当用户在迷你程序中启动对话时，您是否在后台安排手动答复？

由于回复的等待时间太长，因此用户不满意并贬低了您的小问题。

“几秒钟的回复”是对话的基本要求。只有及时的答复才能给用户一种尊重和关注感。但是，由于人工成本的因素，专业的客户服务通常需要1至N。当对话激增的需求时，响应效率不高。实际上，当用户启动对话时，需求将大致分为两种类型：服务和咨询。当用户只需要获得固定的服务时，他们就可以通过AI机器人回答用户的问题。

但是，目前的情况是，并非每个迷你计划开发团队都能自行开发AI对话能力，因此微信AI团队已经启动了“微信对话打开平台”，以打开对话或客户服务需求的个人，企业或组织的对话能力，以帮助他们在Mini计划中配置对话AI机器人。

“微信对话平台”可以做什么？

*在两种主要技术的支持下，启动了“微信对话平台”：微信和 。它可以支持文本甚至声音进行AI对话。 *它不仅可以帮助没有开发功能的开发人员快速构建客户服务机器人，而且还可以为具有开发功能的第三方开发人员提供API接口，以快速获得对话服务能力。

这些可访问的对话技能不仅包括预先配置的基本服务技能，例如天气，新闻或百科全书，而且还包括配置技能，从而使开发人员可以根据场景自定义对话或客户服务技能。

可以应用“微信对话平台”的方案？

可以将“微信话对话平台”应用于客户服务方案，并发送指令以获取特定的服务或信息，例如：

获取明确的交付信息：在电子商务平台上，无需等待真正的客户服务。用户只能知道诸如聊天接口上的“ ”之类的商品发送的快递。

“微信话对话平台”也可以用于非客户服务方案，执行社会功能并培养用户的情感依赖性，例如：

回答今天要吃的东西：在餐饮平台上，使用机器人回答有关用户对吃什么感到困惑的“吃什么”的问题，他们可以提供建议并适当推荐相应的菜肴。

如何使用“微信对话打开平台”？ 01创建一个机器人

①登录到微信对话的打开平台以配置机器人

登录到“微信”对话（），单击“开始使用，创建机器人”，并根据法规填写“机器人名称”，“机器人ID”和“验证代码”。

②创建机器人技能

您可以创建自定义对话技能或选择用于调试和发布的系统对话技能。

关于自定义技能，您应该根据自己的方案需求创建和配置它们。有关详细信息，请参阅文档：

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02致电微信对话打开平台插件

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