“微信小程序”这股泥石流的来袭，APP用户流失在所难免？

2017年1月9日，微信小程序如期推出，它在我的朋友圈掀起了一股热潮；众多人认为小程序对移动APP产生了巨大影响，甚至有可能取代APP，然而我并不这么认为！昨日我亲自尝试了小程序，实际上我认为小程序并非适合所有行业，部分小程序的使用体验并不理想。

面对眼前的挑战，我们该如何应对APP开发和运营所面临的小程序带来的强烈冲击？用户是否会纷纷转向“小程序”，从而导致我们的用户逐渐减少呢？

一、微信小程序 VS APP，两者之间有什么区别

小程序（应用号）问世，其使命是继承服务号的职责，拓展微信服务的范围和场景。微信小程序主要功能是将现实世界的场景转移到线上，用户只需扫描二维码或搜索即可开始使用服务；其显著优势在于能够直接连接用户，构建场景化的便捷通道。

以下是一些常见的被关注的行业：如购买电影票、在餐厅排队等候、在餐馆点选菜品、查询公交路线、查找股票资讯、查询天气状况、收听广播节目、预订酒店住宿、使用共享单车、打车出行、查询汇率、查找单词、购买机票、进行网上购物等。

这幅图来源于《“小程序”与App的区别？看这12张图就懂了》一文，内容经过整理汇编。

APP需准确识别自身长处与不足，针对性地对功能进行调整，以降低用户流失率。

小程序变得非常热门，众多品牌争相成为首批推出小程序的行列。许多人纷纷表示，某些APP或许可以不再使用了！小程序真的能够取代APP的功能吗？APP用户的流失趋势是否会持续？APP又该如何发挥自身优势，以降低用户流失的风险呢？

1. APP功能比小程序强大，短期内用户流失或许不明显

昨天笔者体验了今日头条和摩拜单车。

今日头条平台目前仅设有“推荐”与“视频”两大板块，其他功能尚不齐全；整体使用感受并不理想！

今日头条APP的功能丰富多样，用户可以订阅各式各样的频道，享受个性化的内容推荐，关注自己感兴趣的头条号，与平台进行互动交流，并且具备强大的搜索功能。

摩拜单车的小程序连充值功能都无法实现，用户根本无法使用，对于新用户来说，连基本的操作都难以完成！

请问下：APP能干的事情，小程序才能干多少?

易观的高级分析师董旭指出，小程序尚未配备分享、群发、推送等特性。从当前小程序的发展态势来看，它更适用于那些具有特定使用场景且使用频率较高但使用深度较低的产品。鉴于此，对于那些目前颇受欢迎的APP而言，用户流失的问题其实并不需要过分担忧。

在APP应用开发领域，只有持续改进功能，创新推出新特性，并致力于提升用户体验，我们才能确信用户的活跃周期将持续延长。

2. APP可做到精细化推送，用户体验比小程序强

众多用户对APP的推送功能还固守在“针对性推送”的阶段，觉得APP会持续不断地打扰用户；然而，实际上我们已步入了一个运营更加精细化的时代，推送对用户的干扰程度正逐渐降低。

推送内容高度精细化，能够根据用户的特征、喜好等多方面信息，持续提供个性化的内容，确保每位用户都能获得专属的体验。这种推送方式对用户的干扰极小。

例如，作者打算向APP中的女性用户推送一条关于“38妇女节”的“如何正确使用卫生巾”主题活动信息，然而，若这一活动内容也一并发送给了男性用户。男性用户可能会感到这是一种打扰，从而影响了APP的使用感受；然而，若从另一角度出发，向男性用户推送关于“三八妇女节，如何成为称职的女友或母亲”等内容，则可能为男性用户带来更佳的使用体验。

目前来看，实施精细化管理显得尤为关键；然而，当前的小程序内容推送尚未达到精细化程度。

自然，APP的精细化运营能够实现针对不同用户场景的个性化活动策划，从而加强与用户的互动；以某APP的活动运营工具为例，工作人员可以设定在用户完成注册、登录、支付、分享等行为后，自动启动相应的活动以回馈用户。就目前而言，小程序尚无法实现这些功能，其功能尚显不足，并且开发过程必须依赖微信提供的接口，这限制了其发展空间。

因此，若移动APP希望免遭淘汰，必须在功能升级的同时，实现内容的精准推送；依据用户的基本特征、兴趣偏好等，为用户贴上标签，并向其推送感兴趣的内容。如此一来，微信小程序对APP的冲击以及由此引发的用户流失率将不会太高。

最后

微信小程序的兴起对APP产品而言，既有益处也有不利影响。目前观察，APP在运营阶段必须持续改进产品品质，加强用户关系管理；同时，并非所有行业都适宜采用小程序模式。若你的产品功能较为单一，用户使用频率不高，那么在小程序领域或许能有所作为；然而，如果你的产品已拥有稳定的用户群体、功能丰富多样且用户粘性极高，那么微信小程序这种新兴形式可能并不适合你。