转账失败的原因有：客户信息不完整、网银交易密码被锁定、银行卡状态异常、是否注册建行手机银行、超出转账限额等。

1、客户信息不完整，网上银行功能受限。 如今，建设银行正在推进客户信息管理，对客户信息不完整的客户限制交易功能。 例如，银行卡不能通过网上渠道转账。 这时我们就需要携带身份证去网点填写客户信息。

2.网上银行交易密码被锁定。 如果您因客户信息问题而无法交易，您还可以检查您的“两个密码”，一个是登录密码，另一个是交易密码。 如果其中之一被锁定，则无法进行转账。

3、银行卡状态异常。

如果我方建行账户被冻结、止付等情况，则无法进行转账操作。 我们可以拨打电话，选择“个人业务”，进入人工服务。 工作人员核实身份后，将检查卡状态并解决异常状态。

4.您是否与建行手机银行签订了合同。 如果还没有签合同，可以去银行签合同。 如果您未与建行手机银行签订合同，则无法进行转账。

5、超过转账限额的，建行实行单笔或单日转账限额。 如果超过限制，则无法进行转账操作。 持卡人可携带身份证、银行卡到建设银行网点进行安全认证和质疑转账金额。

如果您遇到无法转账的情况，请先按顺序检查以上五个原因。 相信您可以解决无法转账的问题。

另外，如果您需要网上转账，必须先开通网上银行。 在银行开通网上银行的步骤如下：

1、携带身份证和银行卡到银行网点填写表格；

2、在银行柜台开通网上银行和电子商务功能，办理网上银行U盾或短信验证等；

3、首次登录网上银行时，您需要下载网上银行登录安全控件。 登录后，您需要更改网上银行用户名和登录密码，并设置“保留验证信息”。

网上银行转账补充步骤：

1、登录网上银行官网，填写正确的用户名和密码，完成登录；

2、选择转账-同业/跨行转账，在转账页面点击转账账户，选择其他银行账户；

3.正确填写收款人信息，点击提交并正确输入手机验证码和动态密码即可完成操作。

注意：请牢记网上银行登录密码，避免在网吧等场所登录个人网上银行。