第六原则：建立培训和再培训系统

在许多公司中，通常只有一点或没有培训，并且员工不知道何时可以正确完成工作。消除不合适的培训非常困难。强调：只要无法在统计上控制工作结果并获得更大的好处，就不应暂停培训。

要应用此原则，质量保证组织可以：

1。建立现代培训协助和实践

2.鼓励优质的工人通过参加研讨会或课程来不断提高其质量和测试的技术知识。

3.奖励工人建立新的研讨会和特殊兴趣小组

4。使用统计技术来确定何时需要训练以及何时完成培训

原理七：建立良好的组织结构

“没有任何借口将人们置于不知道该怎么做的位置。所谓的“无所事事”的绝大多数是因为他们被置于不合适的工作或由于管理不善而造成的。”经理有责任找出是什么原因导致员工不为自己的工作感到自豪。从信息技术的角度来看，开发人员通常认为质量应该是质量部门的责任。作为质量领导者，质量保证应该敢于采取行动，并指出质量是每个人的责任。

要应用此原则，质量保证组织可以：

1。如果开发人员有质量检查测试发现的大量错误，则需要一些时间来训练他（她）如何执行单位测试或如何更有效地编码

2。改善对过程规格的监督，这是经理的责任。

3。允许项目经理有更多的时间帮助项目团队中的人员

4。使用统计技术揭示存在缺陷的地方

5。加强组织结构内的各种沟通

6。加强质量计划的配方，实施和反馈

7.质量部保持一定程度的独立性

原理八：打破不同领域之间的障碍

当每个部门的目标不同时，就会出现许多问题。这些部门将无法解决问题，设定政策并定义新的方向，例如有效的团队。 “人们可以在部门工作得很好，但是如果他们的目标冲突将对公司造成损害。最好建立一个联合工作组，并负责公司”

要应用此原则，质量保证组织可以：

1。质量保证部和其他部门需要紧密合作。质量保证应视为一个好合作伙伴，他们最终致力于使软件产品成为最好的合作伙伴。

2。质量保证组织应指出，应该在产品最终触及用户的手之前发现缺陷。

第九原则：排除努力工作的口号，指示和目标

“口号不会帮助任何人做得好，他们会造成挫折和怨恨。”诸如“零缺陷”或“第一次让事情正确”之类的口号在表面上看起来不错，问题在于它们被视为经理不了解或关心员工实际问题的信号。设定一个目标，但没有描述如何实现目标通常是在实践中发生的。

要应用此原则，质量保证组织应：

1。鼓励管理人员避免使用口号，并应制定规范来指导实践；

2。QA组织应制定文档标准，流程和步骤，而不是创建其他组织成员可以使用的一些无用的口号来实现最高质量。

原则10：建立强大的教育过程和再培训

质量由生产产品的人，最终由人的知识和技能决定。人们必须获得新的知识和技能。教育和培训是对人的投资，这是一个长期计划。教育和培训必须使人们能够从事新工作并承担新的责任。

要应用此原则，质量保证组织可以：

1.鼓励优质的工人通过参加研讨会或课程来不断地提高其质量和测试的技术知识。

2.奖励工人建立新的研讨会和特殊兴趣小组

3。在新质量技术中培训个人