支付宝小程序自推出以来已满一年，其生态系统已构建起一个庞大的网络，展现出连接各个领域的潜力。展望未来，这一生态系统矩阵将持续扩大。

支付宝小程序自推出满一年之际，在杭州成功召开了首届年度盛会。在此次峰会上，不仅展示了支付宝在过去一年取得的显著成绩，还揭晓了其他几项重要信息。

显而易见，不论是在小程序的开发过程中，还是在构建生态体系以及设计具体玩法方面，经过一年的深入探索，支付宝小程序已经走出了初步的摸索阶段，预计其商业化进程将在未来得到加速。支付宝小程序已实现对阿里巴巴集团旗下淘宝、天猫、天猫精灵、闲鱼、钉钉、UC、飞猪、高德、微博等多个主要平台的连接，这一基于阿里品牌构建的紧密网络体系，其潜在的发展空间极其广阔。

会议全程聆听完毕，我归纳出五点思考，愿从个人视角与大家交流心得，并对支付宝小程序生态的变革进行一番梳理。

一、矩阵的价值

顾名思义，小程序生态与超级APP平台紧密相连，矩阵平台的优势不言而喻，它能够将小程序拓展至众多具有不同特性的平台之上，从而实现广泛开花结果。

以高德为例，那些与出行紧密相关或便于与LBS技术结合的小程序，其使用频率较高。例如，代客泊车服务、餐饮会员优惠、电影票购买、停车费用支付、加油站会员服务、打车出行、货运配送以及二手车交易等，这些应用与高德平台形成了良好的场景匹配，因此在该平台上具有较高的使用频率。

微博平台上，小程序与兴趣、话题相关的内容结合得更为出色，诸如节日促销活动、明星周边产品、公益慈善项目、网红电商以及民生服务等领域，在微博上均能展现出形成完整闭环的独特优势。

田利英，微博副总裁，在个人演讲中分享了一个案例，指出浙里办在支付宝平台设有专属的生活账号，同时拥有独立的APP，并在微博上设有官方认证的账号。浙里办作为浙江省提供民生服务的应用程序，能够处理水电费缴纳、社保查询及公积金等众多服务。当在微博上频繁发布此类信息时，用户在浏览相关内容时，可能会有这样的想法：或许需要查看一下（小程序），看看交通违章是否已经处理，这实际上是一种很自然的行为。

各个平台的风格特点，源自它们自创立以来所提供的独特内容和服务的累积，形成了某种历史性的延续，这种延续又催生了多样化的拓展。

高德用户可能频繁使用停车缴费、加油站会员等小程序；微博用户可能常使用民生服务、明星周边等小程序。天猫、淘宝、闲鱼、UC、飞猪等平台的用户对平台拓展功能的需求各不相同，因此，这些平台形成的矩阵价值并不仅仅是流量的简单叠加，更是一种生态互补的网状链接模式。

小程序的出现也符合各平台用户的利益。

移动时代下的App受限于便携手机的屏幕大小，使得每个应用只能专注于提供一种主要服务；如今，一家公司拥有多个App已成为普遍现象，这与PC时代那种一个页面即可涵盖所有内容的做法已大相径庭。

其次，移动互联网的持续在线特性，催生了一种碎片化的使用习惯；这使得人们难以抽出时间去关注那些中小型以及长尾App，据一些数据显示，一个人在手机上每月频繁使用的应用大约只有40个，这显著降低了移动互联网对用户服务深度的支持。

而小程序的出现，成为超级应用中的中小“应用中台”。

首先，小程序解决了应用功能单一的问题，随着其生态的日益丰富，应用所能提供的服务种类也变得更加多样化；其次，它满足了用户在移动网络使用上的碎片化需求，用户只需在手机上安装常用的应用，并在这些应用中嵌入链接，以延伸使用频率较低的服务——这样做既不增加手机上应用的数目，又能享受到更为丰富的服务，这正是小程序对用户带来的价值所在。

简而言之，矩阵的价值在于为小程序生态提供了指数增长的扩展潜能。

二、与微博的碰撞

今年六月份公布的数据揭示，支付宝小程序的月活跃用户数已攀升至4.01亿；而根据截至同月的财务报告，微博的月活跃用户数更是高达4.86亿。

微博作为国内具有强烈媒体属性的社交平台，众多国内外热点事件均在此处孕育、激化并蔓延开来。其独特的社交链传播特性，加之数百万名明星、企业及机构官方微博的积累，共同构筑了如今微博所独有的社交特质。

