之所以打算写这篇文章,是因为前段时间我用过它。在使用过程中,我发现这个产品引导用户成为付费用户的过程不够友好。我已经放弃了,转投Any.do,所以想到了这个话题,希望能和大家分享和交流。
开机过程不友好的原因在于开机方式过多干扰了用户使用基本功能时的体验。性能如下:
1.标签功能
如图1所示,我是一个非付费用户。这是页面的左栏。 “变量”功能紧接在“项目”之后。位置很明显,很容易理解,是基本功能之一。但当点击后,立即会弹出图2的提示。
图1
图2
2. 提醒功能
如图3所示,在编辑特定项目时,编辑框右下角会出现四个小图标,第一个图标代表的功能是“提醒”。当你第一次开始使用它的时候,当你第一次需要它的时候,当你设置时间提醒的时候,点击一下就可以了,很简单。就像“标签”功能一样,点击后立即弹出图4的提示。
图3
图4
由于上述两个功能点的位置与基本功能点的布局紧密结合,且非常明显,一方面很容易误点击,弹出提示会造成骚扰;另一方面,当我需要使用附近地点的功能时,因为这两个功能点的存在,我会下意识地保持警惕,就像走在雷区一样,防止它们被点击。
如此,如果引导方式过度干扰用户使用基础功能时的体验,不仅无法成功引导用户付费,还可能造成用户流失。
那么问题来了,如何引导免费用户成为付费用户呢?
首先,从根本上来说,引导免费用户成为付费用户的关键是付费功能满足用户的需求。
其次,在方法上,如上所述,引导方法一定不能干扰用户基本功能的正常使用体验,否则很容易导致用户赔钱而转投竞争对手的产品。在此基础上,结合我自己成为优酷付费用户的过程,谈谈我对引导方式的思考。
“先体验,后付费”,让用户先体验甚至依赖产品,然后再收费,是传统销售中经常采用的方式。这个思路在互联网产品支付的指导上值得借鉴。
优酷会员:低价体验+支付账号绑定
我已经成为优酷付费会员很长时间了。我记得是因为优酷开的是0.1元一个月的会员,所以我就链接了支付宝,付了10毛钱。优酷会员的主要福利是跳过视频广告、每月获得两张付费观影券、免费观看一些会员专享的电影。所以,自从绑定了支付宝,由于惯性,我一直是会员到现在。每个月优酷都会发短信通知我,除非我自动取消订阅,否则将从我的支付宝中自动扣除15元。
目前,虽然不是十毛钱体验会员活动,但优酷仍在延续“低价体验+支付绑定”的其他策略。
图5
这里值得考虑的一点是,这是一种“低价体验”而不是“免费体验”。我猜测目的之一就是绑定用户的支付通道,这样可以直接提示用户自动从账户提款。按月收取订阅费,用户因为付费后的惰性和满意的体验而懒得退订。
顺便说一句, 为高级帐户提供 30 天免费试用。试用后,我并没有主动付费,因为付费高级版的功能对于我这个学生来说是可有可无的。算是锦上添花吧,不过如果账号绑定了,月费又不高的话,我可能真的会让他每个月自动扣钱。
视频网站电影:短时间免费观看电影
目前,视频网站对很多电影的运营方式是先让他们先短时间免费观看电影,然后再付费观看完整电影。
例如,爱奇艺允许你免费观看一部电影6分钟,然后选择付费后可以继续观看。付费方式有两种,一种是VIP,即按月或按年订阅,另一种是单独购买视频。从下图的布局和内容可以看出,爱奇艺希望引导用户成为VIP付费用户,因为成为VIP用户可以采用和优酷一样的每月自动续费功能,付费用户也更加稳定。
图6
总而言之,“先体验,后付费”是比较适合引导用户付费的方式之一。毕竟“由俭入奢易,由奢入俭难”。它还可以利用用户的懒惰和使用习惯的惯性。延长付款时间。