当时正值双十二前几天,很容易让人以为这是支付宝官方为双十二发的促销信息,但有人可能趁机而入,以支付宝的名义从支付宝中捞钱,上述暴利情况很可能就是这些人通过群发短信获得的。红包领取页面清晰显示,有十多万个红包在路上,十多万个邀请失败。
针对这一情况,虎嗅在12月25日晚间采访了支付宝官方工作人员,对方丢出一则通知显示,12月18日,蚂蚁金服开放平台发布公告称,“禁止使用垃圾短信等损害用户体验的方式”——
“近期我们发现有人以垃圾短信的方式推广该功能,甚至有人将支付宝作为签名来垃圾短信,破坏了用户参与活动的体验,也影响了支付宝的品牌形象。我们在此提醒大家,支付宝并不鼓励这种过度推广,如果骚扰用户导致投诉等不良影响,我们将采取包括但不限于暂停活动参与资格、取消所有奖励等处罚措施。如您擅自使用支付宝签名,将承担由此引起的一切法律责任。”
一位支付宝官方工作人员告诉记者,这是他们在12月13日发现52.5万元红包截图后发布的公告。他称:“我们当时也看到了这个截图,有客户在微博上投诉或者打电话询问是不是我们发的,一是担心是钓鱼短信,二是觉得这个体验不好,以为是支付宝干的。打电话给你们之前,我刚拿到技术调查结果,这个账号马上就被我们删除了。”
然后采取了一些预防和事后处理措施。支付宝一位工作人员解释道:“我们直接用了经济杠杆,就是预防+事后分析处理。”
怎么理解预防?比如说你收到这个短信,跟我们客服投诉,或者我们通过技术手段发现类似行为,我们会给智扣灵降低佣金,甚至直接取消,让它没有动力去做这样的事情。
因为发短信是需要花钱的,如果直接拿到的奖励低于成本的话,你就不会去做这样的事情,所以这是预防。第二是事后处理。我们有一个模型,会每天判断,比如今天通过智扣灵领了多少个红包,如果领的红包跟正常的领红包行为不一样,就是不正常的,我们就会取消这个账号的奖励,或者直接停止它参与活动。”
对方回应称,支付宝已经处理了800多个此类账户,至于这些账户所得的钱款是否会被取消,支付宝表示,目前不会这么做。
这一切,都要追溯到11月15日支付宝宣布上线首个可以赚钱的免费红包。当时支付宝称,这个“赚钱红包”主要针对小微商户推出,操作方式是用户线下支付时,商户可以推荐用户扫码领取红包,用户使用后商户将获得等额奖励。
你也可以通过支付宝APP生成智扣码,分享给微信好友、微信群、朋友圈,好友复制智扣码后打开支付宝即可领取红包,当该好友使用该红包支付时(有效期3天),你作为智扣码的拥有者,也能获得等额红包。
于是,一位名为“赛东”的网友在知乎上分享了一则盛况:
多年未见的小地方的中小学同学,总是不厌其烦地向我推荐支付宝红包。
我家乡的中老年亲戚们都向我推荐支付宝红包。
你们新用户一次能得十几块钱,我一个老用户却只能得几分钱,你们不烦吗?
我的时间很宝贵,微信和TIM(注:TIM)上的信息轰炸让我很烦,要是再有人让我扫红包,我就取消关注了!
在知乎的“你对支付宝红包活动有什么看法?”这个问题中,不少网友分享了自己遇到的一些情况:
甚至有人恼火之后屏蔽了部分微信好友,在支付宝10亿红包争夺战中,人们各显神通,人性暴露得极为真实,甚至丑陋。
但支付宝之所以连续发10亿个红包——没错,圣诞节还有10亿个红包——主要是为了拓展三四五六线城市的市场。一位支付宝工作人员在聊天中跟我说:“这种方式确实可以让商家积极推广移动支付,可以影响更多的三四线用户,甚至老年用户,因为老年人对价格还是很敏感的,如果有红包,可能有助于他们更快接受移动支付。”
支付宝方面向我透露,一些微博名人、自媒体也自发通过自己的渠道转发支付宝发红包活动,甚至一些地方媒体报纸在显著位置报道,并附上二维码,以此直接创收。
其实,深谙阿里伎俩的人,早已看透了这一切。知乎网友“西我百朋”说:
但我想说的是,这种推广策略阿里巴巴已经使用了很多年,并且为阿里巴巴做出了极其重要的贡献。
2004年左右,淘宝刚上线的时候,eBay还是国内领先的C2C平台,我记得我第一次网购手机是2002年,在eBay上花了3800多元买了个西门子6688,然后跑到邮局去取。
淘宝刚上线的时候是怎么推广的?就是草根广告!没有在央视、新浪、搜狐、网易做广告,而是把广告费花在了上千个地方网站,甚至个人网站上,经常是买断半年、一年的头条。结果,淘宝成功了,很多人开始知道“淘宝”这个词,开始尝试在淘宝上购物。
从此,天猫/淘宝就非常重视从草根力量获取流量,后来如火如荼发展的淘宝联盟,为淘宝带来了无数精准高效的站外流量。淘宝联盟对阿里巴巴如今的成功,确实立下了汗马功劳。借壳江南嘉捷登陆A股的360公司,目前市值3000多亿,淘宝联盟的收入在其百亿营收中占了很大一部分。
数以百万计的小淘客通过微博、微信、论坛、邮件、QQ群、SEO等无数渠道默默地为阿里巴巴贡献流量,同时赚取佣金,其中最厉害的一个月收入几十万也是很正常的。
回到最初的问题,支付宝花掉的10个亿其实是符合之前的推广方式的,就是利用草根人群的各种能力,为支付宝带来精准的外部流量。至于你是疯狂发短信、贴图、贴共享单车二维码,支付宝懒得管那么多。
对于经营网络流量生意的人来说,遇到支付宝消费,赚点红包只不过是一件方便的事情。
支付宝一直不避讳借助商户推广支付宝的意图,据悉,此次10亿红包行动参与的商户多达数千万,难道他们处理的800个违规账户占总数的万分之一还不到,就足以算成功了吗?
答案显然是否定的。
作为公认的国民级应用,支付宝目前拥有5.2亿用户,但还有9亿用户没有触达。它想通过各种手段开发这个新的用户群体可以理解,想低成本获客也可以,但作为国民级应用,它应该承担起应有的社会责任。很难想象,11月15日的事件,12月12日双12前后,就被利用了这么大的漏洞,支付宝直到12月18日才做出回应和处理。以蚂蚁金服的技术实力,不应该这么慢。
此外,虎嗅翻遍了支付宝粉丝众多的微信公众号和微博,也没有发现这则公告,只是发布在蚂蚁金服公众平台一个你几乎不会打开的网站上。在支付宝微博上,它不断转发那些正面的网友分享,但却没有通过各社交平台澄清公告,表示这些短信并非支付宝官方发出,让5.2亿支付宝用户有充分的知情权。
本文开篇的这句话应该引起支付宝的反思,无论是春节五福临门,还是去年尝试的白领日记、校园日记,还是这次的10亿红包,为什么支付宝总是被诟病?
(本文转载自——支付宝惊人漏洞:有人短时间内获137万元红包!)
///672/真中关村在线///672/.被支付宝羊毛党坑了是种什么体验?昨天看到网上有评论:“阿里这种活动,经常成为人性恶的运动会。”指的就是支付宝近期推出的邀你瓜分10亿红包的活动。结果羊毛党瞄准并成功坑了支付宝。网上流传的截图中,有支付宝用户短时间内获得137.8万红包……