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微信支付积分是基于微信支付大数据，根据用户的身份、特征、支付行为、使用行为历史等综合计算得出的分数。 用户在购买商品或使用服务时可以激活微信支付积分。 积分满足相应要求，将有机会获得免抵押租赁、先享后付等福利。 微信支付相关负责人表示：“微信支付自推出以来，迅速渗透到各项服务领域。 此次与同程艺龙的战略合作，是微信支付在OTA行业的首次突破和尝试。 双方均致力于OTA行业的发展。 打造标杆产品和服务，为用户带来更加智慧的住宿体验。”同程艺龙相关负责人表示，“此次合作是双方在用户体验上的新尝试，以技术和数据为驱动，为用户提供一系列创新服务，成为用户的智能出行助手。” 他透露，未来双方将持续强化微信社交属性以及基于微信支付子系统的多出行场景深度融合，全面提升消费者线上线下服务。 经验。

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同程艺龙在智慧住宿领域的持续布局，为其从传统OTA向ITA（即“智能旅行管家”）的转型提供了新的注解。 4月25日，记者获悉，同程艺龙与微信支付达成战略合作。 双方将以微信支付为基础。 全面升级完成后，同程艺龙可为消费者提供现住、后付款、店内免押金入住等酒店服务。 预订服务让您的入住体验更加高效、便捷。

自同程艺龙提出ITA战略以来，不断朝着智能化、科技驱动、智慧驱动的方向变革、提升效率。 此次住宿服务升级是其ITA转型路径的又一次探索。

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住宿体验全面优化

目前市场上比较常见的酒店入住流程是，消费者从预订酒店相关产品的那一刻起，就面临着网上预订并提前支付房费、入住等待时间长、押金支付手续繁琐等问题。 ，以及离开酒店时需要等待查房。 竣工等流程较多，环节漫长、耗时，大大降低了酒店体验。

面对上述痛点，同程艺龙联手微信支付，从酒店预订场景入手，为预订酒店的高分用户提供“免押金、免查房、退房后扣费”等便捷服务。 据了解，消费者通过微信支付“酒店”、“火车票、机票”入口以及“同程艺龙酒店、机票、火车票”小程序预订带有“即住”标签的酒店产品时，系统将自动提醒激活微信 支付评分评估后，如果激活应用后微信支付评分在600分以上，使用微信支付评分预订入住酒店时即可享受上述服务，无需传统支付方式现金押金或信用卡预授权，免去了排队等待结帐的麻烦，大大优化了入住体验。

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据了解，早在2016年，同程艺龙就开始尝试“免押金酒店”产品，较早地实现了用户免押金、免房间入住、免排队等功能。 此次，同程艺龙与微信支付紧密合作，不仅保留了之前版本的优势，还让激活流程更加简单便捷，使得用户无需提前支付房费即可先办理入住，然后再办理入住手续。离开酒店后按实际消费扣款。 ，让办理入住更加高效、便捷。

智能值机是ITA战略的重要一步

基于用户体验的创新服务是同程艺龙的重要战略。 为此，同程艺龙在行业内率先提出ITA新概念。 即通过人工智能等创新技术的应用，将平台原有的交易角色转变为“管家”、“助手”的角色，在尽可能多的场景下为用户的出行提供支持。

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借助大数据和人工智能技术，从酒店预订、入住、退房等环节入手，将智能化手段与酒店住宿有效融合，是同程艺龙向ITA转型的重要突破口。 这是因为，随着人工智能和消费影响的不断升级，传统酒店住宿的很多痛点已经不能满足部分用户的需求，倒逼各企业向智能化、科技驱动、智能化方向转变——驱动提高效率。

目前，同程艺龙已推出多项基于智能技术的服务和产品创新。 例如，在自主研发的“汇行”系统支持下，为用户提供包括铁路、飞机、公交、轮渡产品组合在内的智慧出行选择； 在机票预订服务上，推出的“如来”系统可以智能满足不同用户的需求； 在酒店住宿领域，“智慧+酒店”项目已在国内正式实施。 用户通过小程序预订酒店后，到达酒店10秒内即可刷脸入住、开门。 此外，同程艺龙还在探索VR预订、“小程同学”智能客房管家、预订发票、一键退房等预订、入住、客房、退房全流程智能服务。

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财报数据显示，2018年同程艺龙通过直连自动执行的交易笔数约占综合机票订单的95%、综合住宿间夜数的约80%。 这主要得益于技术基础设施的持续投资。

“我们希望以用户为核心，思考用户的出行住宿痛点和多样化场景，持续加大科技投入和AI技术创新，将理性科技与人性化服务相结合，让预订流程智能化、手续简单化。 。 化、用户服务个性化等，让面向用户的服务更加智能化。”同程艺龙相关负责人表示。

上游新闻·重庆商报采访者谈书