图①展示：位于阿联酋迪拜的中国建材海外仓库内，工作人员正在进行货物搬运作业。图片由中国建材提供。

图②：位于肯尼亚首都内罗毕市中心的“移动钱”代理点，一位客户正在进行交易操作。新华社摄影报道。

图③：阿里巴巴国际站为巴基斯坦商家举办培训班。资料图片

图④中，我们可见工作人员正于比利时列日省的格拉斯—奥洛涅地区，在菜鸟列日的数字物流中心辛勤劳作。这一幕由新华社所记录。

数字经济领域，诸如电子商务、移动支付等新兴合作模式，近年来已成为共建“一带一路”高品质发展的重要新方向。我国企业在这一领域积累了丰厚的经验，积极与“一带一路”沿线国家及地区深化合作，满足了当地的发展需要，对于促进经济回暖具有积极作用，且拥有巨大的发展潜力。

带来跨越式发展新机遇

订单数量之巨，超出了之前的预期。海德尔身为巴基斯坦英帕玫瑰盐手工艺品公司的负责人，他过去主要依赖参加展会和拜访客户来推动业务。然而，业务进展并不尽如人意。新冠疫情的爆发更是让他的处境雪上加霜。

怀着试一试的心理，海德尔在阿里巴巴国际站上注册了店铺。令人惊喜的是，其公司销售的来自巴基斯坦的特色产品——玫瑰盐手工艺品一经上线，便吸引了来自全球各地的商家。订单接连不断，这些产品成功进入了国际市场。海德尔及其团队成员现在正忙于处理事务，包括查看订单、进行分拣和打包等，整个流程井然有序。

我们的产品意外地受到了广泛喜爱，平台上订单和好评如同滚雪球般持续攀升。海德尔表示，他现在不再为订单量而烦恼，但更需要将精力集中在提升产品质量和开发新产品上。在电商领域，尽管订单数量增多，却必须应对来自全球的激烈竞争。唯有推出能令消费者眼前一亮的高品质产品，才能在竞争中占据优势。

在巴基斯坦，电子商务尚属新兴领域，众多如海德尔般的中小商户正处在探索的初期阶段。位于巴基斯坦东北部的锡亚尔科特城市，汇聚了该国众多轻工业产品，如服饰和塑料制品。米安·阿哈姆在此经营着一家小型店铺，听闻许多同行已经开始利用电子商务平台，他也跃跃欲试，想要亲自尝试一番。然而，当他打开电商平台的网页时，却感到一片茫然，眼前纷繁复杂的数据信息让他无从下手。

应阿里巴巴国际站的盛情邀请，阿哈姆踏入锡亚尔科特举办的电商培训课堂。在六个月的系统学习与实操中，他从产品信息的基础上传做起，逐步掌握了后台订单系统的操作，并学会了如何优化搜索关键词等高级技巧。在导师们的悉心指导下，阿哈姆已能自如地驾驭电商平台，其业务也因此蓬勃发展。

比亚克·米克森创立了巴基斯坦最大的电商平台达拉兹，该平台每日吸引约200万用户浏览商品，并拥有近4万名卖家入驻。达拉兹与阿里巴巴达成战略合作伙伴关系，从而在商务、支付及物流体系等多个领域获得了全球领先的电子商务技术支持。

米克森表示，中国电商平台的成长历程和技术积累对我们而言是一笔无价的财富。伴随平台的持续进步，我们注定要遭遇众多新的挑战，诸如如何有效应对高峰期的大规模流量涌入，如何保障商家的信誉及评论的真实性，以及如何提高物流配送的效率等问题。在这些方面，我们有很多可以借鉴中国同行们的丰富经验。

宋颂，阿里巴巴国际站巴基斯坦国家经理，指出，电子商务为巴基斯坦及众多发展中国家开辟了实现飞跃式进步的新路径，众多本土中小企业也将因此迎来更广阔的市场机遇。

促进移动支付在非洲普及

斯托尤·罗普考伊特担任着肯尼亚最大的移动支付平台“移动钱”的CEO一职。在多年以前，他曾在都市中任职，每当需要给位于550公里之外的家乡汇款时，他不得不将现金封装在信封中，然后委托长途大巴司机代为转交，这一过程既耗时又费力，且存在安全隐患。

