安徽颍上皖北地区唯一的国家5A级旅游景区——八里河旅游区，近年来秉持“以文塑旅、以旅彰文”的发展理念，对当地历史文化进行了深度挖掘，严格执行绿色发展理念，不断推进质量提升工作。此举不仅为景区发展注入了新的活力，激发了新的动力，还塑造了新的竞争优势，使得八里河旅游区始终保持生机盎然。

对标文明创建，提升旅游区服务质量

八里河旅游景区内，文明引导员与志愿者比比皆是。母婴室、儿童洗手台、家庭卫生间、无障碍停车场等设施一应俱全，且正持续完善；游道、楼梯口均设有无障碍通道与护栏；志愿者站台提供童车、轮椅租赁服务，各类人性化设施使得景区文明旅游环境不断优化提升，全面满足游客的新需求。在过去的一年里，该旅游区举办了包括安全生产教育、服务礼仪培训、公文撰写技巧、中国传统文化普及、讲解员技能提升、企业文化传承以及园林绿化知识等在内的各类培训活动，累计超过30场。这些活动旨在全面提升员工的综合素质，为景区实现高质量的发展目标打下坚实基础。

加大建设投入，改善旅游区基础设施

为了更优质地服务于众多游客，并满足他们日益增长的物质与文化需求，景区新建设了五座面积达200平方米的观景平台以及十座面积同样为200平方米的游客驿站，这些设施旨在提供更好的游览与休憩体验。此外，景区间的连接路进行了改建和扩能，面积达到5500平方米；景区内部的道路也得到了改造；自行车道和步道也进行了相应的改造；新增了300块不同规格的道路和景区标识；同时，停车场也进行了9600平方米的改造。购置了100台高清网络红外球机，260台高清红外摄像机，260套5米高摄像机立柱，以及100套10米高摄像机立柱，同时新建了3个小型文艺演出舞台，并设立了一个大型水上实景演出舞台，此外，景区内的夜游亮化灯光等设施也得到了全面安装，确保了八里河旅游区在智慧化景区建设领域持续保持领先地位。

抓好文化传承，推进文化旅游深度融合

游客对旅游业的认知发生了变化，以往以观光为主的旅游模式已无法满足大众的旅游需求。八里河旅游区依托国家文化传承保护专项资金，对基础设施进行了优化升级，并对景区内部进行了改造。在此基础上，对景区内的业态进行了提升规划。一期投资超过6000万元，致力于打造奇幻世界夜文化项目，实现了灯光、真人表演与现代舞台技术的完美结合，生动展现了八里河旅游区从无到有、从粗放到精细的发展历程。在原有观光游览的基础上，为游客增添全新的文化感受。今年，我们计划借助国家专项债资金，计划在接下来的三年里，持续投入2.3亿元，对整个景区的多元化业态进行新一轮的升级与改造，力求最大限度地满足游客对旅游新体验的需求。

落实社会责任，展现企业责任与担当

八里河旅游区设立了景区志愿者服务队，并定期安排志愿者参与结对共建活动，此举促使旅游区与周边社区紧密融合，实现了文明行为与各类活动的完美衔接。旅游区与潘冲社区多次携手开展结对援助，包括交通文明引导、植树绿化、关怀老人以及慰问军人家庭等行动。这些举措显著增强了旅游区在社会上的文明风貌。进一步促进了志愿服务活动的规范化和体系化，增强了众多游客及员工对精神文明建设成果的认可度。

通过在景区植入一系列文化元素，相较于2019年，2023年的游客数量增长了5.8%，累计达到了72万人次；同时，营业收入同比增长了23%，成功实现了游客接待量和营业收入的同步提升。（徐庆、陈建录）