南都讯“亲，请删除差评……”目前，这种卖家以强行“过时”的方式删除差评的伎俩——重庆高新区警方近日破获一起删除差评案件淘宝卖家牟利案例表明，不法分子通过骗取客户第三方支付平台账户、伪造身份证件、更改客户账户信息等流水线服务，可以让差评神秘“消失”。

伪造买家信息轻松删除差评

中国电子商务研究中心近期发布的报告显示，2012年第三季度，中国网络购物市场交易规模达2943亿元，同比增长36.9%。 与此同时，一些相关的灰色产业也在不断壮大，所谓的差评删除就是其中之一。

在网上购物过程中，买家对商品或服务不满意时可以给予差评，即所谓的差评。

这是卖家的生命线，将直接影响网店的声誉，甚至可能被经营者“扫地出门”。 重庆高新区警方发现，不法分子利用卖家急于消除不良记录的心理，打造了一条“删除差评流水线”。

首先，犯罪嫌疑人马某等人首先通过各大网络论坛、贴吧发布广告，声称可以帮助淘宝卖家删除差评，并留下QQ号作为联系方式。 卖家不断向我们寻求删除差评的“服务”。 其次是获取买家身份信息——一般来说，淘宝买家在拍下物品后会留下个人姓名、地址等信息。 卖家将这些基本信息提供给马某，马某则进一步尝试搜索并获取买家的更多信息，包括出生日期、居住地、照片、身份证号码等。

三是伪造身份证件——马某等人利用电脑、打印机、覆膜机、切割机等工具，伪造买家身份证，拍照扫描上传至支付宝，冒充买家。 如果您忘记密码，请要求支付宝官方更改密码，然后登录买家的支付宝账户删除差评。 记者了解到，马云等人每为卖家删除一条差评，即可获得100元至300元不等的报酬。 近日，马某被警方抓获时，警方在其住处发现了90多张伪造身份证。

已成产业链的买家不设防

网购差评删除规模有多大？ 记者在网上随机搜索，找到了数百家专业“差评去除公司”及其QQ号等联系方式。 记者咨询了一位卖家客服人员，对方表示差评三天内可以删除，每条评论仅需200元。

记者注意到，一些“差评删除公司”声称，先删除评论再付款绝对安全。 有些直接发送表格。 表单除了填写卖家自己的店铺链接和旺旺账号外，还需要填写买家的旺旺账号、支付宝账号、账号名称和地址等。

对于删除差评的方式和渠道，不少“删除差评公司”表示不便。

与此同时，许多买家表示不知道差评可能被删除、个人信息被盗。

经常网购的重庆市民陈女士表示，她在购买衣服、日用品时曾给过差评，但她并不知道有专业的“差评去除公司”，更不知道个人身份信息可能会被泄露。泄露了。 另一位网友王女士表示，她曾在网上购买过相机等电子产品，完成交易并给出评价后，她从来没有关注过自己的评价。 就算差评被删除了，她也不知道。

事实上，即使买家发现差评被删除，想要联系经营者咨询投诉也并不容易。

记者询问淘宝客服如果差评被恶意删除怎么办，但客服没有给出解释。 （新华网）