肯尼亚的移动通信运营商萨芬瑞与银行携手推出了“移动钱”这一移动支付平台，该平台通过手机短信进行存取款操作。自该平台成立至今的5年间，吸引了超过1500万用户注册。如今，活跃用户数量已突破2831万，这一数字显著，彻底颠覆了传统的资金转账手段。

用户数量的急剧增长一度让数据平台承受了巨大压力。为了增强服务效能，华为公司陆续派遣了超过百人的专业团队，与当地移动运营商紧密合作，成功推出了升级版的“移动钱”系统。该新系统运行快速且稳定，用户承载量从原先的1500万增加至2000万以上，且具备良好的平滑扩容功能。

新版“移动钱”服务变得更加迅速高效，合作商家数量显著增加，甚至我母亲在故乡经营的小店铺也加入了签约行列。“移动钱”的员工瓦吉里这样向记者阐述。

肯尼亚中央银行公布的数据表明，在2021年的前六个月，该国的移动支付交易额达到了3.3万亿肯尼亚先令，这一数字较去年同期增长了52%。在此期间，“移动钱”这一支付方式已经成为该地区最受欢迎的移动支付手段。

为了广泛传播“移动钱”项目的成功做法，华为与全球移动运营商巨头沃达丰集团展开了紧密的合作。目前，这一平台已经在坦桑尼亚、莫桑比克、莱索托、刚果（金）、加纳等多个国家投入使用，并逐渐成为非洲地区最为知名的移动支付服务之一。

“移动支付”技术的进步，体现了我国科技企业对非洲移动支付领域发展的支持。近期，我国与非洲的企业合作日益增多。2015年，微信在南非正式上线钱包服务，并随后与南非标准银行携手，为用户提供了转账及支付等服务。2017年，华为与多家跨境汇款平台签订了合作协议，为非洲使用华为手机的消费者提供了国际转账的便利。

肯尼亚的金融科技新创企业瓦比支付（Wapi Pay）依托华为云提供的解决方案，成功搭建了一个既安全又可靠的技术平台。这一举措不仅显著减少了软件的开发和上线周期，增强了软件服务的稳定性与可靠性，还成功降低了大约30%的运维管理成本。得益于云服务的广泛普及，瓦比支付得以进一步扩大其全球业务版图，让用户无论身处何地，都能享受到统一的产品体验和优质服务。

非洲国家的消费市场发展呈现出不均衡的特点，面对这一现状，中国企业针对当地多样化的需求，推出了技术革新和业务解决方案。这些企业所做出的开创性努力，无疑是值得高度赞扬的。塞内加尔经济学家萨姆巴如是评价。

助力中东电商发展

沙特利雅得市的家庭主妇哈蒂佳，通过电视购物节目选中了一套来自中国的厨具产品。她依照屏幕指示拨打了联系电话进行订单提交，紧接着，购物网站便安排了邮寄服务。

2017年，我国企业聚鲨环球精选投资控股了位于中东及北非的大型零售企业斯特鲁斯，并以此为基石搭建了多媒体电子商务平台。目前，斯特鲁斯已覆盖中东和北非地区超过一亿家庭。像哈蒂佳这样的本地消费者，只需打开电视，便能收看全天候的购物频道；亦或通过手机应用或网站浏览商品详情，了解产品介绍，并可通过线上或线下途径完成购物。

中国企业取得控股地位之后，斯特鲁斯不仅着手打造了电商平台，还打造了本土化的电商产业链及供应链，这一体系包括了供货、仓储、配送以及售后服务等多个环节。斯特鲁斯主要承担节目覆盖和商品货源的供应工作，而沙特利雅得的ATT公司则负责联系进口和分发渠道，共同助力沙特市场的开发和运营工作。该物流网络在沙特、阿联酋、阿曼、科威特和巴林等国均设有先进的仓储设施。而电商客服中心位于黎巴嫩贝鲁特，这里有一支近200人的团队，他们依靠健全的网络信息系统，为用户提供接听电话、主动外呼、售后服务等多项服务。

中国企业凭借在采购、销售、物流及管理领域的丰富经验，成功扭转了长期亏损的困境，使得斯特鲁斯在中东地区成为广为人知的购物平台。斯特鲁斯的产品经理阿米尔表示，起初，主播们对如何在镜头前展示产品感到迷茫。中国企业在投资并接管之后，对主播进行了包括语言表达在内的全方位培训，使得直播内容质量显著提高。这样的完善平台为产业链上下游带来了更多的发展机会，得益于中国团队的支持，我们的产品筛选标准更加严格，从而为中东及北非地区的消费者提供了更加丰富的优质商品选择。

