河北金融系统

减费让利有力度 助企惠企有温度

在确保预期稳定、促进资金投放、维持全省信贷规模持续上升的基础上，强化对接、优化结构、精确提高关键领域金融支持，积极实施“加法”策略的同时，今年以来，河北省金融系统也着力推进“减法”措施。省内各支付服务主体勇于担当，主动行动，致力于降低支付手续费，不断深化降费工作的具体实施，切实发挥了缓解市场主体困难、减轻负担的作用。各金融机构也积极降低费用，深化金融服务，助力企业减轻压力，全力维护经济稳定，进而有力推动了河北实体经济的平稳与健康发展。

闻令即动，迅速行动，积极开展减费让利工作

为深入执行《中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监督管理总局关于减轻小微企业和个体工商户支付手续费的指导意见》的相关规定，促使商业银行向实体经济提供优惠，减轻小微企业和个体工商户的运营负担，自2021年9月起，中国人民银行及其系统、河北省内的各金融机构纷纷响应，迅速采取了一系列有效举措，积极引导并推动减费让利政策的实施。

河北省农村信用社对减轻小微企业和个体工商户支付手续费负担的工作给予了高度重视，全力强化了组织管理，迅速搭建了省、市、县三级减费让利工作的责任体系，同时明确了各级的职责，确保责任落实到位，层层传导，不留死角。同时，我们采用线上线下培训、晨会讲座、业务知识测评等多种途径，持续举办减费优惠的专项培训。我们深入解析了降低费用的政策，逐一阐释了所有优惠措施、优惠条件、优惠对象、优惠期限等详细信息，确保信息传达全面、指导精准、培训深入、执行到位。这样，我们促使基层一线人员准确把握降费政策，使之深入人心。至2022年5月31日，该省农村信用社成功举办了超过500场减费让利方面的专项培训，参与培训的员工人数接近五万。

建设银行河北省分行迅速整理了内部所有减免费用、让利市场的措施，编制了《小微企业减免费用、让利政策手册》并向全行发放，同时依据政策调整持续进行更新。网点工作人员在自学的同时，通过晨会等形式，集体进行政策学习和讨论，以增强对政策的理解和把握。此外，还印制了“支付费用降低、让利于民”的宣传资料，并迅速发放到各支行，搭建宣传站点，主动向客户推广政策，指导客户有效利用这些政策。组织社区和企业等外部拓展活动，确保政策信息传递至最末端，现场普及金融服务减免费用和优惠措施。

“落实落细+做深做实”，助企惠企有力度

为增强减费让利政策的实施成效，秦皇岛市中心支行通过问卷调查、面对面交流等形式，对区域内16家银行及315家小微企业与个体工商户进行了详尽调查，全面了解小微企业对支付服务的具体需求，并深入剖析减费让利工作中的难点和痛点。在此前提下，我们倡导辖区内的银行机构增多减免费用项目，拓宽减免费用对象的范围，并且持续进行宣传活动，以促进减免费用政策的深入实施。秦皇岛银行，作为地方性法人银行，对企业的支付结算费用一概不收，截至2022年5月底，该行通过减免支付手续费累计达到了1300多万元，使得超过8000家小微企业及个体工商户受益，平均每户可节省结算费用超过一千元。

为助力受疫情冲击较严重的行业领域内企业缓解困境，人民银行张家口市中心支行与市文旅局、商务局紧密协作，共同制定了针对文化旅游、商贸流通企业发展的金融扶持政策。他们按行业甄选受困企业，编制了信贷产品推荐手册，举办了金融支持企业纾困的推进会议，并指导金融机构深化与文化旅游、商贸流通等接触型服务业企业的合作对接。共同促进金融机构开展景区门票收费权作为质押的贷款业务，主动推出“文化旅游贷款”“餐饮业贷款”“商户云贷款”“物流电子贷款”等特色信贷产品。

