12月3日， 正式启动了申请早期返回家庭工作的政策。时间段是从2025年1月1日到2025年2月28日。符合条件的前线客户服务员工可以灵活地选择根据他们的个人需求返回家中工作的时间，并且最多可以申请两个月。值得注意的是，与今年5月正式宣布的最长的混合办公时间相比，从新的一年到2月底，福利政策实际上已经“扩展”。

据了解，这项措施旨在打破传统办公室模型的地理限制，并允许一线员工在春季节期间更好地平衡自己的家人和工作。以前，作为第一家实施混合办公室政策的国内公司，积累了丰富的实践经验，并取得了出色的成果。春节办公室政策的启动是基于2024年1月20日至3月1日返回家乡的600多名员工的积极成果。

实验数据表明，与春节期间坚持公司办公室的客户服务员工相比，返回家乡的客户服务员工的工作效率得到了显着提高，而单位效率提高了5.2％，并且员工对公司的满意度也显着提高，且审查率为10％。这些数据反映了返回家庭办公室模型对公司运营和员工经验的双重积极影响，还为集团提供了支持，以进一步促进这一政策。

计划参与返回家庭办公室政策的酒店订单处理客户服务的Yang Fan（假名）说：“我的家远离上海，每年很难购买门票非常困难。今年，购买门票和抢购票，我也有更多时间与家人在一起。”

的另一位客户服务员工张华（化名）说，在收到通知后，她呼吁父母尽快“报告好消息”。她的父母也很期待。她在电话上告诉她，将婴儿带回去，待一会儿。 “在春季音乐节期间，我从未在家里呆了这么长时间。我真的很高兴想到这一点。”张华说。

长期以来，集团一直维持“家庭友好”公司文化的核心价值，并通过优化各个方面的员工经验来提高客户服务质量。在员工福利系统方面，发起了一系列措施。例如，就分娩补贴而言，启动了一项高达10亿元人民币的出生补贴计划。对于已经任职三年的全球员工，每个出生的孩子都可以获得50,000元的出生补贴。截至目前，541“ 第二代”已经满足接受的条件。

在实施混合办公室系统方面，员工可以选择每个星期三和周五在家中工作，并且有70％的员工参加了该申请。在多元化和扩大员工福利方面，连续发布了10多种福利政策，包括辅助复制，妊娠运输费用，生育礼物和生育医疗补贴，并每年对员工福利投资超过800万人。

服务委员会主席兼该小组副总裁Yan Li说：“高质量服务是的核心竞争力。通过一系列创新的措施，例如返回工作，我们希望为前线服务员工创造一个更灵活，更舒适的工作环境，同时刺激客户服务的热情和创造力，并为客户提供更好的服务，并提供更多的服务，并提供更多的服务，并提供更多的服务。

董事长兼联合创始人 还表示，混合办公室模式为企业，社会和员工带来了“三赢”状况。企业提高效率和竞争力，社会降低通勤压力和碳排放，员工实现更好的工作与生活平衡。