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南京有手机用户的报告

在仍在保修期内的手机失败之后

当交付到苹果洪尤兴直接商店进行维修

但是，由于发票丢失，修理工拒绝了

2018年2月18日，公民陈先生通过第三方平台购买了苹果手机，2019年1月该电话失败了。由于手机仍处于保修期内，他立即去了 City的 进行维修，但出乎意料的是他被拒绝了。

由于手机是由朋友通过第三方平台而不是苹果手机的官方网站购买的，因此朋友没有提供发票。现在，苹果的售后服务拒绝提供维修服务，理由是没有发票，这使其无法接受。

记者发现

许多电话用户遇到了它

没有发票，没有保修

Xu先生于2018年12月购买了电话。2019年3月，他发现手机发言人出现故障。当Xu先生将手机发送到 City的 手机商店进行维修时，他也被拒绝。

The " on , and of " from 15, 2001 that lose and - and such as the or the ( ) copy, but the date in the host body (IMEI ) is the of the - , the 90th day the 日期应为三人保证期的开始日期。卖方，维修人员和生产商应根据这些规定负责免费维修。

苹果手机

为什么拒绝执行？

3月12日下午，记者来到了 City 的直接商店。一名工作人员说，在许多情况下，如果没有发票或收据，则不会提供维修服务。

当记者建议通过检查手机的正文（IMEI序列号）来找到手机的工厂日期时，现场工作人员解释了这一点。

City商店的工作人员

我可以找出手机是否在保修期内，但是销售服务后必须有发票。这不是我说的。

收到报告后，南京区市场监督局分支机构的执法人员来到现场。但是，面对执法人员，苹果直接手机商店的工作人员似乎非常抵抗力。

执法人员说，最近，地区市场监督管理局的分支机构计算了相关的工作订单，共有122个针对苹果设备（主要是手机设备）的投诉。这些问题主要集中在苹果的售后服务上的单方面判断，即拒绝保修，不透明的识别和测试，关于维修和更换的重大争议，义务履行不足以及无需拒绝保修的发票等，但是每次都在处理消费者质疑的过程中并不顺利。

最后，当记者离开时，苹果手机商店的工作人员同意与执法人员的询问合作。工作人员说，没有发票不是保修，这主要是为了确保 来自定期。

执法人员说，销售人员发表的声明与手机的三个保证背道而驰。 地区市场监督和行政局在特定时间段内向分销商发出了纠正通知，要求他们根据中国法律和法规的要求履行其义务。

如果没有保修，如何在苹果电话上不制作发票

其他手机品牌中的维修点也存在吗？

3月14日上午，记者访问了华为，小米和其他手机售后服务。销售人员表示，只要他们检查一下手机在保修期内，他们就不需要用户提供发票。

地区市场监督局分支机构的执法人员说，他们已经采访了负责 的相关人员，希望能够关注用户的要求并尽快回复。

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