拥有全国收单牌照的嘉联支付，至今仍与外包商、代理商陷入爱恨纠葛。 近日，不少在嘉联支付线下推广POS机的代理商向北京商报记者反映，他们已经很长时间没有拿到利润分成了，有的甚至被砍掉了长达两年的利润分成。

拖欠数万元利润的背后，嘉联支付还被指涉及多层次的订单外包。 从行业来看，嘉联支付内控管理混乱。 后续应以合规为导向，从源头建立健全管理体系，强化反洗钱等合规方面的意识。

被指控拖欠利润长达两年

嘉联所偿还的“外包债”至今仍未解决。 继4月有多名代理商向北京商报记者举报嘉联拖欠分红后，另一名代理商近日表示，截至目前，已两年未收到代理分红，涉及金额余元。

广东湛江人李华（化名）告诉北京商报记者，经老乡介绍，他于2018年10月成为嘉联支付三级代理商。 主要负责POS机线下销售。 据他介绍，他的上级经纪人是私人经纪人。 后者主要与一级代理商陕西理复数据科技有限公司（以下简称“理复数据”）合作。 当时他承诺每推出一台机器都会给予相应的补偿。 客户进行交易也会产生佣金返利，以及相应的利润分成。

“我们赚的主要是后期客户卡交易的手续费，每万元客户交易我们获得7元的利润，另外每笔交易还有1.5元的佣金。” 李华指出，2019年8月之前，嘉联在支付利润分成时仍能正常提取现金，每月的利润分成从几百元到几千元不等。 然而，2019年8月之后，他申请的提现记录均未成功。

李华部分利润提取记录

“已经欠了整整两年了。” 李华说，像他一样被拖欠利润分成的代理商还有很多。 据他向北京商报记者提供的后台提款数据显示，另一名被拖欠利润分成的代理人，总计已拖欠3.5万余元。

针对拖欠利润问题，嘉联支付回应北京商报记者称，嘉联支付严格按照与外包服务商签订的合同每日履行付款义务，向外包服务商支付全额款项。合作合同金额。 根据代理人陈述的事项，嘉联支付成立了专门小组，对外包服务商的业务开展情况进行摸底排查，并设立专门的客户投诉座席，及时处理业务开展过程中的所有事实性投诉。

代理层数是关键

一方面，销售代理称多年来没有利润分成，另一方面，支付机构报告称已全额付款。 两人互相坚持的背后，问题或许就出在代理商业务发展的“层层外包”上。

据李华介绍，虽然他为嘉联支付推广POS机，但并未直接与嘉联支付公司签订合作协议。 当时，他只与私人经纪人签订了协议。 该个人代理人还与理付数据公司合作，理付数据给他们发放了POS机，开设了嘉联支付后台账户，并承诺分享利润。 他们还询问是否会有参展、审核培训等。李华表示，只需要缴纳一定的押金，没有相关手续。

“我们都只是销售人员，主要是跟代理商打交道，所以利润的提取还需要上级机构立富数据的同意，嘉联支付会把钱打给我们。” 李华说道。

值得一提的是，这种外包情况并不少见。 北京商报记者注意到，在投诉平台上，也有不少人表示，嘉联POS机线下促销被欠了8块钱。 上级代理商一直在逃避每月的利润佣金，称正在等待总部审核，但至今还没有进一步的消息。

针对李华等人提到的分层代理问题，嘉联支付回应称，公司不存在分层外包乱象。 目前，公司针对外包服务商的管理，制定并严格执行《收购外包服务管理办法》，严格审查收购外包服务机构的准入，明确外包服务商在合作中的权益。与外包服务提供商的协议。 并通过官方渠道发布《关于规范服务提供者业务开展行为的通知》。 一旦发现服务商有违反外包合作协议或《关于规范服务商业务开展行为的通知》等违法行为，嘉联支付将严肃处理，包括但不限于罚款、扣除违约金、根据情况，降低服务商评级、冻结利润分成、终止合作、上报行业黑名单、上报监管机构、上报公安机关等。

