T：这个主要是了解你平时是否了解公众号，有没有做过自研。

答：我关注的公众号大致可以分为三类。 第一类是顶级账号，是行业标杆类型，可以学习很多顶级账号的操作方法。 你可以以一个公众号为例，谈谈它的布局内容以及它为什么吸引你。 第二类是与互联网运营相关的公众号，包括运营、产品、文案等，以及自媒体的各个方面。 关注他们可以学习相关运营知识，了解新媒体行业发展的新规则、新趋势。 第三类是竞品公司的公众号，可以方便及时了解竞品公司的动向，甚至其内容结构和活动案例，为自己产品的运营方向提供参考。

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Q：请介绍一下最近的热点话题以及您的看法？

T：您最近关注哪些热点话题？ 这一定是面试官最喜欢的问题。 答案的重点不在于你关注什么，而在于你为什么关注这些热点。 一个优秀的新媒体运营者必须对热点敏感，能够快速将热点转化为自己的话题。 他必须能够在热点中找到适合自己账号的角度，并尽快形成推文。 因此，回答这个问题时，不要提及所有热点。 最好选择与公司公众号所在领域相关的热点。 一些更一般的品牌活动和营销活动热点也是可以接受的。

A：我最近在关注xxx品牌的营销活动。 我想这个事件之所以成为热门话题，是因为以下几个原因：xxxx（点答）。 我看到很多公众号都是从xxxx角度追热点话题。 如果一个公司追寻这个热门话题，我觉得可以从xxxx的角度去写。 或者结合公司近期的xxxx产品，策划一场xxxx活动，满足用户的xxxx需求。

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Q：新媒体运营需要哪些能力？

T：这个问题看似是在考验你对新媒体运营的理解，但面试官其实想知道的是：你有哪些新媒体运营能力。 因此，在回答时，首先要总结新媒体运营所需的能力，然后将自己的能力与必要的新媒体能力进行匹配，以证明自己胜任该工作。

A：我认为新媒体运营需要以下六种能力：用户洞察、选题策划、文案写作、美学设计、数据分析、沟通合作。 在这些能力中，我感觉自己的数据分析能力是比较好的。 之前工作的时候，我会及时记录数据，分析数据内容，用数据来指导内容。 我的文案写作能力也不错。 虽然我写的文章阅读量不是很多，但是转发和收藏的数量都比较高，这说明文章还是很受读者欢迎的。 不过我的设计能力还有待提高，对PS软件也不是很熟练。 不过，我现在已经可以制作及格以上的海报了，以后我会努力做得更好。

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问：公司公众号交给你们了，如何操作？

T：不仅要对新媒体运营策略有一定的了解，还要熟悉公司账号。 只有将两者结合起来，才能让面试官满意。 因此，面试前一定要做好充分的准备。 你必须对新媒体运营策略、公众号推广计划、粉丝增长技巧……以及相关知识有充分的了解。 如果时间充裕的话，最好在公众号上做一份竞品分析报告，分析哪些地方做得比较好，哪些地方还有优化的空间，竞品的表现如何，以便有更深入的了解。深度了解公众号内容。

A：如果让我来运营公司的公众号，我会分以下五个步骤来做：第一步是根据后台数据、第三方工具以及前期的用户研究来分析公众号的用户画像，了解公众号的特点。 用户有哪些特征以及他们的兴趣和偏好是什么？ 第二步，分析当前推文情况，根据话题内容、阅读量、转发量等数据，针对性打造用户喜欢的内容，调整用户不喜欢的内容。 内容，并尝试探索新的内容形式； 第三步，根据用户活跃的平台以及平台的现状，考虑是否选择其他渠道在多个平台上推广内容； 第四步，策划一些适合平台用户参与的线上线下内容活动，激活现有用户，引入新用户； 第五步，根据数据反馈不断优化内容、渠道、活动等。

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Q：如何快速增加公众号粉丝？ 你知道有什么方法可以增加粉丝吗？

T：答案的重点不是“快”而是“增加关注者”。 换句话说，面试官只是想问你知道有哪些渠道和方法来增加关注者，这是一个基础知识测试。 因此，你可以通过方向、渠道、形式来回答这类问题，只要答案是实质性的、可行的。

A：关于粉丝快速增长，我认为可以从以下几个方面拓展： 内容增长：依靠优质内容来吸引、留住、转化用户，是最优质的粉丝增长方式。 活动增长：通过不同形式的活动，策略性地吸引用户。 这是增加粉丝的有效途径，需要高度的规划和执行。 付费增长：线上：搜索引擎、微信、广电通等广告渠道，线下：场景广告（地铁商场）、纸质媒体等。一般内容体系成熟的账号更适合付费增长。 线下增长：常见的方式包括本地推广、展会、共享产品等，其特点是增长不确定、留存率低。 【根据公司具体情况，可以先进行某一方面的增粉计划，也可以同时进行多个方面。 如果实际执行到位，增扇效果应该不错。 】

