原本想获得月租低廉的手机套餐，却陷入了一系列“骗局”，莫名其妙地被“买”了分期贷款理财产品。

包里有很多“套路”

吴先生是一名销售员。 由于业务需要，他想申请一张月费较低的电话卡。 5月22日，他来到广州市天河区一家广东电信营业厅咨询业务。 销售人员介绍了几款套餐，最低的一款是99元。 吴先生认为太贵了。 经多次询问，销售人员表示有39元的月租套餐。

这就是“套餐”的开始。

第一“套”：“套餐”包括一台老年机。

手机套餐通常包括通话、数据和短信，但吴先生的“套餐”包括一部手机。 在他拍完各种签名和文件的照片后客多天下网，销售人员拿出一部老年手机递给了他。 “我一个二十多岁的人，要这个手机有什么用？” 吴先生询问手机是否不能使用。 售货员说这是作为礼物赠送的。

第二“套”：冻结余额宝金额。

销售人员告诉吴先生，为了防止违约，应在其个人余额宝账户中冻结273.6元。 “申请套餐时冻结余额宝没有任何意义。” 吴先生虽然不满意，但销售人员表示，这是价格最低的套餐，所以他默许了这个“条款”。

第三“套”：嫁接“买”金融产品。

回到住处，吴先生查看消费记录，发现手机余额宝中冻结273.6元的公司是一家名为“世纪银通”的公司。 产品名称显示为：广东电信、互联网金融合作代收代办普通套餐（新增、24个月在线、预授权冻结273.6元）

“这是什么？” 吴先生一头雾水，连忙拿出在营业厅签的协议书查看。 协议显示，他办理的是“橙色分期”综合信用金融合约产品。 该产品是甜橙金融租赁（上海）有限公司与易付宝平台为电信用户提供的金融合约分期产品。 金融服务由上述两家实体以及与两家实体合作的第三方持牌金融机构提供。 如果发生逾期付款，根据情况的严重程度，您可能会收到电话、短信、信件、诉讼等形式的追债，还可能产生信用额度被关闭等相应的负面后果。

您需要成为一名金融专家和一名警察才能经营企业吗？

为什么协议和消费记录中显示的产品不一样？ 吴先生疑惑地说：“看完协议后，我更疑惑了，一个简单的手机套餐请求，怎么能变成金融分期产品呢？还有电信、甜橙、世纪等公司。”银。” ，我根本无法理解。”

吴先生拨打电信客服电话进行投诉。 接线员询问吴先生为何在业务过程中没有提出任何问题，并且相关协议都已签署。 办理业务时是否有录音等证据？ 吴先生表示，他只是想申请一个手机套餐。 营业员拿出几张纸，指着空白处让他签名。 他根本没有说这是一款金融分期产品。 普通人做生意都是这样。 有很多协议他们无法理解。 有多少人会一一阅读这些条款？ “普通消费者去营业厅办理普通业务还需要备案吗？我不是办案警察。”

吴先生的无奈反映了很多消费者的共同心声。 为什么月租低的套餐这么难买到？ 套餐消费埋了多少“坑”？ 您需要成为一名金融专家和警察才能经营企业吗？

随后，记者以消费者身份到营业厅办理业务，也表达了申请“低月消费”套餐的意愿。 销售人员首先介绍了几款99元以上的套餐，还表示有39元的套餐。 此套餐刚刚推出，在官网和手机APP上还找不到此套餐服务。 这款名为“老年人电话”的零元套餐主要针对的是“老年人”群体。

对于老年人来说，套餐业务不应该简单一些吗？ 连年轻人都看不懂金融分期产品，但主要针对的是老年人。 这项业务的目的是什么？ 更让人不解的是，我申请套餐并不是为了零元购机的“优惠”，而是因为零元购机而被莫名其妙地强制销售了一款金融分期产品，而我却这么做了所以在我不知情的情况下。

“被处理”的本质是对消费者知情权的侵犯。

记者在小红书、微博、微信等社交平台上发现，不少网友抱怨自己被“处理”的经历。 在申请手机套餐和家庭宽带服务的过程中，在销售人员的“引导”下，我茫然地办理了网上小额贷款、预授权冻结等金融服务，而大多数人根本不知道我一直这样做，直到接到金融公司的电话。 直到接到追债电话或者信用记录不良后，他才意识到自己被“坑了”。

近年来，电信运营商纷纷布局消费金融业务，推出多项合约购机服务。 消费者在购买手机时可以办理金融分期服务。 这项业务的底层逻辑是，电信运营商让客户长期保持在线； 手机销售渠道销量增加； 提供分期服务的金融公司获得了场景和客户，降低了违约率； 消费者购买手机的门槛降低了。 但现实中，因合同购买引发的纠纷不少，且大多是在消费者不知情或知识不足的情况下“处理”的。

接受采访的法律专家认为，电信运营商在消费者不知情或知情不充分的情况下，只强调套餐优惠，不提及风险进行诱导，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

一位内部人士告诉记者，不少营业厅工作人员都有财务分期的绩效考核。 压力之下，他们很难从消费者的角度全面、清晰地宣传自己的业务。 这也是消费者被“装”、“贷”、“冻结”的原因。