若提及天猫、淘宝、闲鱼、飞猪等共享相似商业基因的多个平台，它们对支付宝小程序的影响仅表现为微小的反应，然而，一旦与微博这一平台相融合，便会引发显著且独特的变革。

这些与小程序相关的想象，不仅不会让用户感到被打扰，反而是贴心又实用的“纽带”，而且使得支付宝小程序在社交功能上找到了一个重要的切入点。至少，在我这位资深微博用户看来，对于微博将带给小程序的变革，我抱有极高的期待。

逆向思考，微博若能为用户带来更丰富的服务层级，是否也能相应提升其活跃度或每日使用时间？若两者能够有效结合，这种正向效应无疑是毋庸置疑的。

三、品牌轻店缩短交易链

支付宝方面表示，借助其品牌轻店小程序，品牌商的实体店铺能转变为天猫旗舰店的前置仓储，并实现定时配送、门店自提等特色服务；同时，天猫旗舰店亦能扩大为门店的仓储空间，一旦门店库存不足，便可以引导顾客在线上订购。这种多渠道的商品与服务的互补，为品牌商创造了更为广阔的商机。

引入消息模板以及专属导购等特色功能，亦能助力品牌商更精准地识别并积累消费者资源，进而通过全方位的运营策略，推动消费者资产的持续增长。

据消息，屈臣氏、宝岛眼镜等超过40个品牌参与此次试点，旗下门店数量超过1万家，单个店铺的平均收入增长幅度达到了8%至10%。

支付宝方面透露，目前品牌轻店已与天猫、淘宝、自身平台以及饿了么、口碑等多个平台实现互联互通。若未来能在更多应用程序中实现无缝对接，无疑将拓展其发展的无限可能。

更深入的思考表明，品牌轻店在新零售领域，不仅在融合线上线下渠道方面蕴藏着巨大的发展潜力，而且一旦进一步放宽限制，更将激发出更广泛的拓展可能性。

过往，我们在诸多应用中常遭遇天猫的推广信息，发现心仪的商品后，却需切换至天猫应用以完成购买；若品牌轻店能效仿阿里广告联盟，实现跨平台服务，那么在众多应用中呈现的将不再是单纯的广告，而是可直接进行交易的“店铺”。这样一来，交易流程得以简化，进而提高了转化率，因为流程越简洁，成交的可能性自然越大。

当然，这不仅仅是交易链变短的问题。

品牌轻店的问世，同时也催生了更多融合的机遇，进一步拓宽了阿里生态中商家多渠道经营的能力。玩法多样，开发途径丰富，组合方式各异，未来每个人或许会有不同的实践方式，这无疑是一个令人充满期待的变化。

四、支付宝为地基的意义

从去年的初步尝试，过渡至如今全面深入的改革，阿里小程序生态以支付宝作为其根基，这一事实已是确定无疑。然而，为何选择支付宝而非其他阿里系产品作为基础呢？再者，支付宝作为阿里小程序生态的基石，其具体意义又是什么？这些问题同样值得我们深入思考。

何勇明在活动现场阐述道，我们实际上是将阿里商业操作系统的全部功能，包括阿里的营销、资金、物流以及数据计算等多方面的能力，整合并封装，最终嵌入到小程序商家的运营体系中。

作者认为，首先，支付宝的最初基因是其成为阿里小程序起点的关键所在；在十多年前，为了帮助淘宝完成交易，以交易信任为核心，支付宝应运而生。

2005年2月2日，支付宝推出了“全额赔付”支付服务，并郑重承诺“你敢用，我敢赔”；到了2011年，它又启用了“支付宝，知托付”这一品牌标语——这样的承诺和品牌形象，让支付宝在构建阿里小程序生态的过程中，成为了用户的首选。

支付宝之所以成为阿里小程序的基石之一，在于其品牌形象历经十余年积累，已赢得了广泛的信任。在阿里商业版图不断扩张的历程中，支付宝始终扮演着保障安全的关键角色，成为守护防线的重要屏障。让支付宝承载小程序，有助于提升阿里小程序在安全性和信任度方面的良好声誉。