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问：您觉得我们的新媒体平台账号怎么样？

T：这一类题基本上考的是你对公司新媒体账号的理解，以及对新媒体平台的理解，重点是它的优势。 你也可以提出一些与你的理解不一致的观点，没有对错之分。 ;

A：看了我们的账号，我觉得我们在XX点上做得很好，和我在XX公众号上看到的差不多； 但XX还不够详细吗？ 比如我觉得我们可以深入到XX点。 ……

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问：我们的主要产品是XXX，您能想一下如何介绍它吗？

T：面试官想从你解决问题的过程中看出你的逻辑思维能力和技术能力，所以你必须解释一下你的解决问题的思路和过程。

A：首先了解产品针对什么样的客户，主要为这些用户提供服务； 我们的产品与竞品相比有哪些优势； 我们的竞争产品的主要卖点是什么？ 提出你心中的问题不仅会让面试官信服，表明你对问题考虑得比较全面，逻辑清晰，这也有助于你回答后续的问题。 必要时，在纸上画出问题的关键部分，以阐明你的想法。 【记住：你不需要直接给出答案，只要能展现出你的逻辑思维能力和技术能力即可。 】

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问：公司要举办XX活动，请写一份计划。

T：这个问题主要考验你的活动策划能力。

A：1、首先介绍一下活动的背景和目的。 介绍拟策划的活动，背景是什么，谁来做，意义是什么； 2、活动对象：那些人，他们有什么特点，喜欢什么方法； 3、活动准备：活动策划需要哪些材料？ 活动需要什么材料？ 4、活动推广：线上线下多平台推广，宣传活动信息； 5、活动预算：花了多少钱、预计花多少钱、总金额是多少； 6、注意事项：活动期间需要注意的事项，如天气情况、交通状况等； 7、活动执行：谁需要做什么，需要谁配合等；

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Q：您在新媒体工作中遇到了哪些问题，您是如何解决的？

T：这道题主要考验你的实践能力。 如果您以前经历过，请说实话。 如果没有，你可以告诉我如果你遇到问题你会如何解决；

A：我在XX行业工作的时候，遇到了粉丝活跃度低的问题。 后来通过改变内容输出方式，及时与粉丝互动，积极与用户打成一片，活跃度自然而然就增加了。

17 号

问：看了我们的产品后，您认为我们如何才能获得第一批用户？

T：首先你要了解公司的产品，它是做什么用的，是用来做什么的，对什么群体有用； 然后就可以根据得到的信息进行简单的分析来确定方向。

A：获取用户的方式大致分为付费推广和无付费推广。 第一批用户的聚集非常重要。 这个数字可以是 100 或数万。 当然，最重要的还是用户的质量。 良好的用户质量可以给产品带来正确、积极、有价值的反馈。 第一批用户的画像就像是整个用户画像的骨架，所以应该是忠诚度极佳的种子用户。 要达到这个标准，通过内容增长用户的方式应该是首选，其次是活动增长>付费增长>线下增长。 微信的信息传播是半封闭的，单纯依靠内容来增加用户是不够的，所以采用了组合的方式。 创建内容+付费渠道，创建内容+活动运营，创建内容+活动运营+付费渠道，这个姿势可能更有效。

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问：您如何看待屏幕级营销？ 举例说明。

T：这个词已经成为近年来屏幕级营销的常见话题，付费知识领域也展现了大量的经典营销案例。 百度上这样的案例很多，很多机构都会评选出“上半年十大破屏营销案例”，挑几个熟悉的来写下来。

A：《什么是Page》、《网易云新年讲座》等。

19 号

Q：对于追热点你怎么看？

T：记住，不能盲目追热点。 你必须有原则：定位与内容账户的相关性并考虑输出内容的可能性。 追热点的风险涉及版权和时政敏感点。 考虑热点的时效性、常绿热点、短时热点。

A：

聚焦热点话题，根据品牌属性包装最新热点话题，借势增加企业曝光度，是目前非常实用高效的做法。

优秀的运营总能将其企业品牌属性与热点事件的内容结合起来，利用人们对热点事件的关注，形成机会营销。

不过，需要注意的一点是，热点之所以是热点，是因为它具有高度的时间敏感性。 企业新媒体运营者需要及时捕捉当前热点信息，不要炒作。 热门话题不是哗众取宠，而是有内容、有观点、有措施，这样才能从海量的信息中心脱颖而出，获得观众的认可。

原作者/公众号：猫兔

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