积极实施降低费用的策略组合。河北省的工商银行分行为小微企业及个体工商户在减少支付手续费用方面，全面推动并不断加大力度，助力企业减轻负担、降低成本，使其能够轻松应对市场竞争。至今年五月底，该行实施了包括减免银行账户服务费用、人民币转账汇款手续费、银行卡消费手续费，以及取消部分票据业务收费在内的多项支付费用减免措施。这些措施旨在合理让利于实体经济，已累计为河北省的30万户小微企业和个体工商户带来益处，总计减免费用高达4510万元，切实为市场主体带来了实实在在的经济利益。在监管机构实施减费政策的同时，该行进一步增强了自主降低费用的举措，实现了主动降低费用和加快降低费用的目标。对于无需工商注册登记的小微商户，若使用e支付小微商户收款码进行收付款，将无需支付任何单手续费。截至目前，此举已累计为小微商户节省手续费达1210万元。针对小微企业及个体工商户，我们免除了单位结算账户的管理费用，开户手续费和电子银行服务费均按五折计收，同时，网银服务费方面，我们实现了2696万元的让利。

“持续宣传+贴心服务”，支付服务有温度

邯郸市中心支行的人民银行持续进行降低费用、让利市场的调研活动，通过实地走访和电话咨询等方式，对区域内超过五百家的中小企业及个体经营户进行了减费让利政策的满意度及认知度调查。对于市场主体所反映的诸多问题，该行迅速指导相关银行机构进行整改，确保降低费用的同时不降低服务质量，确保政策能够全面覆盖所有市场主体，切实增强支付服务的亲切感。

中行河北省分行实施了“一对一”的厅堂宣传模式，充分运用营业网点作为宣传的主战场，精心布置场景，营造浓厚氛围，并通过“沉浸式”的宣传方式，增强客户的体验。同时，还进行了“面对面”的精准宣传，抓住客户现场办理业务的时机，员工主动与客户沟通，分发宣传资料，向客户传达减费等优惠政策，确保政策信息得到精准传递。推动“一对一”外出宣传活动，组建政策宣讲团队，深入辖区内的商家和小微企业家中进行走访和宣传，并实施“走进社区、市场、商圈”的实地宣传活动。到6月底，该行实施的减费优惠措施已惠及18.4万户小微企业及个体工商户，累计减少的费用高达6766万元，确保了“降低费用而不降低服务质量”。

人行石家庄中心支行相关人士透露，我省长期致力于通过保持现有信贷规模和增加新信贷投放，确保困难企业的信贷需求得到充分满足。此外，还在努力降低融资成本，以减轻这些企业的生存和经营压力。在稳定贷款存量方面，需拓宽延期政策的惠及范围，不仅包括中小微企业贷款，还将货车司机贷款、商用货车消费贷款以及困难群体在个人住房、消费等方面的贷款纳入延期行列。金融机构应对符合条件、年内到期的贷款，遵循市场化原则，做到应延尽延。此外，不得仅因疫情原因降低贷款风险分类，亦不应对征信记录造成影响，并免除罚息。今年头六个月，河北省的金融机构对617.7亿元即将到期的小微企业和个体工商户贷款进行了延期处理，此举使得3.5万户受困主体受益。在增加贷款规模方面，我们充分利用了普惠小微贷款支持工具的额度，并加倍了支持比例，以此提升了地方性法人金融机构在普惠金融服务方面的能力。到了6月底，全省的普惠小微贷款同比增长了24.6%，这一增速比各项贷款的平均增速高出12.9个百分点。在成本控制方面，充分利用贷款市场报价利率的引导作用，确保银行负债成本保持稳定，进而推动企业贷款利率持续下降。具体来看，6月份，全省普惠小微企业贷款的平均利率较去年同期下降了0.35个百分点。同时，严格执行降低小微企业和个体工商户支付手续费的各项政策，自政策实施以来，已累计为超过320万市场主体减免支付手续费共计4.94亿元。(通讯员 武红蕾 王腾飞 记者 王巍)