操作是细致而复杂的,并且是产品开发中不能忽略的关键部分。相对而言,操作学生还应该了解产品的整个生命周期,以便做得很好。
我们都知道操作是一项细致而复杂的任务。有些人将运营工作与一个坑进行比较,并且招募的操作位置都是为了填补每个坑,例如内容坑,数据坑等。作为由于填补孔而存在的操作同学,他的思想很容易受到一个工作模块的限制。工作了几年后,他只看到树木而没有森林。
本文将分析产品的整个生命周期,以便学生对产品的出生,老年,疾病和死亡的过程有全球了解。通过这种方式,他们可以清楚地知道自己在整个系统中的工作以及未来增长的方向产生的价值。
产品生命周期简介
从最初的项目建立,研发到内部测试,在线,最终维护,长期操作甚至关机,该产品是产品的生命周期。
游戏的生命周期比应用程序的生命周期要短,因此感觉更容易。移动在线游戏的高质量生命周期约为两年。大约一年的手机游戏足以支持手机游戏团队。但是,大约半年生命周期中的在线游戏和星星一样多,但它们都是流星,都是流星,尽管它们都是烟花。
应用的生命周期很长。在互联网上一直在谈论的移动互联网已进入下半年,指的是这些尚存的应用程序,并进入了漫长而牢固的舞台。除非公司在决策或资本链中犯错误,否则该应用程序通常可以稳定运行。用户量以一定值稳定后,它将慢慢下降,进入衰退期并开始加速货币化。
原因不是我们的行动同学表现不佳,而是他们在边界竞争,就像击败口香糖和倒计时的人实际上是智能手机一样。您是否感到惊讶或惊讶?你感到惊讶吗?将来打败您的应用程序的人可能是农药的手机游戏之王!腾讯爸爸可能会站起来说话:我们不会责怪!
为了了解,我将产品周期分为三个阶段:早期,中期和晚期。
初始阶段:推出产品项目
早期阶段是最空闲,最舒适的操作阶段。你为什么这么说?让我给你一个私人榜样。我在产品的早期阶段处理的几个项目中,即在项目研发期间,每天只有一项工作:竞争性产品分析。
在此阶段,操作根本不能参与操作,例如数据分析。如果该产品尚未启动,数据分析可以从何而来?事件操作和用户操作,没有米饭很难做饭。甚至无法看到用户的阴影。我们如何操作?但是,仍然有几个用户测试学生。
而且,此阶段仍然没有KPI。 KPI不过是收入和用户评估。这些是中期和晚期目标,因此通常这些项目不会在早期招募运营。是的,您读到的是,其中许多是在项目的早期阶段由技术,设计和老板组成的。该项目几乎完成后,将招募运营和业务。为什么?省钱。正如我刚才说的那样,在产品的早期阶段,与行动无关,除非有裙带关系,否则老板会向您付钱,例如老板的父亲和老板的教父(哎呀,我没有像你这样的儿子,除非你是女儿)。
我一生中的第一个项目:手机游戏,在产品内部测试中进行了干预。当我进入这个项目时,我负责公司。后来,我接一个地招募了7到8个操作。有些进行了版本分析,有些进行了软促销,有些进行了活动。我还定义了产品内部测试的初始阶段和大型促销。由于我们在此阶段尚未完全看到用户,因此内部测试是由小批次用户完成的。推翻用户的工作也属于操作范围。
在此阶段,最重要的角色是数据操作和内容操作。
数据操作是确定该产品生命和死亡的关键。我看过许多产品,它们仍然出生,甚至没有上网。最著名的例子是目前最热的国王农药。在内部测试期间,由于数据性能不佳,它们几乎克服了。当时,启动了一个浏览器应用程序。数据操作的工作是分析该产品是否已被用户认可,以及是否有必要继续操作。
例如,保留率,如果发现在内部测试期内保留率小于10%,那么问题将很大。普通申请仍超过30%。目前,操作需要做的是分析保留率如此之低的原因,这是适应或经验的问题。内容操作与此阶段的数据操作是互补的。
在内部测试期内,良好或差的用户体验除了性能(例如流利,崩溃,登录和菜单切换)外,最大的影响是内容。打开后,用户必须访问浏览器。如果没有一些知名网站的快速门户网站或搜索门户,则用户很容易丢失它们。以及如何匹配这些入口是内容操作需要考虑的内容。
为了使用户体验更好,我们还学习了其他浏览器的实践,并在底部学习了信息流(新闻)。目的实际上是要货币化,我会告诉你吗?当时的分析结果是,我们底部用户浏览新闻的停留时间接近PV和一线浏览器数据。这真的是个好消息。经过几个月的发展,徒劳无功。尽管该项目最终破产了,但它也完全证明了这一点:成功是一个低概率的事件。
中期阶段:产品推广已达到稳定的用户量
中间更令人兴奋。在最初的内部测试和调整中,所有产品值都符合标准,并且可以在市场上投资以收获用户,这是该操作发光并展示其神奇力量的时候。
让我们先谈谈交货。现在市场上没有自由流量。与移动互联网的早期不同,只要产品良好并且有一定声誉,就在市场上时,成千上万的用户就会闭上眼睛涌入。如今,用户购买,真钱。那里有黄金和银,有河流和湖泊,那里有河流和湖泊,有作弊。
为了处理作弊,发布了一项工作来分析用户属性。通过分析每天导入的用户数据,保留,付款,登录习惯等。我们可以分析这是活着的人还是计算机模拟的机器人。有些公司代表商务从事这项工作,这意味着什么?他们的公司没有经营!