自然，更为关键的是，支付宝所沉淀的商业特质亦将为小程序注入更多活力。以芝麻信用、蚂蚁森林、花呗、借呗等为代表的支付宝产品线，能够为阿里巴巴的小程序生态系统提供极为坚实的商业支撑。

在峰会下午的小程序服务商专场上，花呗创新市场运营部负责人王曦透露，这款“轻会员”模式融合了芝麻信用和花呗的各自优势，消费者无需预先支付费用即可加入会员，先行享受优惠权益，到期后按约定支付会员费用；同时，这一模式有助于商家吸引更多付费会员，提高顾客的复购率，显著拓宽了先消费后付费的应用场景。

该产品源于芝麻信用、花呗等类似产品，由支付宝提供信用担保及消费金融服务，并吸引众多商家尝试开展“轻会员”业务。一方面，企业得以低成本吸引客流；另一方面，用户无需预先付费即可享受服务。若无芝麻信用和花呗这两个产品的支持，轻会员产品便无法问世。

因此，依托于支付宝的阿里小程序生态在未来将展现出众多创新形式，这得益于支付宝所独有的基因为小程序带来的诸多优势。

五、中心化流量开放的展望

在大会现场，支付宝团队宣布了一项重要举措，即向小程序商家全面开放六大核心入口，这些入口包括主搜热搜榜、首页腰封、首页惠支付频道、首页生活服务频道、花呗频道以及会员频道；商家们可以通过引导用户进行扫码、搜索以及外部投放等多种运营手段，每当新增一位小程序用户，便有机会依照平台既定规则，获得相应比例的中心化推荐流量。

王友运，企迈云商的小程序技术服务商及CEO，指出，支付宝小程序通过集中流量资源，旨在激发商家构建自主运营体系，推动商业运营模式的升级，这一策略的延续体现在首页的开放上。对于拥有实体店铺和客流量的中小商家来说，他们有望成为此次流量红利的主要受益者。

简而言之，若商户在实体店成功吸引顾客访问其支付宝小程序，那么他们便能在支付宝平台上获得更多定向的线上流量支持。

这一行动，对支付宝及实体店商家来说，无疑是一笔划算的交易。在BAT联盟中，百度和腾讯在流量方面与阿里不相上下。然而，这种线上线下互利共赢的流量互换机制，对支付宝来说，无疑是一种定位精确的策略。

对于商家而言，将线下客流引导至不同平台的小程序，影响并不显著。支付宝的新规将促使部分商家为了实现线上流量的“转移”，更倾向于将选择偏向支付宝。

再者，这种线下流量对于支付宝来说，其精准度极高，因为阿里集团庞大的商业生态中，涵盖了与商业相关的所有领域。

即便对于已经习惯了支付宝的老客户来说，这一规定同样有助于提升他们对支付宝的忠诚度；随着交易次数的增加，他们对支付宝的依赖性也将随之增强。

在这个举措中，我们可以窥见阿里之所以能发展到如此规模的奥秘。对于用户、商家以及平台等各方，我们对其优势有着清晰的认识，并采纳了多赢的规则机制，这将显著提升各参与方的参与热情。我们相信，在初期阶段，这种流量倾斜现象将非常显著，从而激发出“模仿效应”。首批遵循此规则的参与者，有望获得一波丰厚的回报。

小程序起源于超级应用，由此可知矩阵的内涵显而易见；具有不同基因的应用程序，适宜拓展至具有相似特性的小程序领域；同时，支付宝小程序生态的演变亦是一个值得关注的焦点。

此次阿里集团旗下小程序矩阵的开放，不仅带来了数亿月活跃用户的顶级应用，还包括了众多百万级别的商家，更重要的是，它为小程序生态在移动时代如何打破用户服务的碎片化，提供了一种实现全面服务的重要探索。

在未来的日子里，我们对于支付宝、微博、高德、UC等平台的运用核心目标将持续保持不变，而小程序所具备的“应用中台”特性，将使得众多服务得以与上述平台实现无缝对接。

这种拓展，是会造成干扰还是提供细致周到的闭环服务？关于这一切，或许唯有时间能够揭晓答案。

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