题是通过大规模企业网站上的调查获得的结论，但它们具有普遍意义，对大量中小型企业网站具有参考价值。