用户属性分析不是最重要的。在此阶段,最重要的是如何购买更多用户并保留更多用户。由于许多公司不通过运营购买数量,因此我们不会在这里分析它们。
由于业务带来了用户,因此保留这些用户是操作的最大任务。如果是游戏,那么付款同样重要。让我们以应用程序为例。例如,通过关系,企业每天平均进口10,000名用户。因此,根据流失率,加上我们在学校学到的知识,当浴缸每小时每小时释放10升水,每小时9升水,询问100升浴缸,填充水需要多长时间?通过此比较,我们可以在一个月内绘制产品的日常活跃用户的数量。
目前,老板与KPI出色的首次亮相。据说,每日活跃的用户将在三个月内达到1000万,营业额将达到2000万。虽然,我通过拍打额头来弥补这个数字。但是实际上,老板没有想到多少个KPI?
尽管我认为这是不可靠的,但是当KPI定居时,该操作将努力工作,以使其眼中的眼泪完成。如果您能遇到一个可靠的老板,请燃烧香,并迅速崇拜佛陀。这是您一生中培养的祝福。如果您可以遇到像Lei Jun这样的老板带您带走,更不用说996或997,您会很高兴。运营的目的是获得薪水并获得增长。没有生长的生命和咸鱼的生活有什么区别?
以后的阶段:操作策略的重点从专注于增量到维持股票转移
最后...跨越了生与死的早期和中期。该产品进入下半年,是一个稳定的收获期。说收获不是慈善机构总是有点贬义。当提供免费服务几乎相同时,用户也应该赚钱。在社交软件中查看广告和其他信息流广告就是一个很好的例子。
在此操作阶段,重点将更加接近货币化。早期阶段之后,产品版本已经稳定,就优化版本而言,操作能量本身将大大减少。就像一开始提到的浏览器一样,超过90%的核心功能已经完成。在随后的功能开发中,只不过是制作一些布局并根据策略添加了一些入口。实际上,这本质上是用于货币化的。
后来的操作的工作相对简单,没有对早期阶段的反复试验的热情,也没有各种新颖思想的出现。整天,它围绕现有用户进行体验和现金。如果是一个应用程序,那么在此阶段,您最担心的是有主要的负面事件,例如几天前发生的“清真事件”。您应该知道,现在获取客户的成本是数十个或数百人,而且事故事故可能会造成不可估量的损失。在此阶段,许多公司非常紧张,并且责备已成为常态。操作需要做的是与您手中的用户玩耍,而不是犯任何错误,否则奖金将是无抵押的,甚至更严重的是会导致工作丢失。
在这里,我们将谈论游戏的后期。就像一个人的晚年。我们如何对待他?手机游戏的后期是疯狂的货币化。现在,每月发布一次的充电活动可能每周一次甚至每周一次甚至两三天发布一次。如果为游戏发布充电活动,那么生命周期将短得多。负责活动活动的学生必须每天在充电和生命周期之间进行选择,这不仅可以确保最大的回报,还可以最大程度地减少用户流失率。因此,强大的操作可以很好地平衡用户体验和获利。
总之,在不同的运行期间,产品的相应工作优先级不同。当时有一种非常简单的方法可以绘制舞台的关键点,即KPI。所有操作均在KPI周围进行。无论是活动,用户维护等,它最终都旨在实现KPI。