近期，宏碁的客户联络中心在完成CCCS客户联络中心标准认证的升级，达到国家级服务认证水平后，迎来了监督审查的重要时刻。在这一新标准要求下，审查更为严格。然而，宏碁客户服务中心不仅完全达标，而且在审查团细致入微的考核中，成功通过了审查，并保留了最高等级的认证。这一成就充分展现了宏碁售后团队的专业素养和卓越的运营水平。

自2023年起，CCCS客户服务中心认证标准晋升为国家级服务认证体系，引入了全新的行业标准。该体系对规划设计、能力建设、多元化运营以及多模态交互等四个领域的二十个项目进行了全面审核认证，旨在推动行业服务的规范化发展。宏碁的客户服务部门严格依照GB/.1-2023《信息技术服务智能客户服务》这一国家标准，实施了规范化与专业化的管理运作。经过历时八周的严格审查，该部门成功通过了考核，并最终以97分的高分成绩，荣获了测评的最高级别。

宏碁坚持按照行业标准执行管理并提供服务，因而赢得了权威媒体的肯定。电脑报，作为业内经验丰富的媒体，每年举办的年度科技风云榜广受行业好评。在2023年的电脑报科技风云榜上，宏碁再度荣获“年度服务品牌奖”。这是宏碁第十七次获得该奖项，这一成就充分体现了宏碁多年来始终如一、致力于为用户提供高品质服务的坚定信念和出色执行力。

除此之外，宏碁的售后服务公开透明，这一做法赢得了众多网友的广泛关注和一致好评。宏碁售后服务部门携手B站上拥有百万粉丝的知名科技博主，一同探访售后服务基地。他们通过视频方式，向广大消费者揭示了宏碁在售后维修、产品备料、服务中心的构建以及服务渠道等方面的全貌。此举旨在全面展示宏碁在售后服务方面的实力，并彰显出为用户提供便捷、优质、舒适体验的坚定信心。同时，此举也有助于拓展用户的认知范围，以便更有效地进行售后沟通与服务。

面对行业和市场形势的演变，宏碁依托其成熟而完善的服务体系，对自身的经营管理模式进行适时调整，以满足客户的具体需求。在提供更优质服务的同时，公司还致力于切实执行行业的新标准，以此推动服务体系和管理经验的持续更新与进步。