可以参考vivo手机的处理方法：

1.确认环境温度

如果手机环境温度过低，触摸屏效果可能会受到影响。 建议将手机保持在0℃~35℃的环境温度下使用。

2.误开启无障碍模式

如果开启该模式，触摸屏方式会发生变化，触摸屏幕时屏幕会显示绿框。 您可以同时按住音量加键和音量减键3秒退出该模式，或者双击设置-双击更多设置-滑动两根手指到辅助功能-然后双击辅助功能-双击关闭。

3.一键快速清除后台程序

如果后台程序过多，或者后台驻留有异常程序，可能影响触摸屏效果，建议您加速或一键清除后台程序后再尝试。

*注：请检查您是否安装了“一键锁屏”应用程序。 有些第三方“一键锁屏”软件会与系统自带的锁屏冲突，导致随机跳转，比如跳转到锁屏。 界面等，建议卸载第三方“一键锁屏”等类型软件。

4. 您的手指或屏幕上是否有液体或污渍？

手指或屏幕上的液体或污渍会影响触摸屏的灵敏度。 建议在再次尝试之前用干净的干布清洁它。

5、检查胶片：

如果使用非原装贴膜，可能会影响触摸屏效果。 建议您把贴膜撕下来试一下或者去客服中心重新贴一下。

6.更换标配充电器或数据线

如果使用非标准充电器，充电时可能会影响手机的触摸屏功能。 建议您使用标配充电器和数据线进行充电。

7、重启手机：

请尝试重启手机或强制重启手机看是否恢复正常。

强制重启方法：

2017年9月之前推出的机型（X20之前的机型）：按住“电源键”12秒以上

2017年9月以后推出的机型及后续新机型（X20及以后机型）：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上

NEX 3/NEX 3S：按住顶部圆形按钮 10 秒以上

8、升级系统版本：

新版本提高了兼容性和稳定性，升级系统即可查看。

9. 检查是否有单个软件或所有软件对固定区域的触摸屏不敏感：