四川新闻网成都9月3日报道，9月1日起，成都地铁在其所有站点全面推行“智慧票务”系统，同时公布了详细的开通流程，旨在为市民和乘客提供更便捷的服务。

成都地铁APP页面

注册时需要进行实名认证，那么它的安全性如何？

成都地铁的智能票务系统在研发过程中严格遵循了国家《信息安全技术个人信息安全规范》和《信息系统安全等级保护基本要求》，对系统功能进行了精心设计，并设置了相应的安全等级保护措施。此外，该系统还接受了专业机构的严格测评，确保了个人信息得到有效保护。

使用智慧票务功能时需要摘口罩吗？

无需顾虑。成都地铁的智能票务系统具备佩戴口罩的识别功能，该功能在安全性、识别准确度和响应速度上均符合实际应用需求，市民乘客可安心使用。

使用智慧票务功能时会被附近的人“蹭脸”吗？

成都地铁的智能票务系统具备识别乘客站立顺序的能力，能够准确区分乘客的前后位置，从而有效避免误识别和闸门错误操作。一旦因非正常因素导致闸门错误使用，乘客可以寻求车站客服中心工作人员的帮助进行解决。

温馨提示：

当您遇到车站的闸机进出口处人流量较大时，请确保与他人保持一定的间隔，并按照顺序依次排队通过闸机。

闸机识别屏幕显示“账户异常”，该怎么办呢？

在启用刷脸过闸功能时，若遇到闸机显示屏显示“账户异常”、“请勿重复验证”、“验证失败”或“刷脸功能暂停服务”等信息，乘客可前往车站的客服中心，那里的工作人员会尽快对问题进行核实和处理。

如果换了新发型或戴上眼镜，在使用时会不会有影响？

成都地铁的智慧票务系统通过摄像头捕捉乘客的面部特征，并与实名制登记时的照片进行匹配，以此确保乘客顺利通过闸机。通常情况下，即使发型或眼镜等饰物有所变化，也不会对人脸识别造成影响。如果遇到人脸识别速度慢或识别失败的情况，乘客可以在成都地铁APP的“乘车”功能中找到“刷脸乘车管理”选项，然后更新自己的面部信息。

我的实名认证资料怎么显示的不是我本人呢？我应该如何进行人脸信息的验证？

或许是因为您在微信或支付宝中输入的实名信息涉及您的亲属，您可以在“实名认证”页面中进行调整，首先补充完善您之前保存的亲属的实名资料，经过身份验证后，再重新输入您个人的实名信息即可。

在乘车时，多种过闸方式可以混用吗？

请勿将刷脸乘车功能与单一票种、预付卡、其他应用程序生成的二维码等不同票种混用。

在启用智慧票务的刷脸功能之前，务必确认您已经顺利完成了之前的行程，这样做可以避免交易过程中出现任何异常情况。

温馨提示：

乘客若在成都地铁APP使用智慧票务过闸时发现行程信息不完整，可在乘车后的第三天至第七天期间，通过成都地铁APP的“乘车”页面点击“我的行程”进行行程补登。若乘客未在规定时间内完成补登，自第八天起，系统将按照单边车站的最高票价进行自动扣费处理。从第三天开始，系统将自动推送补登的提醒通知，建议大家打开成都地铁APP中的“允许通知”功能，以防错过关键的提醒信息。

使用智慧票务功能如何领取发票？

成都地铁APP页面

在成都地铁APP的“我的行程”页面，您只需轻触屏幕右上角的“开发票”图标，即可启动开票流程，该发票的有效期限是从交易发生当天开始计算，直至一年后的同一天。

开通智慧票务功能后还可以关闭吗？

成都地铁APP页面

当然可以。若您选择不再使用智慧票务服务，您可随时在成都地铁APP的乘车页面中找到并点击“刷脸乘车管理”选项，随后再点击“关闭刷脸乘车”功能。

温馨提示：

若小伙伴们暂时未启用刷脸通行功能，务必及时将其关闭，以防出现费用重复扣除的情况。

成都地铁全线网各站点均已启用智能售票服务，市民乘客可根据个人需求自行决定是否启用此功能。在使用过程中若遇到任何疑问，可咨询车站工作人员或拨打成都地铁客服电话（028）。（信息源自成都地铁）

（记者 乔永祯）