但根据中国支付清算协会发布的《收购外包服务机构登记管理办法（试行）》，从事收购外包服务的机构必须经过注册后才能提供服务。 北京商报记者了解到，李华合作的理付数据公司并未在中国支付清算协会注册。

针对此事，嘉联支付表示，“我司与陕西立富数据科技有限公司仍在合作中。 今年年初，我司要求理付数据向支付清算协会备案，目前仍在备案过程中。 ”。

对于拖欠利润分成及备案进展问题，北京商报记者多次拨打立富数据的电话，但无人接听。 不过，李华8月23日晚告诉北京商报记者，立富数据工作人员已联系他处理此事。 关于利润分配，他承诺在8月24日结算利润分配。

在金融科技专家苏晓锐看来，拖欠利润分成之争，反映出嘉联支付内控管理混乱、投诉和用户保护机制存在严重漏洞，也反映出嘉联支付缺乏有效的约束措施。合作外包商。 从各级代理情况来看，嘉联支付应建立系统的外包管理制度，明确各方在资格预审、事中监控、事后纠纷解决等方面的权利和责任，完善纪律约束措施对于外包商。 。

应加强内部控制管理

最新财报显示，与2020年相比，嘉联支付2021年业绩呈现复苏迹象。 从嘉联支付母公司新国都发布的2021年半年报来看，上半年，嘉联支付实现营收10.40亿元（获取业务收入9.79亿元），同比同比增长31.01%（获取业务收入同比增长27.94%）； 截至上半年，嘉联支付累计交易流水约8141.4亿元，较去年同期的5778.6亿元增长40.89%，高峰期日交易流水超70亿元。

此外，嘉联支付告诉北京商报记者，上半年实现净利润4800万元，业务保持快速增长，主要得益于其长期投资建设全国销售体系，品牌和产品服务。 与此同时，嘉联支付持续加大对全国分支机构业务的投入。 截至2021年上半年，嘉联支付全国分支机构员工总数已增至600人，产品和服务可覆盖300多个城市地区。 未来，嘉联支付将进一步巩固和拓展覆盖全国的销售和服务网络。

不过，在交易回暖、收入上升的同时，嘉联支付也收到了央行的处罚。 7月14日，央行广州分行公布行政处罚决定，称嘉联支付因未按规定保存特约商户身份信息、未建立并发送收单交易两项违法行为，被罚款24万元。根据需要提供信息。 对此，嘉联支付表示，经自查发现，由于历史原因，公司个别现有商户信息未及时录入风控及反洗钱系统，导致无法及时处理。在系统上查询其身份信息及相关交易信息。

但这并不是一个孤立的案例。 2020年下半年，嘉联支付还多次因反洗钱工作不力而收到央行大额罚款。

尽管业务增长，却屡屡被罚款，这恰恰反映了嘉联支付的合规漏洞。 正如博通分析金融行业高级分析师王鹏博指出，基于目前的业务发展情况，嘉联支付不少线下代理商不了解商户的实际经营情况，导致商户管理缺失，并逐渐不可避免地触及反洗钱的底线。

在王鹏博看来，未来作为持牌支付机构，首先要筛选服务商，选择已经完成注册的机构进行合作； 同时，要继续强化反洗钱等合规意识，完善反洗钱机制，建立专业合规团队，增强反洗钱等风险控制的设计和甄别能力系统； 另外，要从制度层面给业务团队施压，让业务团队真正重视合规发展。

对于嘉联支付的后续发展，苏晓锐也认为，嘉联支付应以合规为基础，从源头建立健全管理制度，加强内控管理，针对监管开出的罚款查补空白，听取意见。认真对待，满足金融消费者的各种诉求，对销售人员、代理商等实行明确的奖惩机制。