1.了解清楚问题情况（这一步很关键！）

2.打电话或者在app向客服投诉

若对方不予处理，请向工信部提出诉求（注意，沟通技巧至关重要，务必让对方明白你并非易被压制的对象！可参考知乎上众多成功的投诉案例）。若对方仍旧不予理睬，请直接访问工信部官方网站进行投诉。

不予接受，若工信部不予接受，则可向国家信访部门提出投诉，向中共中央纪律检查委员会进行举报，亦可以向消费者协会等机构进行申诉。

中午12点多移动打电话直接帮我处理完毕了，效率！

———针对题主情况，给出的解决话术———

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，商家向顾客提供商品或服务的相关信息，包括质量、性能、用途、有效期等，必须保证信息的真实性、完整性，严禁发布虚假或误导性的广告。对于顾客就商品或服务的质量、使用方法等提出的问题，商家应给予真实、清晰的回答。同时，商家在销售商品或提供服务时，必须实行明码标价。

鉴于可能存在不知情被诱导消费的情况，建议您尝试找回原始预订资料。若您未能找回相关资料，请考虑提供订购时的证据信息。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，若经营者提供商品或服务时存在欺诈行为，则需依照消费者提出的诉求，对其遭受的损失进行赔偿，赔偿金额应为消费者购买商品的费用或接受服务的费用的三倍；若赔偿金额低于五百元，则按五百元计算。若法律有其他具体规定，则应按照该规定执行。

（建议题主可以在向申请取消套餐的同时，向索偿）

投诉途径众多，涵盖工信部等机构，我们坚定捍卫自身权益，拒绝沦为资本市场的牺牲品，立志成为新时代的先锋力量！