当员工无法向企业微信创建的外部群发送信息时，只能看到红色感叹号和无限制的账户异常提醒，无法与客户沟通。 这种情况该如何解决呢？ 让御影奇夫带你来一探究竟。

企业微信外部群消息无法发送怎么办？

当企业微信会员无法在群内发送消息且账号异常时，即表示该会员账号已被封禁。 此时该成员无法在外部群组中发送消息。 企业员工账号无法直接联系人工客服。 所以企业管理员需要申请解封，下面我们就来看看如何申请解封吧！

账户异常示例

1、管理员在企业微信中找到“帮助与客服”按钮，激活客服聊天窗口。

2.依次进入“人工客服”，点击“9.发送消息/登录/添加好友等异常”。 - “1.消息收发异常”连接人工客服

企业微信申诉流程

3、接入人工客服后，客服会引导管理员整理并提交相关申请解封材料，然后等待解封审核通过。

这样就解决了企业微信外部群无法发送消息的问题。 一般情况下，如果不触发企业微信既定的非法规则，解封申请很快就会被批准，所以大家可以安心等待！

那么有些人就很好奇，我又没有做什么违法的事情，怎么会被封号呢？ 一个合格的合法公民怎么可能违反规则呢？ 下面，御影奇夫就带大家来详细探究一下。

企业微信群为何被封禁？

企业微信群被封可能有以下原因：

1) 群聊涉及的内容引起顾客不适或骚扰顾客，被顾客举报；

2) 在群内使用夸大或辱骂性词语引诱或指示成员向其他外部联系人或朋友圈转发内容；

3）频繁使用插件进行群发、欺诈订单、威胁微信信息安全的将被禁止；

4）如果您在群里说了一些敏感词并且多次使用敏感词，敏感词将会被屏蔽。 多次被拦截，情节严重的，您的账号将被封禁；

既然知道了群里禁人的原因有很多，为了避免失去客户或者无法表达自己，大家在群里聊天的时候一定要注意词汇，避免出现以上情况！ 更多企业微信玩法，关注育影企业服务器私域管家官方博客。

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