近年来，随着“一带一路”共建合作的不断推进，我国与中东地区合作建设的电商平台如雨后春笋般涌现。埃及《金融报》网站发文强调，我国在数字经济领域处于世界领先地位，尤其在电子商务和移动支付等领域积累了丰富的先进经验，中东各国热切期望与我国在数字经济领域开展更深入的交流与合作。

欧洲更多消费者爱上中国“海淘”

乔纳森居住在比利时的布鲁塞尔，他频繁地选择中国电商平台进行“海淘”，购买生活用品。这些平台上的商品质量稳定，价格合理，而且物流配送以及售后服务都表现出极高的效率，因此成为了他网购的首选途径。

最新统计资料表明，2021年，欧洲地区的跨境电商交易总额突破了1710亿欧元的大关，这一数字与前一年相比实现了36.5%的显著增长。

个性化服务、网络购物、无需接触的送货方式……在疫情防控的特殊时期，电子商务的诸多优势变得更加明显。一项由比利时国际邮政公司进行的、涉及25个欧洲国家的调查揭示，其中24个国家的消费者把中国的商家排在了最受欢迎的跨境网络销售商前三名。另外，还有研究指出，在欧洲，超过四分之一的消费者在进行跨境购物时，会优先考虑选择中国的卖家。

优质的产品品质是中国商品广受欢迎的关键因素。众多中国品牌因高品质而成功开拓市场，赢得了高度评价和众多消费者的青睐。我国的茶叶、丝绸等特色商品同样吸引了不少忠实拥趸。

高效的物流体系为中国商品成功拓展欧洲市场提供了坚实的支撑。中欧班列与电子商务平台实现更深层次的结合，诸如“义新欧”、“苏新欧”以及合肥至德国汉堡、威廉港等跨境电商专列相继投入运营，并形成了稳定的运行模式。

货运量的增加进一步促进了智慧物流行业的繁荣。鉴于跨境电商呈现的“小批量订单”、“高频次交易”以及“碎片化”的运营特征，在去年的11月份，菜鸟网络正式投入使用了位于比利时的菜鸟列日数字物流枢纽。作为欧洲最大的智慧物流基础设施工程，该中心的首阶段已启用三万平方米的工程区域，成功将我国先进的数字化设施、管理系统与欧洲的自动化物流设备融合，实现了包括货物卸载、海关通关、分拣等关键环节的集中处理。目前，该中心每周安排大约18个货运航班的调度，每日约有60辆卡车在列日与欧洲各大城市间穿梭，有力地促进了中欧之间的双向贸易流通。

列日数字物流枢纽，作为中比两国携手共建“一带一路”的显著成就，弗雷德里克·雅凯，比利时列日机场的首席执行官，认为我国电商领域的智慧物流业务，不仅为机场在常规的货运与快递业务之外增添了多元化的发展机遇，同时也催生了更多的就业岗位。

电商合作促进了欧洲电商模式的革新。在荷兰的海牙，欧中跨境电商协会创建了欧洲第一个跨境电商直播培训中心。该基地内汇集了媒体推广、摄影、信息技术、直播等多个专业团队，致力于培养欧洲本土的电商专业人才。基地的“一口秀”直播间已初具规模，面积从原先的10平方米扩展至2000平方米，涵盖了多种不同规格的直播空间，以满足各类企业和产品的直播需求。欧中跨境电商协会的会长陈雯透露，未来基地将致力于向中国和欧洲的本地消费者推广双方的优质商品，旨在最终达成“全球采购、全球销售”的宏伟目标。

克劳迪娅·韦尔诺蒂，比利时中欧数字协会的联合创始人，在接受本报记者的采访时提到，我国在电子商务领域处于全球领先地位，并催生了众多新兴业态和购物模式。作为全球制造业的重要国家，中国在欧洲市场扮演着关键角色，而跨境电商的兴起，使得欧洲消费者能够更加便捷地选购中国商品，并享受到全新的购物体验。当前，欧洲网络购物所占的比重并不高，而欧中之间的跨境电子商务领域蕴藏着巨大的成长空间，预计未来将有越来越多的欧洲消费者对中国网购产生浓厚兴趣。（记者：程是颉、邹松、周輖、张朋辉）