(1)第一步，关闭手机；

(2) 手机关机状态下，同时按住音量加键+电源键。 手机震动重启后，松开电源键，按住音量键直至进入模式；

（3）此时，可以使用音量上下键移动光标，将光标移动到擦除数据/行，然后按电源键将其选中；

（4）使用音量上下键移动光标，将光标移至Yes--所有用户数据行，然后按电源键进行选择；

(5) 话机将执行恢复出厂设置操作，然后返回主菜单。 同样使用音量上下键移动光标，将光标移动到划像线，然后按电源键将其选中；

(6) 使用电源键选择当前线路，手机将自动重启，双清完成。

若仍无法解决问题，建议前往当地售后服务处理。

1.在关机状态下同时按住电源键和音量+进入。

2. 在模式下选择两个擦拭巾进行清洁。

3.不同手机的按键不同，自己测试一下即可。

双擦后，手机信息会被彻底清除，需要重新安装软件什么的。

首先，如果你的手机开启了USB调试，那么你可以连接电脑，使用 来解锁手机密码。

其次，如果你的手机没有开启USB调试，可以双清手机。 具体方法如下； 手机关机状态下，按组合键即可进入双清模式。 组合键无非就是音量键和电源键的组合。 例如，同时按下音量增大按钮和电源按钮、音量减小按钮和电源按钮，或者同时按下所有三个按钮。

第三，可以通过刷机的方式解决。 双重清算的注意事项。 （第一，双清手机后，手机上锁定的数据会被清除，无法恢复。比如通讯录、软件等。第二，很多手机的录入方法不一样，多试几次，如果可以的话没有看到我提到的选项，只是证明你处于错误的模式。）

使用第三方手机管理软件中的清除密码功能。 前提是手机之前已经root过，并且开启了USB调试模式。 此方法不保证100%有效，仅作为忘记密码后的尝试。 例如：刷机向导中实用工具中的清除密码功能。

方法二：

进入手机模式，清除数据，恢复出厂设置。 此方法会将手机恢复到出厂状态，手机上的所有个人数据、信息、联系人和应用程序都将丢失。 如果SD卡上有重要数据，请在操作前从手机中取出SD卡。

1、手机关机状态下，同时按住手机电源键、音量+、音量键；

2、使用音量+和音量-键调节高亮条至“wipe data/”，表示“擦除数据并恢复出厂设置”，按电源键确认；

3. 使用音量+和音量-键将高亮条调整至“是，所有用户数据”，然后按电源键确认。

4、稍等片刻，出现该画面，选择“立即”重启手机，按电源键确认；

5、最后等待手机重启进入系统，即不再需要密码直接进入系统。

根据您的描述：您忘记了手机屏幕锁屏密码。 建议您参考以下内容： 1、如果设置了图案/签名解锁方式，则可以使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。 操作： 1). 输入错误的解锁图案五次。 屏幕提示“请30秒后重试”。 单击“确定”。 点击屏幕右下角的“备份PIN”（忘记密码），输入您之前设置的PIN密码，然后点击“确定”。 2）。 如果是签名解锁方式，输入错误5次签名后，屏幕会提示输入PIN码。 输入您之前设置的 PIN 密码，然后单击“确定”。 提示：解锁时提示的 PIN 码是您在设置图案锁等时设置的备份密码。 2. 如果您的手机支持 Dive 遥控功能，并满足以下条件：已开通遥控功能且已开通移动数据（或 WLAN）。打开; 手机已绑定三星账户，请登录以下网站： 使用三星账户登录后，屏幕会出现解锁选项，通过该功能解锁。 这样操作后，之前设置的锁屏方式将直接更改为默认的滑动解锁方式。 3、如果无效、忘记备份PIN密码、或者不符合上述要求，请将机器送至三星服务中心，由售后工程师帮您安全解锁。 三星服务中心地址：

三星企业深知为您提供优质的解决方案，并细心解答您的问题，希望得到您满意的评价。

1. 遥控器和移动数据（或WLAN）已开启

2. 手机已绑定三星账户。 登录三星官网-远程控制页面。 使用三星账户登录后，有一个屏幕解锁选项。 通过该功能解锁。 这样操作后，之前设置的锁屏方式将直接更改为默认的滑动解锁方式。

3、如果无效、忘记备份PIN密码或不符合上述要求，请将机器送至三星服务中心，售后工程师将帮助安全解锁。

1. 手机关机状态下，同时按住【音量加】、【HOME键】、【电源键】，等待屏幕亮起，松开即可进入模式。

2、进入模式后，会出现英文选择界面，选择Wipe Data/OK——然后中行选择YES——； 好的。

3. 再次选择擦除进行确认。

4.最后选择第一个选项，然后重启手机。