2025年，随着京东进军外卖行业，刘强东亲自参与其中，本地生活领域再度掀起战火，竞争氛围浓厚，硝烟弥漫。

历经十余年发展，外卖市场涌现出美团与饿了么两大领军企业。尽管滴滴和抖音等后来者试图加入竞争，试图在这个领域占得一席之地，但效果并不理想。而京东则是第三个试图打破现有市场格局的挑战者。

与此同时，本地生活还闯入另一个重要角色快手。

快手作为一家短视频平台，之前已经与美团达成了合作关系：美团负责提供部分商品，而快手则负责将这些商品转化为销售，这种合作关系至今仍在进行中。自2022年起，快手采取了双管齐下的策略：在继续与美团保持联系的同时，也开始自主构建自己的商品供应体系和生态系统。

与京东那迅猛如暴风骤雨般的竞争态势不同，快手的风格显得更为平和。尽管它提出了“所有团购都值得在快手重新打造一遍”的口号，但这并非带有挑衅之意，而是意在寻求创造新的增长点。

截至目前，京东与快手均取得了显著成果。京东方面自豪地宣布其日订单量已突破500万大关；而快手则透露，2024年其本地生活服务总交易额（GMV）同比去年增长了近200%，订单量也实现了超过160%的同比增长。

自大众点评开始提供本地生活信息服务以来，时间已逾二十载；其核心玩法规模庞大，防御壁垒愈发坚固，且已涉足零售领域，寻求新的增长点。然而，与此同时，也有新竞争者不断加入。

只是玩家能否留在牌桌的关键在于，提供差异化的变量。

抖音成功进军本地生活领域，并在到店市场中夺得一席之地，其关键因素在于短视频内容分发的效率，这在以往是未曾出现的新模式。

这个题，京东和快手都要给出答案。

一、寻找新增量

2024年，担任守兔极光影票线上渠道运营总监的李秋铸，首次涉足快手本地生活领域，心中涌起一股豁然开朗的喜悦。

守兔极光自2019年起投身私域小程序分销领域，短短四年间，受疫情影响，全年售出影票数量突破1000万张，同时吸引了2000万新客户。这家企业是典型的通过供应链取胜的公司，同时也是本地生活中那些不为人知的幕后支持者。

尽管如此，仍存在未被触及的市场盲区。在2023年至2025年间，三四线城市及以下区域的票房份额已超过全国市场的一半，然而根据历史交易数据，这部分用户群体正是守兔极光所未能充分关注的。

李秋铸强调，无论市场在何方，他都会毫不犹豫地奋勇直前，紧紧抓住机遇。他观察到，快手用户对于影视内容有着旺盛的需求，这从平台上短剧的巨大消费量中便可窥见一斑。此外，他们更倾向于挑选那些性价比高的商品和服务。

用户在快手平台上刷到某部电影的精彩片段，被其吸引，便产生了观看完整电影的想法。于是，他们开始进行购票、选座等操作，并最终完成观影。在达人构建的信任氛围中，这种交易流程显得尤为突出，具有其独特的优势。

这些未被更好服务过的用户，集中在新线城市。

快手发布的数据表明，在2024年，新线城市对整体GMV增长的贡献超过了60%，同时，新线商家的平均增速更是核心城市商家的1.8倍；此外，在个人消费支付用户中，有62%的用户来自新线城市。

四月份确立合作关系，七月开启暑期档期，守兔极光在短短时间内交易额便突破了一千万。数月后的春节档期，再度迎来高峰：现象级作品《哪吒2》加上公司前期所做的铺垫与探索，连续七天单日交易额均超过千万，总体GMV达到了2.4亿，其中新用户消费的比重更是超过了70%。

九号电动车的感受同样深刻，2024年，该公司在快手平台上积累了高达1100万的人气资产，其商业规模突破了3亿元大关，其中新线城市消费者占据了75%的交易比例。

快手本地生活业务板块内容部门的主管朱蕴博在总结会上指出，关于哪些商家适合在快手平台开展业务，以及该平台的核心运营策略。

首个规则明确：掌握新市场，便能获取新增量。新线城市代表着新增的用户群体和多样化的需求。第二个规则则是：满足基本需求是关键，对于广大消费者来说，他们更倾向于选择超市等商业产品。在众多商品中，电动车、快餐、个人品牌等类别实现了迅猛发展。

自然，满足新用户的新需求，这离不开优质内容的支撑。快手作为一个短视频平台，其短视频与直播相结合的内容形式，正是种草文化的核心所在。

朱蕴博在聚力大会的现场发表观点，他指出，具有真实感、贴近生活和趣味性的“快手风格”直播，其商业转化率和商业价值相较于其他内容形式更为显著。依托于种草、交易、分享这一交易模式，2024年，动销的短视频数量较上年同期增长了58%，而动销直播的数量则增长了265%。

增长受到的另一因素是营销手段的运用。在快手平台，2024年采取主动营销策略的商家，其订单量较上年同期实现了54%的年度增幅。

二、AI 是差异化竞争力吗？

快手在差异化竞争中，又打出了一张AI这张牌。目前，众多互联网企业都在推进业务AI化，快手便是其中行动最为迅速的一员。

快手AI战略的核心依托于快意大语言模型和多模态模型。在此框架下，进一步拓展形成了视频生成大模型、内容理解应用以及推荐大模型。特别是视频生成模型，其原生AI应用功能强大，用户数量已成功突破了两千万大关。

除了C端用户之外，B端商家同样成为了人工智能技术的关键应用者，他们甚至掌握了如何在人工智能与人力成本之间寻求最理想的平衡。特别是在本地生活服务领域，截至2024年，超过一万家快手商家在他们的日常运营中已经采用了AI工具。

或者说，鉴于本地生活服务领域中，从种草到下单再到核销这一独特的交易流程，人工智能的效率提升效果已经变得十分明显。

直播活动要求互动交流，若由企业员工亲自出镜，其表现自然更佳，然而数字人的表现同样不容小觑。对企业来说，在节省人力成本的同时，还能保持良好的工作成效，这无疑是理想的结果。快手提供的评价指出，“数字人的表现虽不及人类顶尖水平，却足以超越人类的一般水平。”